Especialista em Aplicação Técnica

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Grifols Tempo inteiro
Função:

O Especialista em Aplicação Técnica atua como um elo entre os clientes e a empresa Grifols, garantindo a satisfação dos clientes com o treinamento operacional, validações e demonstrações dos produtos e instrumentos da Grifols.

Responsabilidades:

  • Treinar os clientes sobre o uso correto dos produtos e instrumentos da Grifols.
  • Validar e demonstrar os produtos e instrumentos da Grifols para os clientes.
  • Fornecer suporte remoto e/ou presencial para resolver problemas relacionados aos produtos e instrumentos.
  • Garantir a qualidade e excelência do atendimento pós-venda.
  • Realizar suporte técnico telefônico/presencial aos distribuidores.
  • Seguir os KIPs de desempenho estabelecidos pelo departamento de serviços.
  • Registrar e atualizar as tarefas no sistema de gestão CRM (ServiceMax) remoto e/ou presencial.
  • Buscar novas oportunidades de venda junto ao comercial.

Requisitos:

  • Formação mínima em Farmácia, Bioquímica, Biomedicina, Biologia, entre outras na área de saúde.
  • Experiência mínima de 3-5 anos em Bancos de Sangue/Hemocentros, vivência em hemoterapia (processamento de hemocomponentes) e Imuno-hematologia e laboratório biomolecular com NAT (Testes de Acidos Nucleicos).
  • Conhecimento em Pacote Office intermediário, Sistemas de ERP (ServiceMax) e IA ferramentas digitais.
  • Idioma inglês avançado ou espanhol em nível intermediário.
  • Disponibilidade para viagens frequentes e residir em São Paulo.
  • Características importantes: dinamismo, autogestão, planejamento, organização, orientação para resultados, capacidade para resolução de problemas, resiliência, senso investigativo.
  • Conhecimento técnico fundamental para lidar com o nível de exigência do público atingido.


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