Gerente de Suporte ao Cliente

Há 14 horas


Rio das Ostras, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$98.765 - R$123.456
Descrição da Vaga

O Gerente de Suporte ao Cliente é responsável por garantir a satisfação do cliente e otimizar a parametrização do estoque.

Responsabilidades Principais
  1. Gerenciar as Ordens de Serviço (OS) que demandam atendimento conforme priorização para garantir a satisfação do cliente;
  2. Garantir que os atendimentos internos sejam feitos no prazo conforme os procedimentos estabelecidos;
        – Conhecimento em controle de qualidade e gerenciamento de estoque;
  3. Manter o nível de atendimento com qualidade, garantindo que não haja lacunas no fornecimento de materiais;
        – Atuação sólida em gerenciamento de projetos e processos de engenharia;
  4. Auxiliar na priorização de demandas e oferecer apoio quando necessário para garantir o cumprimento dos objetivos do setor;
        – Criação de planos de ação eficazes para resolver problemas complexos;
  5. Garantir um bom andamento do contrato, mesmo na ausência temporária da gerência, através do suporte contínuo e da gestão eficiente das atividades;
        – Utilização de ferramentas de gerenciamento de projetos e fluxos de trabalho para otimizar a produtividade;
Habilidades e Qualificações Requisitadas
  • Ensino Superior em Engenharia Mecânica, Produção, Civil, Elétrica ou áreas correlatas;
  • CREA ativo;
        – Registro atualizado na carteira profissional;
        – Experiência demonstrada em gerenciamento de equipes multidisciplinares;
  • 5 anos de experiência na função ou em áreas afins;
        – Histórico de sucesso em implementação de mudanças organizacionais;
  • Experiência sólida em gerenciamento de projetos e processos de engenharia;
        – Análise crítica de dados para informar decisões estratégicas;
  • Conhecimento em controle de qualidade e gerenciamento de estoque;
        – Desenvolvimento de planos de treinamento e desenvolvimento para equipe;


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