Análise de Problemas e Resolução de Suporte
Há 1 mês
Buscamos um profissional qualificado para atuar como Análise de Problemas e Resolução de Suporte em nossa equipe de Suporte Técnico. O candidato ideal terá habilidades em análise de problemas, resolução de suporte e comunicação eficaz.
Responsabilidades:
- Analisar problemas e solicitações de suporte dos clientes;
- Classificar os pedidos de acordo com a urgência e incluí-los na sequência de atendimento;
- Comunicar ao cliente caso o pedido não faça parte dos serviços acordados e instruir sobre os próximos passos;
- Realizar o atendimento telefônico ou via acesso remoto, seguindo os procedimentos estabelecidos, para entregar uma solução completa e satisfatória;
- Resolver problemas relacionados a acessos não autorizados, malwares e reinstalação de programas;
- Processar e direcionar pedidos referentes a questões de telecomunicações, falhas de infraestrutura, demandas de serviços, danos em equipamentos, recuperação de dados e outras situações que exijam presença física;
- Oferecer auxílio aos usuários sobre a utilização dos softwares instalados e registrados no sistema dos clientes;
- Assegurar o conhecimento e a aderência às métricas contratuais acordadas com os clientes;
- Concluir os atendimentos resolvidos pelo Service Desk, registrando os detalhes da solução no software de gestão de pedidos;
- Executar atividades afins ou que tenham relação com as mencionadas.
- Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, ideias visando à melhoria do desempenho do SGI.
- Identificar e implementar ações no que tange a sustentabilidade, nas atividades advindas da área.
Requisitos:
- Superior cursando ou técnico completo;
- Conhecimento de aplicações e dispositivos móveis;
- Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de chamados;
- CNH B e carro.
Benefícios:
- Salário competitivo;
- Participação nos resultados;
- Programas de indicações;
- Saúde em primeiro lugar;
- Sim para Todos;
- Sim, Store;
- SIM, Universidade;
- Vale Refeição ou Alimentação.
Escala de Trabalho:
Seg à Sexta, 08:00/18:00hs
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Especialista em Suporte e Resolução de Problemas
3 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Stefanini Group Tempo inteiroResumo:O candidato selecionado trabalhará na definição de parâmetros para utilização de sistemas, análise, controle e modificação de métodos, processos e sistemas. Seu principal objetivo será localizar falhas, ineficiências e implementar soluções com foco na otimização de rotinas e redução de custos.Funções do Cargo:Suporte ao...
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Sorocaba, São Paulo, Brasil Cronoshare Tempo inteiroDescrição do CargoNossa equipe da Cronoshare busca um profissional qualificado para atuar como especialista em impressoras, com foco em resolução de problemas. O candidato ideal deverá ter habilidades técnicas para diagnosticar e reparar impressoras Samsung Xpress M2020.
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Análise de Controle de Qualidade
4 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil MERCADEO INTERACTIVO GCR, S.A. DE C.V. Tempo inteiroDescrição do Trabalho:Responsável pelas análises físico-químicas e microbiológicas de matérias-primas, produtos acabados, análises de água, análises de limpeza de equipamentos e demais rotinas do Laboratório Físico-químico e Microbiológico.Responsabilidades:Amostragem e análise de validações de processo e limpeza de equipamentos;Prover...
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Especialista em Solução de Problemas em Tecnologia
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de Software Tempo inteiroDescrição da VagaNossa empresa, uma referência no setor de software, está procurando por um profissional talentoso para o cargo de Especialista em Solução de Problemas em Tecnologia em Sorocaba (Jardim Emília).Resumo do CargoO ideal candidato será responsável por realizar tarefas pertinentes às rotinas de análise e resolução de problemas...
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Especialista em Suporte Técnico
4 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição da Vaga: A empresa de software Jobbol está procurando por um especialista em suporte técnico para atuar em tempo integral em Sorocaba, Jardim Emília. Funções e Responsabilidades: • Desenvolver e implementar soluções de suporte para os sistemas da empresa; • Realizar análises de problemas e desenvolver planos de resolução; •...
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Especialista em Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiroEmpresa de Recursos Humanos busca um profissional qualificado para atuar como Especialista em Suporte ao Cliente em Sorocaba.**Descrição do Cargo**O candidato selecionado terá a responsabilidade de fornecer suporte e orientação aos clientes, garantindo que eles estejam satisfeitos com os serviços oferecidos pela empresa. Isso inclui responder...
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Gerente de Suporte de Tecnologia
4 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia da informação Tempo inteiroEmpresa de tecnologia da informação admite um profissional para trabalhar como Gerente de Suporte de Tecnologia em Sorocaba.O salário estimado para esse cargo é R$ 5.500,00 por mês.Descrição do CargoFundamentalmente, seu papel será fornecer suporte técnico avançado e soluções personalizadas para resolução de problemas técnicos complexos em...
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Técnico de Suporte Senior
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil RJET CONSULTORIA Tempo inteiroRJET CONSULTORIAOferecemos uma oportunidade de trabalho para um Técnico de Suporte SeniorSobre a VagaAo se candidatar, você estará trabalhando em conjunto com nossa equipe técnica experiente para fornecer suporte avançado a clientes e resolver problemas complexos.Salário e BenefíciosO nosso salário oferecido é de R$ 1.760 por mês, acrescido de VT...
