Técnico de Suporte de Nível I

2 semanas atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Atendente Técnico Nível 1

Local de trabalho: Justiça Federal de Minas Gerais

Jornada de trabalho: 08:30 às 12:30 às 13:30 às 17:30 de segunda à sexta-feira

O que buscamos:

  • Formação técnico profissionalizante na área de TI.
  • Formação nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o período.
  • Poderão ser aceitas outras formações e/ou períodos de experiência a depender da aprovação da autoridade máxima da área de TIC do TRF6.
  • Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior.
  • Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior.

O que você irá executar:

  • Os serviços de atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos, serão executados pela Central de Serviços de TI de Primeiro Nível– CSTI-N1.
  • Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI.
  • Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos, pelo sistema de gerenciamento de solicitações ou por outros meios aceitos e definidos pela CONTRATANTE (e-mail, telefone, chatbot, que sejam elegíveis para atendimento pelo primeiro nível), de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do CONTRATANTE.
  • Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
  • Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação desenvolvidos e adquiridos pelo CONTRATANTE, a partir de informações padronizadas e pré-estabelecidas em conjunto com o CONTRATANTE.
  • Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações.
  • Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.
  • Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas, devidamente documentado no sistema.
  • Acompanhar as solicitações até o seu encerramento, em especial as solicitações classificadas como críticas.

O que oferecemos:

  • Salario: R$ 2.507,29
  • Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhado
  • Vale Transporte
  • Seguro de vida.

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos



  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

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    Cargo: Atendente Técnico Nível ILocal de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisJornada de trabalho: 08:30 às 12:30 às 13:30 às 17:30 de segunda à sexta-feiraO que buscamos:Formação técnico profissionalizante na área de TI.Formação nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o período.Poderão ser aceitas outras...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LOCALIZA&CO Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Administrador de Suporte I será responsável por apoiar as atividades administrativas das filiais ou lojas da LOCALIZA&CO, providenciando pagamentos, auxiliando no controle e compra de materiais, distribuição de benefícios, bem como conferir notas e faturas, e inclusão no sistema de contas a pagar.Requisitos:Ensino Médio...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lc Assessoria Em Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Suporte Técnico**Atuamos com suporte de microinformática e infraestrutura, nível I e suporte Tasy N1.Conhecimento básico das funções do Sistema Tasy, conhecimento básico em infraestrutura (formatação de máquina, troca de dispositivo, manutenção básica.**Requisitos**Conhecimento básico das funções do Sistema TasyConhecimento básico em...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Positivo Tecnologia Tempo inteiro

    **Por que fazer parte do Positivo Tecnologia?**Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente. Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o Positivo...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Tetra Tech América Do Sul Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time de especialistas em tecnologia da informação.Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte em TI I para atuar em nossa equipe em Belo Horizonte/MG no formato presencial.Somos reconhecidos pela GPTW (Great Place To Work) como uma das melhores empresas para se trabalhar na América do Sul e pela credibilidade técnica dos...

  • Técnico de Suporte I

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Local: Santa Efigênia - Belo Horizonte - MG**Técnico de Suporte I**Requisitos:- Ensino superior completo ou cursando na área de TI.**Funções e Responsabilidades:**1. Atender e registrar os chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento.2. Priorizar por categoria os chamados de acordo...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte de Nível 1 em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades em resolução de problemas técnicos, atendimento ao cliente e comunicação eficaz.Responsabilidades:Recepcionar e registrar chamados relacionados à área de TI;Monitorar e localizar a...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Zummit Tecnologia Ltda Tempo inteiro

    **Vaga de Suporte Técnico**Buscamos um profissional experiente para atuar como Suporte Técnico e fazer parte do nosso time.**Requisitos:**- Experiência em atividades de suporte técnico de TI, no nível N1/N2.- Atendimento presencial e remoto para as demais plantas da Lhoist no Brasil.**Responsabilidades:**- Formatação de computadores e instalação de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Estamos procurando por um profissional experiente em atendimento técnico de nível 2 para se juntar à nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá experiência em resolver problemas técnicos complexos e fornecer suporte de alta qualidade aos usuários internos. Responsabilidades: Resolução de problemas técnicos...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Suporte de Nível Superior em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em liderar equipes de suporte técnico e gerenciar processos de suporte de nível superior.Responsabilidades: - Liderar a equipe de suporte técnico e garantir a entrega de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Engineering Industries Excellence Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte Nível 1, responsável por realizar o primeiro atendimento de Nível 1 dos chamados (Incidentes, Dúvidas e Requisições de serviço) abertos na plataforma JIRA pelo cliente.Responsabilidades:Realizar o monitoramento e acompanhar os status dos chamados, resposta do cliente e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Agência de locação de equipamentos Tempo inteiro

    Agência de locação de equipamentos está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte Técnico em Belo Horizonte.O candidato ideal deve ter habilidades em suporte técnico e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:- Prover suporte técnico para os clientes da agência.- Identificar e resolver problemas...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Nível 2 de Suporte TécnicoLocal de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisJornada de trabalho: Segunda à sexta-feira, 08:00 às 12:00, 13:00 às 17:00O que buscamos:Experiência em suporte técnico de nível 2Formação técnico profissionalizante em TI ou formação superior em TI concluída ou em andamentoCertificação de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Rede Tempo inteiro

    A Lojas Rede está em busca de um profissional apaixonado por tecnologia para integrar a nossa equipe de Tecnologia da Informação como Analista de Service Desk.Requisitos para a vaga:Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, Linux e macOS;- Experiência em manutenção de hardware de desktop e notebook;- Habilidade na instalação e configuração de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Matrix Do Brasil Tempo inteiro

    **Objetivo da Vaga:**Buscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte de Nível III, responsável por auxiliar e treinar clientes na construção de fluxos básicos e realizar configurações de integrações hub.**Responsabilidades:**Auxiliar e treinar clientes na construção de fluxos básicos;Construir fluxos;Configurar...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Gaia Assessoria Técnica de Seguros Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Auxiliar Técnico de Seguros é responsável por prestar atendimento técnico às corretoras, elaborar e acompanhar cotações e propostas, fornecer suporte comercial e executar ações rotineiras do departamento.ResponsabilidadesPrestar atendimento técnico às corretoras;Elaborar e acompanhar cotações e propostas;Fornecer...

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    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ilhaservice Tempo inteiro

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  • Técnico de Suporte Nível 1

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ilhaservice Tempo inteiro

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    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mamtech Manutencao De Equipamentos Ltda Tempo inteiro

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