Gerente de Suporte Técnico

Há 1 mês


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Gerente de Suporte Técnico é responsável por liderar a equipe de Help Desk, garantindo a prestação de serviços de alta qualidade aos clientes. Sua missão é gerenciar a equipe, mapear processos, controlar custos e elaborar orçamentos e relatórios de desempenho.

Responsabilidades
  • Gerenciar a equipe de Help Desk, atuando como líder e mentor;
  • Mapear processos e controlar custos para garantir a eficiência e a eficácia da equipe;
  • Elaborar orçamentos e relatórios de desempenho para a supervisão;
  • Controle e gerenciamento de ordens de serviço, incidentes e tarefas;
  • Liderança de equipe, atendimento ao usuário final, suporte executivo e cumprimento de metas;
  • Instalação ou manutenção de equipamentos, troca de componentes de Hardware e acompanhamento de atividades;
  • Relatar todas as atividades executadas ou acompanhadas;
  • Detectar e relatar desvios na execução de atividades na operação;
  • Auxiliar no planejamento e controle do fluxo de requisições de serviço e atendimento de demandas operacionais;
  • Executar validações, auditorias e inventários nos ambientes de produção, de logística e de estoque;
  • Apoiar na documentação de procedimentos, processos e outros documentos;
Requisitos
  • Curso técnico completo ou superior em andamento;
  • Conhecimento intermediário em Pacote Office;
  • Conhecimento em ITIL;
  • Experiência com liderança de equipe, instalação e manutenção de equipamentos de TI, suporte ao usuário final, controle de SLAs e controle de inventário;
Desejável
  • Certificação ITIL será um diferencial;
Horário de Trabalho

Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 18:00 horas.


  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa De Recursos Humanos Tempo inteiro

    Diretrizes e ResponsabilidadesEm nossa empresa, nos preocupamos em oferecer aos nossos clientes uma experiência ininterrupta e satisfatória.Como Gerente de Suporte Técnico, você será responsável por liderar a equipe de suporte técnico na resolução de problemas dos clientes. Sua principal função é garantir que as necessidades do cliente sejam...

  • Gerente de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Skillcerto Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Técnico na Skillcerto. O candidato ideal terá conhecimento em suporte nível 1 e 2, experiência com liderança de equipe e habilidades de comunicação eficazes.Responsabilidades:Colaborar com os departamentos de vendas e desenvolvimento de colaboradores de produtos para...

  • Gerente de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Velox Contact Center Ltda Tempo inteiro

    Função: O cargo de Gerente de Suporte Técnico visa atender às necessidades de suporte e orientação à equipe em Velox Contact Center Ltda.Responsabilidades:• Suporte e orientação à equipe;• Intermediar situações de atendimento emergencial;• Tratar demandas referentes a sinistros;• Condução e análise de possíveis reembolsos a...

  • Gerente de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Racine Tratores Tempo inteiro

    Buscamos um profissional qualificado para atuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo de Gerente de Assistência Técnica. Necessário conhecimento na área de atuação.**Benefícios:**Formação Acadêmica: Ensino Médio**Experiência:**A combinar**Cargo:**Gerente de assistência técnica**Empresa:**Racine Tratores -...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista de Relacionamento em Contagem. Principais Responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente, oferecendo suporte técnico e operacional de alta qualidade.Gerenciar os clientes, garantindo a entrega de serviços contratados e fornecendo uma experiência...

  • Gerente Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Racine Tratores Tempo inteiro

    Como Gerente de Assistência Técnica da Concessionária de tratores Racine Tratores, atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo.**Requisitos**:Conhecimento na área de atuação.**Benefícios**:Estabilidade e crescimento profissional.**Diferenciais**:Trabalhar em uma empresa líder no setor automobilístico e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    **Empresa de Software: Uma Oportunidade de Carreira** A Empresa de Software está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Especialista em Suporte Técnico em Belo Horizonte. Neste papel, você trabalhará em uma equipe dinâmica e apoiará nossos clientes em suas necessidades de suporte técnico. **O Que Você Fazar:**O Especialista em...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    O cargo de Analista de Suporte ao Cliente em Empresa de Software em Belo Horizonte envolve garantir o sucesso do cliente, oferecendo atendimentos e suporte eficazes em plataformas digitais. As responsabilidades incluem:• Executar processos administrativos e operacionais em sistemas;• Trabalhar a satisfação e retenção dos usuários;• Realizar...

