Técnico de Suporte de Nível I

1 semana atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Atendente Técnico Nível I

Local de trabalho: Justiça Federal de Minas Gerais

Jornada de trabalho: 08:30 às 12:30 às 13:30 às 17:30 de segunda à sexta-feira

O que buscamos:
  • Formação técnico profissionalizante na área de TI.
  • Formação nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o período.
  • Poderão ser aceitas outras formações e/ou períodos de experiência a depender da aprovação da autoridade máxima da área de TIC do TRF6.
  • Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior.
  • Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior.
O que você irá executar:

Os serviços de atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos, serão executados pela Central de Serviços de TI de Primeiro Nível– CSTI-N1.

Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI.

Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos, pelo sistema de gerenciamento de solicitações ou por outros meios aceitos e definidos pela CONTRATANTE (e-mail, telefone, chatbot, que sejam elegíveis para atendimento pelo primeiro nível), de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do CONTRATANTE.

Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.

Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação desenvolvidos e adquiridos pelo CONTRATANTE, a partir de informações padronizadas e pré-estabelecidas em conjunto com o CONTRATANTE.

Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações.

Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.

Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas, devidamente documentado no sistema.

Acompanhar as solicitações até o seu encerramento, em especial as solicitações classificadas como críticas.

O que oferecemos:
  • Salario: R$ 2.507,29
  • Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhado
  • Vale Transporte
  • Seguro de vida.

Número de vagas: 8

Local de trabalho: Belo Horizonte, MG

Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

Nível hierárquico: Operacional


  • Atendente Técnico Nível I

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Atendente Técnico Nível I visa atender aos usuários internos e externos da IlhaService Tecnologia, fornecendo suporte técnico de primeiro nível em diversas áreas de TI.ResponsabilidadesAtender às solicitações de suporte técnico de usuários internos e externos;Realizar o registro e o encerramento das solicitações de...

  • Atendente Técnico Nível I

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O cargo de Atendente Técnico Nível I visa atender às necessidades de suporte de TI da empresa Ilha Service Informática. O candidato ideal terá formação técnico-profissionalizante na área de TI e experiência em suporte de primeiro nível.Responsabilidades:Atender às solicitações de suporte de TI dos usuários internos e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rhbh Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Nossa empresa, Rhbh Gestão De Pessoas, é uma operadora moderna e inovadora que oferece soluções de conectividade completas e de alta qualidade para o mercado corporativo.Nossa missão é garantir que as conexões entre empresas e pessoas sejam eficientes, atuando com tecnologias de última geração e dispomos de infraestrutura própria com o menor SLA...

  • Técnico de Informática I

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Santa Casa Bh Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**O Técnico de Informática I - Suporte Técnico é responsável por atender aos usuários em demandas de hardware e software, detectando e distinguindo não conformidades apresentadas, visando solucionar problemas e irregularidades ou encaminhando à assistência técnica terceirizada, quando necessário.**Responsabilidades e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rhbh Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Nossa empresa, Rhbh Gestão De Pessoas, é uma operadora moderna e inovadora que oferece soluções de conectividade completas e de alta qualidade para o mercado corporativo.Nossa missão é garantir que as conexões entre empresas e pessoas sejam eficientes, atuando com tecnologias de última geração e dispomos de infraestrutura própria com o menor SLA...

  • Tecnico suporte i

    Há 3 dias


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Stefanini Group Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Tecnico suporte i é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade para os clientes da Stefanini Group.ResponsabilidadesRealizar suporte técnico em hardware e software para os clientes;Realizar trocas e restaurações de micros por problemas de hardware ou software;Realizar levantamentos de informações da...

  • Administrador de Suporte I

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LOCALIZA&CO Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Administrador de Suporte I será responsável por apoiar as atividades administrativas das filiais ou lojas da LOCALIZA&CO, providenciando pagamentos, auxiliando no controle e compra de materiais, distribuição de benefícios, bem como conferir notas e faturas, e inclusão no sistema de contas a pagar.Requisitos:Ensino Médio...

  • Auxiliar Administrativo I

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Página De Carreira Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**O Auxiliar Administrativo I atua como suporte ao cliente, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados pela empresa. Sua principal responsabilidade é executar rotinas administrativas, incluindo a recepção de usuários, preenchimento de formulários, gestão de documentos e materiais, atendimento telefônico e...