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Técnico de Suporte Senior
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Construtora Tempo inteiroDesenvolvamos um futuro tecnológico juntos!Nossa equipe de Construtora está em busca de um Técnico de Suporte Senior para reforçar nosso time de suporte técnico. Se você é uma pessoa apaixonada por resolução de problemas e deseja contribuir com a inovação em nossa empresa, essa é sua oportunidade.Sobre a VagaApos na posição, você fará parte...
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Assistente de Suporte Administrativo
Há 1 mês
Sorocaba, São Paulo, Brasil Samá Fretamento E Turismo Tempo inteiroEm Samá Fretamento E Turismo, estamos procurando por um profissional organizado e proativo para atuar como Assistente de Suporte Administrativo. Entre as principais responsabilidades estão:Atendimento ao Cliente: Prestar suporte telefônico e presencial a clientes, garantindo atendimento de alta qualidade e resolução de problemas.Trabalho em Equipe:...
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Especialista em Soluções de Suporte ERP
1 semana atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Miró Soluções Tecnologicas Tempo inteiroVisão da EmpresaMiró Soluções Tecnológicas é uma empresa experiente que oferece soluções personalizadas e suporte excepcional para capacitar seus clientes em um cenário empresarial em constante evolução.Sobre a VagaNossa equipe está à procura de um profissional qualificado para atuar como Especialista em Soluções de Suporte ERP. Este papel é...
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Especialista em Controle de Qualidade
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil MERCADEO INTERACTIVO GCR, S.A. DE C.V. Tempo inteiroEssa função visa garantir a excelência dos produtos através da análise físico-química e microbiológica das matérias-primas e produtos acabados. Além disso, é responsável por realizar análises de água, limpeza de equipamentos e rotinas do laboratório.O especialista deve estar atento às análises de validação de processo e fornecer suporte na...
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Especialista em Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiroEm Empresa de Comunicação, buscamos um profissional motivado para o cargo de Especialista em Sucesso do Cliente em Sorocaba.Algumas das principais responsabilidades incluem:Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave;Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de...
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Sorocaba, São Paulo, Brasil Cronoshare Tempo inteiroCronoshare está procurando por um profissional qualificado como psicólogo para se juntar à nossa equipe e fornecer terapia de casal a famílias que enfrentam desafios conjugais. A função é uma oportunidade para alguém com habilidades excepcionais em resolução de problemas e capacidade de entender as necessidades únicas de cada casal.Sobre o Cargo:O...
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Especialista em Atendimento ao Cliente Corporativo
1 semana atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiroA Empresa de Serviços Financeiros busca um profissional qualificado para atuar como Representante de Atendimento ao Cliente em Sorocaba. A função exige uma boa comunicação, conhecimento dos produtos e serviços financeiros e capacidade de resolver problemas.Sobre a EmpresaNossa empresa é uma das principais instituições financeiras da região, com uma...
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Especialista em Cibersegurança
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Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiroDescrição da Vaga:Empresa de Tecnologia procura um profissional experiente para atuar como Consultor de Cibersegurança. O candidato deve ter habilidades em segurança de dados e redes, além de experiência em análise e resolução de incidentes de segurança.Competências:Experiência em segurança de dados e redes;Conhecimento em análise e resolução...
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Especialista em Contabilidade
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Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de acessória contábil Tempo inteiroResumo da Empresa A Empresa de acessória contábil é uma empresa que oferece serviços contábeis especializados, visando atender às necessidades dos clientes na área fiscal. Salário O salário oferecido para o cargo de Estagiário na área Fiscal é estimado em R$ 4.500,00 reais por mês, dependendo da experiência e do desempenho do candidato. ...
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Função de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Dga Centro De Servicos Compartilhados - Csc Ltda Tempo inteiroFunção: Suporte ao cliente externo e interno através de atendimentos telefônicos e canais de comunicação.Responsabilidades:Realizar atendimentos telefônicos eficazes para resolver dúvidas e problemas dos clientes;Monitorar e resolver chamados nos prestadores de serviços;Gerenciar demandas de manutenção predial e controle de estoque;Realizar...
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Assistente de Suporte Administrativo
3 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de serviço de distribuição Tempo inteiroEmpresa de serviço de distribuição está procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de Suporte Administrativo em Sorocaba (Jardim Refugio).Sobre a EmpresaNossa empresa é uma das principais distribuidoras de serviços na região e estamos sempre em busca de talentos para fortalecer nossa equipe.SalárioO salário oferecido para...
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Analista de Suporte ao Cliente Interno
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Prysmian Group Tempo inteiroVisão Geral da Equipe e ResponsabilidadesA Prysmian Group busca um Candidato para o Cargo de Analista de Suporte ao Cliente Interno, que irá integrar a nossa equipe de Inside Sales, sediada em Sorocaba/SP. Nesta função, você terá como atividades:Papéis e Responsabilidades:1. Contribuir na administração e criação de ofertas, cadastros,...