Gerente de Sucesso do Cliente

Há 7 dias


São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA Tempo inteiro

Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente em nossa empresa, a N1 NEGOCIOS DIGITAIS LTDA.

Como uma empresa consolidada no ramo de E-commerce, atuante em 15 países, estamos em busca de alguém com conhecimento em métricas de desempenho, como KPIs, NPS, CSAT, CAC e LTV. Além disso, é fundamental ter certificação em Sucesso do Cliente, Administração e Marketing Digital.

As principais responsabilidades do cargo incluem:

  • Desenvolver e implementar estratégias de Sucesso do Cliente para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação;
  • Analizar dados e métricas para identificar áreas de melhoria e otimizar processos;
  • Liderar uma equipe de profissionais para alcançar os objetivos da empresa;
  • Trabalhar em colaboração com outros departamentos para garantir a alinhamento das estratégias de Sucesso do Cliente com as metas da empresa.

Requisitos:

  • Experiência mínima de 3 anos em cargos relacionados a Sucesso do Cliente;
  • Conhecimento em métricas de desempenho e análise de dados;
  • Liderança e gestão de equipe;
  • Comunicação eficaz e habilidades interpessoais;
  • Flexibilidade e adaptabilidade;
  • Conhecimento em Marketing Digital e Administração.

Se você é um profissional motivado e experiente, com habilidades em Sucesso do Cliente e liderança, estamos ansiosos para receber sua candidatura



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