Técnico de Suporte de Nível I
1 semana atrás
Local de trabalho: Justiça Federal de Minas Gerais
Jornada de trabalho: 08:30 às 12:30 às 13:30 às 17:30 de segunda à sexta-feira
O que buscamos:- Formação técnico profissionalizante na área de TI.
- Formação nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o período.
- Poderão ser aceitas outras formações e/ou períodos de experiência a depender da aprovação da autoridade máxima da área de TIC do TRF6.
- Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior.
- Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior.
Os serviços de atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos, serão executados pela Central de Serviços de TI de Primeiro Nível– CSTI-N1.
Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI.
Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos, pelo sistema de gerenciamento de solicitações ou por outros meios aceitos e definidos pela CONTRATANTE (e-mail, telefone, chatbot, que sejam elegíveis para atendimento pelo primeiro nível), de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do CONTRATANTE.
Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.
Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação desenvolvidos e adquiridos pelo CONTRATANTE, a partir de informações padronizadas e pré-estabelecidas em conjunto com o CONTRATANTE.
Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações.
Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.
Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas, devidamente documentado no sistema.
Acompanhar as solicitações até o seu encerramento, em especial as solicitações classificadas como críticas.
O que oferecemos:- Salario: R$ 2.507,29
- Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhado
- Vale Transporte
- Seguro de vida.
Número de vagas: 8
Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico: Operacional
-
Atendente Técnico Nível I
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Atendente Técnico Nível I visa atender aos usuários internos e externos da IlhaService Tecnologia, fornecendo suporte técnico de primeiro nível em diversas áreas de TI.ResponsabilidadesAtender às solicitações de suporte técnico de usuários internos e externos;Realizar o registro e o encerramento das solicitações de...
-
Atendente Técnico Nível I
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroDescrição do Cargo:O cargo de Atendente Técnico Nível I visa atender às necessidades de suporte de TI da empresa Ilha Service Informática. O candidato ideal terá formação técnico-profissionalizante na área de TI e experiência em suporte de primeiro nível.Responsabilidades:Atender às solicitações de suporte de TI dos usuários internos e...
-
Instrutor de Suporte Nível I: Desenvolvedor de Conhecimento
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rhbh Gestão De Pessoas Tempo inteiroNossa empresa, Rhbh Gestão De Pessoas, é uma operadora moderna e inovadora que oferece soluções de conectividade completas e de alta qualidade para o mercado corporativo.Nossa missão é garantir que as conexões entre empresas e pessoas sejam eficientes, atuando com tecnologias de última geração e dispomos de infraestrutura própria com o menor SLA...
-
Técnico de Informática I
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Santa Casa Bh Tempo inteiro**Descrição do Cargo**O Técnico de Informática I - Suporte Técnico é responsável por atender aos usuários em demandas de hardware e software, detectando e distinguindo não conformidades apresentadas, visando solucionar problemas e irregularidades ou encaminhando à assistência técnica terceirizada, quando necessário.**Responsabilidades e...
-
Instrutor de Suporte Nível I: Desenvolvedor de Conhecimento
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rhbh Gestão De Pessoas Tempo inteiroNossa empresa, Rhbh Gestão De Pessoas, é uma operadora moderna e inovadora que oferece soluções de conectividade completas e de alta qualidade para o mercado corporativo.Nossa missão é garantir que as conexões entre empresas e pessoas sejam eficientes, atuando com tecnologias de última geração e dispomos de infraestrutura própria com o menor SLA...
-
Tecnico suporte i
Há 3 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Stefanini Group Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Tecnico suporte i é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade para os clientes da Stefanini Group.ResponsabilidadesRealizar suporte técnico em hardware e software para os clientes;Realizar trocas e restaurações de micros por problemas de hardware ou software;Realizar levantamentos de informações da...
-
Administrador de Suporte I
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LOCALIZA&CO Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Administrador de Suporte I será responsável por apoiar as atividades administrativas das filiais ou lojas da LOCALIZA&CO, providenciando pagamentos, auxiliando no controle e compra de materiais, distribuição de benefícios, bem como conferir notas e faturas, e inclusão no sistema de contas a pagar.Requisitos:Ensino Médio...
-
Auxiliar Administrativo I
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Página De Carreira Tempo inteiro**Descrição do Cargo**O Auxiliar Administrativo I atua como suporte ao cliente, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados pela empresa. Sua principal responsabilidade é executar rotinas administrativas, incluindo a recepção de usuários, preenchimento de formulários, gestão de documentos e materiais, atendimento telefônico e...
