Analista de Suporte Júnior

4 semanas atrás

Lages, Santa Catarina, Brasil Ndd Tech Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Júnior na nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá habilidades em sistemas operacionais, redes e banco de dados, além de experiência em suporte técnico.

Responsabilidades
  • Realizar instalação, configuração e manutenção de produtos NDD;
  • Participar e/ou atuar como instrutor de treinamentos dos produtos NDD ou ferramentas de apoio para análises técnicas;
  • Atender chamados para esclarecimento de dúvidas, solicitações ou incidentes (identificar e solucionar) de acordo com o fluxo estabelecido;
  • Dirigir problemas/solicitações, identificados em análises de incidentes, para correções junto ao desenvolvimento via Abertura de Tarefas na ferramenta de Service Desk ao responsável pelo produto e/ou Administrador de Ambiente;
  • Consultar e publicar artigos na base de conhecimento para solução de incidentes;
  • Acompanhar e/ou aplicar correção de bugs, em ambiente de cliente;
  • Participar de conferências com parceiros e clientes, apoiando coordenação no esclarecimento de atendimentos conduzidos;
  • Confeccionar laudos técnicos de resolução de problemas no software ou ambiente do cliente;
  • Executar migração de versão em clientes e parceiros, conforme fluxo estabelecido;
  • Encaminhar solicitações de Demandas para análise de viabilidade e esforço, via abertura de tarefa na ferramenta de Service Desk;
  • Coletar evidências para abertura de tarefas ao Analista Sênior e/ou Administrador de Ambiente e em análise de incidentes críticos ainda não evidenciados como BUG;
  • Acompanhar e auxiliar Técnico de Suporte e Analista de Suporte em atendimentos no geral, quando solicitado apoio;
  • Monitorar sistema de Licenciamento, evitando paradas em clientes devido a falha na comunicação, de acordo com o fluxo estabelecido;
  • Homologar versão liberada pelo desenvolvimento em ambiente de testes para auxilio na qualidade da entrega;
  • Analisar demandas e incidentes encaminhados, para posterior abertura de ISSUE ou TASk no TFS ou descarte;
  • Acompanhar prazos e escalar prioridades para as correções dos BUGs ou demandas direcionados ao desenvolvimento e produtos;
  • Ser intermediador de possíveis conflitos junto ao cliente, devido a incidentes reincidentes, quebra de SLA, BUGs e/ou demandas, visando minimizar os impactos;
  • Promover e participar das diárias junto as equipes de atuação, visando o compartilhamento de informações e ouvindo com atenção os pontos levantados pelos participantes para um eventual auxilio;
  • Disponibilizar ambientes para testes aos recém contratados, como virtualizações e ferramentas de análises;
  • Engajar os parceiros/clientes ao preenchimento da pesquisa de satisfação de atendimento;
Requisitos
  • Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
  • Conhecimento em redes (serviços, protocolos e camadas);
  • Conhecimento em banco de dados (Oracle ou SQL ou Informix ou MySQL);
  • Acesso remoto a servidores (Microsoft Remote Desktop, Team Viewer, VNC e outros);
  • Ferramentas de gerenciamento de tarefas e processos: Process Explorer, TCP View, Filemon, PSTOOL;
Vantagens
  • Bônus anual: de até 3,3 salários;
  • Plano de carreira: cultura de feedback com avaliação 360° de desempenho;
  • NDD com Você: programa de educação financeira, orientação psicológica, aconselhamento jurídico, suporte social;
  • Plano de saúde Unimed e seguro de vida;
  • Apoio na vacinação contra gripe e ações de bem-estar;
  • Vale alimentação;
  • Café e frutas no escritório a vontade;
  • Espaço para descontração, com área de lazer, churrasqueira e jogos;
  • Convênio com SESC: acesso à cultura, educação e turismo;
  • Bolsa de estudos: incentivo a novos idiomas, incentivo para participar de eventos do segmento, apoio a certificações;
  • Vale transporte para o seu deslocamento;
  • Estacionamento próprio e bicicletário;
  • Voucher de aniversário;
  • Jornada de trabalho: 40 horas semanais/ Horário flexível;

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil Ndd Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional motivado e dinâmico para atuar como Analista de Suporte Júnior na nossa equipe de Tecnologia da Informação. Nossa empresa, Ndd, é uma plataforma tecnológica de gestão e automação que busca impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes.Como Analista de Suporte Júnior, você será responsável por...

  • Analista de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil Ndd Tech Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Júnior é responsável por realizar instalações, configurações e manutenção de produtos da NDD. Além disso, participa de treinamentos e atua como instrutor de produtos e ferramentas de apoio para análises técnicas.ResponsabilidadesRealizar instalações, configurações e manutenção de produtos da...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil NDD TECH Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Júnior é responsável por realizar instalações, configurações e manutenção de produtos da NDD. Além disso, participa de treinamentos e atua como instrutor de produtos e ferramentas de apoio. O cargo também envolve atendimento a chamados, identificação e solução de problemas, direcionamento de problemas...

  • Analista de Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil NDD TECH Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Júnior na nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá habilidades em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de aprender rapidamente.ResponsabilidadesRealizar instalações, configurações e manutenção de produtos NDD;Participar e/ou...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil NDD TECH Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Júnior é responsável por realizar instalações, configurações e manutenções em produtos da NDD. Além disso, participa de treinamentos e atua como instrutor para produtos e ferramentas de apoio.Atende chamados para esclarecimento de dúvidas, solicitações ou incidentes, identificando e solucionando...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil Ndd Tempo inteiro

    **Nossa Visão**A NDD é uma plataforma tecnológica de gestão e automação, especializada em três verticais de negócio: Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais, Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do transporte, e Dispositivos - Monitoramento e gestão de dispositivos inteligentes...

