Gerente de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás


São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Gerente de Sucesso do Cliente será responsável por garantir que os clientes do e-commerce obtenham o máximo valor de suas compras e experiências com a empresa. Será o ponto de contato principal para os clientes, ajudando-os a resolver problemas, responder a perguntas e orientar sobre produtos e serviços.

Responsabilidades
  • Garantir que os clientes obtenham o máximo valor de suas compras e experiências com a empresa;
  • Atuar como ponto de contato principal para os clientes, respondendo a perguntas e orientando sobre produtos e serviços;
  • Trabalhar para aumentar a satisfação do cliente e promover a fidelidade;
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
  • Trabalhar em equipe com outros departamentos para garantir que os clientes recebam o melhor atendimento possível.
Requisitos
  • Experiência em suporte ao cliente ou relacionamento com clientes;
  • Habilidades de comunicação eficaz, incluindo escrita e oral;
  • Análise de dados e habilidades de resolução de problemas;
  • Habilidades de relacionamento e comunicação interpessoal;
  • Conhecimento de e-commerce e produtos/serviços da empresa.


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