  • Técnico de Suporte de Redes

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa De Serviços De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte de Redes em Vitória.O candidato ideal deverá ter conhecimento em suporte de redes e infraestrutura de rede.Responsabilidades:Realizar suporte técnico a clientes em redes;Instalar e configurar equipamentos de rede;Mantenedor e atualizar...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Tlp Serviços Tempo inteiro

    A TLP é uma empresa que atua há mais de 26 anos no ramo de telecomunicações e energia , presente nos estados do Sul, Sudeste, Nordeste, Centro-Oeste e DF.Posicionada atualmente entre as 5 maiores empresas de prestação de serviço de telecomunicações do Brasil em volume e entre as 3 primeiras em qualidade , contamos com mais de 30 filiais em todo...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Agência de locação de equipamentos Tempo inteiro

    Desenvolvimento ProfissionalPara a Agência de locação de equipamentos em Belo Horizonte, estamos procurando por um Analista de Suporte Técnico que atue em atendimento técnico, instalação de programas, equipamentos e outros. O ideal é alguém com habilidades para resolver problemas e garantir a eficiência do nosso atendimento.


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa De Tecnologia, Informação E Internet Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional dedicado para atuar como Técnico de Suporte de Tecnologia.Responsabilidades:Prestar suporte técnico aos clientes;Resolver problemas técnicos;Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos;Colaborar com a equipe de desenvolvimento para melhorar a qualidade do suporte técnico;Perfil do Candidato:...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Cargo de Gerente de Suporte de Nível Superior visa liderar uma equipe de suporte de TI, garantindo a resolução eficaz de problemas e a manutenção de sistemas em funcionamento.ResponsabilidadesGerenciamento de Equipe: Liderar a equipe de suporte, definindo objetivos e metas, e garantindo a entrega de serviços de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Superminas Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Gerente de Suporte de Cliente, responsável por auxiliar atendentes em resolver dúvidas dos clientes e realizar correções necessárias. Além disso, o candidato deve ser capaz de escutar ligações para conferir endereços e sanar possíveis dúvidas, monitorar o tempo de atendimento e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Group Software Tempo inteiro

    Descrição da PosiçãoEstamos à procura de um profissional altamente motivado e organizado para liderar a nossa equipe de suporte ao cliente. O candidato será responsável por supervisionar o time que presta suporte aos nossos clientes via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, garantindo a máxima satisfação do cliente e cumprimento dos nossos principais...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:A Algar está em busca de um profissional de suporte técnico para integrar a sua equipe. Nossa empresa é líder no setor de tecnologia e telecomunicações, e estamos comprometidos em fornecer soluções de alta qualidade para nossos clientes.Requisitos:Conhecimentos específicos em informática para suporte de notebooks e desktops,...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rede Cidadã Tempo inteiro

    **Vaga de Técnico de Suporte**Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe. O candidato deve ter habilidades em resolução de problemas e manutenção de ativos de TI.**Responsabilidades**:- Identificar e resolver questões operacionais técnicas em ativos de TI;- Realizar a instalação, configuração e atualização de...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vetta Tecnologia Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional experiente para o cargo de Gerente de Operações e Suporte Tecnológico na Vetta Tecnologia.O que a empresa oferece:A oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e inovadoraOportunidades de crescimento e desenvolvimento profissionalBenefícios competitivos e package salarial estimado em R$ 12.000,00 - R$...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte Técnico de Informática - temporárioDescrição do Cargo: O Técnico de Suporte Técnico de Informática é responsável por fornecer suporte técnico aos usuários internos da rede corporativa, englobando a plataforma de hardware, software, cabeamento e telefonia da Gerência Regional da Anatel em Minas...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Loris Consultoria, Treinamento E Coaching Tempo inteiro

    A Loris Consultoria, Treinamento E Coaching está em busca de um profissional qualificado para integrar o time de suporte técnico. Procuramos alguém com experiência na função de Analista de Suporte, que possua curso técnico de informática e conhecimentos em manutenção de computadores, redes de informática, help desk, instalação e configuração...