  • Técnico de Suporte de Campo

    3 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    Vaga de Analista de SuporteLocal de trabalho: Lages, SCRegime de contratação: TemporárioJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaDescrição das AtividadesSerá responsável por toda demanda de TI, incluindo crimpagem de cabos, testagem de...

  • Técnico de Suporte de Campo

    3 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: A MAIORH está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte em nossa equipe de TI. Responsabilidades:Realizar a crimpagem de cabos;Testar cabeamento;Identificar e testar cabos e fibras;Testar switches e roteadores;Montar patch panel;Configurar e formatar PCs, laptops e smartphones;Conhecer pacote Office...

  • Técnico de Suporte de Campo

    2 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte de TI em nossa equipe em Lages, SC. O candidato selecionado será responsável por toda demanda de TI, incluindo crimpagem de cabos, testagem de cabeamento, identificação de cabos, testes e fusões de fibras, testes de switches e roteadores, montagem...

  • Técnico de Suporte de Campo

    4 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte em nossa equipe de TI em Lages, SC.ResponsabilidadesRealizar a crimpagem de cabos;Testar cabeamento;Identificar e testar cabos;Realizar fusões de fibras;Testar switches e roteadores;Montar patch panel;Configurar e formatar PCs, laptops e...

  • Técnico de Suporte de Campo

    Há 1 mês

    Lages, Santa Catarina, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte em nossa equipe de TI em Lages, SC.ResponsabilidadesRealizar a crimpagem de cabos;Testar cabeamento;Identificar e testar cabos;Realizar fusões de fibras;Testar switches e roteadores;Montar patch panel;Configurar e formatar PCs, laptops e...

  • Desenvolvedor C# Júnior

    2 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil Ndd Tech Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para o cargo de Desenvolvedor C# Júnior na NDD Tech. O candidato deve ter conhecimento em arquitetura de software e experiência em desenvolvimento de aplicações.**Responsabilidades:**Implementar as políticas de controle de versão do código-fonte do produto;Apoiar na solução de erros do seu próprio código em conjunto com o...

  • Analista de Teste Júnior

    2 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil Ndd Tech Tempo inteiro

    MissãoPotencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes.Nossa visão é: Liderar os mercados onde atuamos através de soluções essenciais para o sucesso dos nossos clientes.A NDD é uma empresa naturalmente diversa, e utilizamos de todas as diferenças para romper as barreiras e trazer mais inovação em nossa forma...

  • Analista de Teste Júnior

    3 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil Ndd Tempo inteiro

    **Nossa Visão**:A NDD busca talentos para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes, potencializando o valor dos dados.Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio:1. Fiscal - Inteligência e compliance para governança de documentos fiscais.2. Logística - Tecnologia para...

  • Analista de Teste Júnior

    4 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil Ndd Tech Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em testes de software para se juntar à nossa equipe de desenvolvimento em Ndd Tech. O candidato ideal terá conhecimento em pirâmide de teste, experiência em realizar cenários de testes planejados com time de desenvolvimento e conhecimento em segurança de código.ResponsabilidadesRealizar testes de...

  • Analista de CRM Sênior

    3 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil Ndd Tech Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de CRM Sênior na NDD TechEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de CRM Sênior. O candidato ideal terá conhecimento avançado em Salesforce e habilidades analíticas para interpretar dados e transformar insights em ações estratégicas.Responsabilidades:Desenvolver e...

  • Analista de Marketing de Crescimento

    4 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil NDD TECH Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Marketing de Crescimento é responsável por desenvolver e executar estratégias de marketing para impulsionar o crescimento da empresa. Isso inclui a gestão de campanhas de mídia paga, a análise de dados e a otimização de processos para maximizar o ROI.ResponsabilidadesDesenvolver e executar estratégias de marketing...

  • Analista de Teste Senior

    Há 1 mês

    Lages, Santa Catarina, Brasil NDD TECH Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um Analista de Teste Senior para se juntar à nossa equipe de desenvolvimento de software. O candidato ideal terá experiência em testes de software e será capaz de trabalhar em equipe para garantir a qualidade dos nossos produtos.ResponsabilidadesDesenvolver e executar planos de testes para garantir a qualidade dos nossos...

  • Analista de CRM Sênior

    2 meses atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil NDD TECH Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um Analista de CRM Sênior para integrar nossa equipe de NDD Tech. O profissional será responsável por realizar estudos de mercado, concorrência, comportamento e segmentação de clientes, sugerindo melhorias no processo de relacionamento e aquisição de novos clientes.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias...

  • Desenvolvedor de Sistemas de Informação

    3 semanas atrás

    Lages, Santa Catarina, Brasil VITTA MEDICINA INTEGRADA LTDA Tempo inteiro

    O Analista de TI é responsável por analisar, desenvolver, implementar e suportar sistemas de informação, garantindo eficiência, segurança e qualidade. Atua em diversas áreas, infraestrutura, segurança da informação e suporte técnico. Responsabilidades:Análise de Requisitos: Identificar necessidades dos usuários e definir soluções....