  • Técnico de Suporte de TI I

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte de TI ILocal de trabalho: Remoto ou PresencialDescrição do cargo:Buscamos um profissional experiente em suporte de TI para atuar em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal deve ter conhecimento em soluções de TI e experiência em atendimento a usuários corporativos.Responsabilidades:Atendimento ao usuário remoto e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Atendente Técnico Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisJornada de trabalho: 08:30 às 12:30 às 13:30 às 17:30 de segunda à sexta-feiraO que buscamos:Formação técnico profissionalizante na área de TI.Formação nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o período.Poderão ser aceitas outras...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil NORTEARH Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente em suporte técnico de nível 1 para atuar em nossa equipe de suporte em Belo Horizonte - MG.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico de nível 1 por telefone, e-mail e chat para solucionar problemas e responder a perguntas dos clientes.Registrar com precisão todos os incidentes e solicitações dos...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Flora Produtos De Higiene E Limpeza Tempo inteiro

    **Atendimento ao Cliente Prioritário**Como Analista de Suporte Técnico de Alto Nível na Flora Produtos de Higiene e Limpeza, você atuará diretamente junto às áreas de vendas, logística, trade marketing e financeiro para garantir o atendimento de excelência aos clientes prioritários.**Responsabilidades**Administrar indicadores de nível de serviço,...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil S&I Comercio E Representação Ltda Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**O Assistente Técnico de Suporte será responsável por atender aos clientes, tanto avulsos quanto de contrato, fornecendo manutenção nos equipamentos comercializados pela empresa S&I Comercio E Representação Ltda. Além disso, será necessário carregar equipamentos, realizar manutenções preventivas, preencher e dar baixa nas...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cardway Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico I da Cardway é responsável por prestar suporte técnico de nível 1 aos usuários internos e externos da empresa.ResponsabilidadesAtendimento a Chamados: Atender e registrar chamados de suporte via sistema de ticket e garantir a resolução dos problemas dentro dos prazos estabelecidos.Diagnóstico de...

  • Técnico de Suporte I

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Transfácil Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:A Transfácil busca um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte I em nossa equipe de manutenção eletrônica. O candidato ideal terá experiência em auxiliar em atendimentos e manutenções de equipamentos eletrônicos em ônibus, estações e garagens.**Responsabilidades**:1. Auxiliar em atendimentos e...

  • Geólogo I

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cepemar Serviços De Consultoria Em Meio Ambiente Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Geólogo I visa atender às necessidades de suporte técnico e verificação de documentos técnicos relacionados à Investigação Geológica-Geotécnica. As atribuições incluem:ResponsabilidadesElaborar e manter atualizada a planilha de controle de documentos de mobilização da campanha de investigação...

  • Técnico de Suporte TI

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rede Batista de Educação Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte TI na Rede Batista de Educação. O candidato ideal deve ter formação técnica completa em área relacionada e conhecimento avançado em Informática (software e Hardware).Responsabilidades:Montagem e instalação de computadores;Instalação e suporte de...

  • Técnico de Suporte Nível I

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Atendente Técnico Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisDescrição do cargo:Formação técnico profissionalizante na área de TI;Formação nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3 período;Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior;Certificação...

  • Técnico Despacho Mina I

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil De Beers Group Of Companies Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**A Anglo American é uma empresa líder em mineração, comprometida em fornecer metais e minerais essenciais para a vida moderna. Nossa missão é reimaginar a mineração para melhorar a vida das pessoas.**Sobre a Vaga**Estamos procurando um Técnico Despacho Mina I para suportar as rotinas administrativas e operacionais da nossa mina. O...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Recrutamento E Seleção De Profissionais Grupo Escalar Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**Com mais de seis anos de presença no mercado de vendas B2B, a Recrutamento e Seleção de Profissionais Grupo Escalar oferece soluções de outsourcing, consultoria, mentoria e treinamento para seus clientes em todo o Brasil.Com sede em Belo Horizonte, a empresa tem um roadmap de serviços a serem lançados, sempre buscando inovação e...