Gerente de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente em nossa empresa, a N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA.
Como uma empresa consolidada no ramo de E-commerce, atuante em 15 países, estamos em busca de alguém com conhecimento em métricas de desempenho, como KPIs, NPS, CSAT, CAC e LTV. Além disso, é fundamental ter certificação em Sucesso do Cliente, Administração e Marketing Digital.
As principais responsabilidades do cargo incluem:
- Desenvolver e implementar estratégias de Sucesso do Cliente para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação;
- Analizar dados e métricas para identificar áreas de melhoria e otimizar processos;
- Liderar uma equipe de profissionais para alcançar os objetivos da empresa;
- Trabalhar em colaboração com outros departamentos para garantir a alinhamento das estratégias de Sucesso do Cliente com as metas da empresa.
Requisitos:
- Experiência mínima de 3 anos em cargos relacionados a Sucesso do Cliente;
- Conhecimento em métricas de desempenho e análise de dados;
- Liderança e gestão de equipe;
- Comunicação eficaz e habilidades interpessoais;
- Flexibilidade e adaptabilidade;
- Conhecimento em Marketing Digital e Administração.
Se você é um profissional motivado e experiente, com habilidades em Sucesso do Cliente e liderança, estamos ansiosos para receber sua candidatura
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