Analista de Suporte de Redes e Operações Telecom

3 semanas atrás


Hortolândia, São Paulo, Brasil Sencinet Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Suporte de Redes e Operações Telecom é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Sencinet, garantindo a resolução eficiente de incidentes e melhorando a experiência do usuário.

Responsabilidades
  • Fornecer suporte técnico proativo e reativo aos clientes, garantindo a resolução rápida e eficiente de incidentes;
  • Acompanhar os incidentes para garantir a comunicação eficaz com os clientes e a resolução satisfatória;
  • Entregar indicadores de desempenho, como SLA, para garantir a qualidade do suporte;
  • Comunicar-se eficazmente com os clientes, mantendo-os informados sobre o curso e atualizações dos incidentes;
  • Suportar e gerenciar técnicos parceiros de campo e provedores durante o ciclo de vida do incidente.
Requisitos e Qualificações
  • Cursando ou formado em Redes de Computadores, Ciências da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
  • Conhecimento em redes LAN, WLAN e WAN;
  • Certificação CCNA CISCO será considerado diferencial;
  • Certificação em ITIL será considerado diferencial;
  • Conhecimento nos idiomas inglês e/ou espanhol serão considerados diferenciais.
Informações Adicionais

A atuação será em Hortolândia - São Paulo, em atuação híbrida. A Sencinet valoriza a diversidade e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, oferecendo benefícios legais e um ambiente descontraído.



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    Descrição do CargoO Analista de Suporte de Redes e Operações Telecom é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Sencinet, garantindo a resolução eficiente de incidentes e melhorias contínuas em nossos serviços.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico proativo e reativo aos clientes, garantindo a resolução...


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte de Redes e Operações Telecom é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Sencinet, garantindo a resolução eficiente de incidentes e problemas relacionados a redes e telecomunicações.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico proativo e reativo aos clientes, garantindo a...


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte de Redes e Operações Telecom é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Sencinet, garantindo a resolução eficiente de incidentes e a manutenção de uma forte relação com os clientes, parceiros e provedores.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico proativo e reativo aos...


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte de Redes e Operações é responsável por fornecer suporte técnico aos clientes e usuários finais, garantindo a resolução de incidentes e problemas de forma eficiente e eficaz.ResponsabilidadesReceber e avaliar chamadas de clientes e usuários finais;Realizar diagnósticos e resolução de problemas de redes e...


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte de Redes e Operções é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes e usuários finais, garantindo a estabilidade e a eficiência das redes e sistemas de tecnologia de informação.ResponsabilidadesSuporte ao Cliente e ao Usuário FinalEstá logado na ferramenta de gerenciamento de...


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte de Redes e Operções é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes e usuários finais, garantindo a resolução eficaz de incidentes e melhorias contínuas no atendimento.ResponsabilidadesSuporte ao Cliente e ao Usuário FinalEstá logado na ferramenta de gerenciamento de chamadas para...


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    Descrição do Cargo MISSÃO O Analista de Suporte de Redes e Operações é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Sencinet, garantindo a resolução eficaz de incidentes e problemas relacionados a redes e operações. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Fornecer suporte técnico proativo e reativo aos clientes, garantindo a...


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    Requisitos para o CargoO Analista de Suporte de Operações da Sencinet terá como responsabilidade principal fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes e usuários finais.Responsabilidades:Receber e avaliar chamadas de clientes e usuários finais;Notificar proativamente clientes e usuários finais sobre novos eventos detectados pela ferramenta...


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte de Operações é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes e usuários finais, garantindo a resolução eficaz de incidentes e melhorando a experiência do cliente.ResponsabilidadesSuporte ao Cliente e ao Usuário FinalReceber chamadas de clientes, usuários, provedores e parceiros de...


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte de Redes e Operções é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes e usuários finais, garantindo a estabilidade e a eficiência das redes e sistemas de tecnologia de informação.ResponsabilidadesSuporte ao Cliente e ao Usuário FinalReceber chamadas de clientes, usuários, provedores...


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte de Redes e Operções é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes e usuários finais, garantindo a estabilidade e a eficiência das redes e sistemas de informação.ResponsabilidadesSuporte ao Cliente e ao Usuário FinalReceber chamadas de clientes, usuários, provedores e parceiros...


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