Especialista Técnico de Aplicação I

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Thermo Fisher Scientific Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

O Especialista Técnico de Aplicação I atua como ponto de contato entre a empresa e os clientes finais, fornecendo suporte técnico remoto e local nos equipamentos e reagentes TBS. Além disso, é responsável por apoiar a área comercial nas atividades relacionadas às demandas de clientes, incluindo a solução de problemas técnicos e a prestação de treinamento de aplicações dos produtos.

Responsabilidades:
- Prover suporte técnico remoto e local nos equipamentos e reagentes TBS;
- Apoiar a área comercial nas atividades relacionadas às demandas de clientes;
- Solucionar problemas técnicos relatados pelos clientes;
- Prestar treinamento de aplicações dos produtos;
- Prover instalação de equipamentos, treinamentos e validações no cliente quando requerido;
- Acompanhar serviços de manutenção preventiva nos clientes;
- Acompanhar o funcionamento dos equipamentos após eventuais reparos;
- Colaborar com o controle de estoque de peças sobressalentes;
- Redigir, avaliar e aprovar atualizações nos documentos técnicos aplicáveis ao suporte técnico;
- Atuar nas ações necessárias decorrentes de demandas de clientes;
- Participar de treinamentos externos quando requerido;
- Prover especificações de interface e assistência ao setor de TI do laboratório conforme questões solicitadas;
- Colaborar com o serviço de manutenção feito por equipe terceirizada de engenheiros ou técnicos próprios;
- Participar de feiras ou congressos para demonstrar ou promover produtos da empresa;
- Manter-se atualizado quanto aos produtos e serviços;
- Prover retorno à empresa sobre performance de produtos, sugestões de melhoria e desenvolvimento de novos produtos.



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