-
Técnico de Suporte de TI I
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroCargo: Técnico de Suporte de TI ILocal de trabalho: Remoto ou PresencialDescrição do cargo:Buscamos um profissional experiente em suporte de TI para atuar em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal deve ter conhecimento em soluções de TI e experiência em atendimento a usuários corporativos.Responsabilidades:Atendimento ao usuário remoto e...
-
Técnico de Suporte de Nível I
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroCargo: Atendente Técnico Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisJornada de trabalho: 08:30 às 12:30 às 13:30 às 17:30 de segunda à sexta-feiraO que buscamos:Formação técnico profissionalizante na área de TI.Formação nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o período.Poderão ser aceitas outras...
-
Técnico de Suporte Nível 1
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil NORTEARH Tempo inteiroDescrição da VagaBuscamos um profissional experiente em suporte técnico de nível 1 para atuar em nossa equipe de suporte em Belo Horizonte - MG.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico de nível 1 por telefone, e-mail e chat para solucionar problemas e responder a perguntas dos clientes.Registrar com precisão todos os incidentes e solicitações dos...
-
Analista de Suporte Técnico de Alto Nível
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Flora Produtos De Higiene E Limpeza Tempo inteiro**Atendimento ao Cliente Prioritário**Como Analista de Suporte Técnico de Alto Nível na Flora Produtos de Higiene e Limpeza, você atuará diretamente junto às áreas de vendas, logística, trade marketing e financeiro para garantir o atendimento de excelência aos clientes prioritários.**Responsabilidades**Administrar indicadores de nível de serviço,...
-
Assistente Técnico de Suporte
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil S&I Comercio E Representação Ltda Tempo inteiro**Descrição do Cargo**O Assistente Técnico de Suporte será responsável por atender aos clientes, tanto avulsos quanto de contrato, fornecendo manutenção nos equipamentos comercializados pela empresa S&I Comercio E Representação Ltda. Além disso, será necessário carregar equipamentos, realizar manutenções preventivas, preencher e dar baixa nas...
-
Analista de Suporte Técnico I
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cardway Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Suporte Técnico I da Cardway é responsável por prestar suporte técnico de nível 1 aos usuários internos e externos da empresa.ResponsabilidadesAtendimento a Chamados: Atender e registrar chamados de suporte via sistema de ticket e garantir a resolução dos problemas dentro dos prazos estabelecidos.Diagnóstico de...
-
Técnico de Suporte I
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Transfácil Tempo inteiro**Descrição da Vaga**:A Transfácil busca um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte I em nossa equipe de manutenção eletrônica. O candidato ideal terá experiência em auxiliar em atendimentos e manutenções de equipamentos eletrônicos em ônibus, estações e garagens.**Responsabilidades**:1. Auxiliar em atendimentos e...
-
Geólogo I
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cepemar Serviços De Consultoria Em Meio Ambiente Ltda Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Geólogo I visa atender às necessidades de suporte técnico e verificação de documentos técnicos relacionados à Investigação Geológica-Geotécnica. As atribuições incluem:ResponsabilidadesElaborar e manter atualizada a planilha de controle de documentos de mobilização da campanha de investigação...
-
Técnico de Suporte TI
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rede Batista de Educação Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte TI na Rede Batista de Educação. O candidato ideal deve ter formação técnica completa em área relacionada e conhecimento avançado em Informática (software e Hardware).Responsabilidades:Montagem e instalação de computadores;Instalação e suporte de...
-
Técnico de Suporte Nível I
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroCargo: Atendente Técnico Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisDescrição do cargo:Formação técnico profissionalizante na área de TI;Formação nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3 período;Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior;Certificação...
-
Técnico Despacho Mina I
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil De Beers Group Of Companies Tempo inteiro**Sobre a Empresa**A Anglo American é uma empresa líder em mineração, comprometida em fornecer metais e minerais essenciais para a vida moderna. Nossa missão é reimaginar a mineração para melhorar a vida das pessoas.**Sobre a Vaga**Estamos procurando um Técnico Despacho Mina I para suportar as rotinas administrativas e operacionais da nossa mina. O...
-
Coordenador de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Recrutamento E Seleção De Profissionais Grupo Escalar Tempo inteiro**Sobre a Empresa**Com mais de seis anos de presença no mercado de vendas B2B, a Recrutamento e Seleção de Profissionais Grupo Escalar oferece soluções de outsourcing, consultoria, mentoria e treinamento para seus clientes em todo o Brasil.Com sede em Belo Horizonte, a empresa tem um roadmap de serviços a serem lançados, sempre buscando inovação e...