Analista de Suporte de Redes e Operações

Há 24 horas


Hortolândia, São Paulo, Brasil Sencinet Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Suporte de Redes e Operções é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes e usuários finais, garantindo a estabilidade e a eficiência das redes e sistemas de tecnologia de informação.

Responsabilidades
  • Suporte ao Cliente e ao Usuário Final
    • Receber chamadas de clientes, usuários, provedores e parceiros de campo;
    • Avaliar o impacto de negócio com usuários para todo novo incidente;
    • Notificar proativamente clientes, usuários finais e gerentes locais sobre novos eventos detectados;
    • Registrar todas as ações tomadas ou questionamentos, requerimentos e pedidos de clientes e provedores na ferramenta de gestão de incidentes;
    • Aderir a sua escala de trabalho e realizar uma avaliação de absenteísmo de acordo com a escala pré-estabelecida e frequência do colaborador.
  • Requisitos
    • Cursando ou formado em Redes de Computadores, Ciências da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
    • Conhecimento em redes LAN, WLAN e WAN;
    • Certificação CCNA CISCO será considerado diferencial;
    • Certificação em ITIL será considerado diferencial;
    • Conhecimento nos idiomas inglês e/ou espanhol será considerado diferencial.

A pessoa selecionada como Analista de Suporte de Operções terá 4 responsabilidades primárias, que são:

1. Suporte ao cliente e ao usuário final;

2. Avaliar o impacto de negócio com usuários para todo novo incidente;

3. Notificar proativamente clientes, usuários finais e gerentes locais sobre novos eventos detectados;

4. Registrar todas as ações tomadas ou questionamentos, requerimentos e pedidos de clientes e provedores na ferramenta de gestão de incidentes.



  • Hortolândia, São Paulo, Brasil Sencinet Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte de Redes e Operações Telecom é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Sencinet, garantindo a resolução eficiente de incidentes e problemas relacionados a redes e telecomunicações.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico proativo e reativo aos clientes, garantindo a...


  • Hortolândia, São Paulo, Brasil Sencinet Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte de Redes e Operações Telecom é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Sencinet, garantindo a resolução eficiente de incidentes e a manutenção de uma forte relação com os clientes, parceiros e provedores.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico proativo e reativo aos...


  • Hortolândia, São Paulo, Brasil Sencinet Tempo inteiro

    Descrição do Cargo MISSÃO O Analista de Suporte de Redes e Operações é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Sencinet, garantindo a resolução eficaz de incidentes e problemas relacionados a redes e operações. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Fornecer suporte técnico proativo e reativo aos clientes, garantindo a...


  • Hortolândia, São Paulo, Brasil Sencinet Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte de Redes e Operções é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes e usuários finais, garantindo a resolução eficaz de incidentes e melhorias contínuas no atendimento.ResponsabilidadesSuporte ao Cliente e ao Usuário FinalEstá logado na ferramenta de gerenciamento de chamadas para...


  • Hortolândia, São Paulo, Brasil Sencinet Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO TRABALHO · Estabelecimento de uma relação sólida e confiável com clientes, parceiros e fornecedores. · Atendimento a incidentes proativos e reativos relacionados a redes e telecomunicações dos clientes da Sencinet; · Monitoramento contínuo dos incidentes para assegurar um suporte ágil e eficaz ao longo de todo o ciclo de vida...


  • Hortolândia, São Paulo, Brasil Sencinet Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO TRABALHO · Estabelecimento de uma relação sólida e confiável com clientes, parceiros e fornecedores. · Atendimento a incidentes de redes e Telecom, tanto de forma proativa quanto reativa, para os clientes da Sencinet; · Monitoramento contínuo dos incidentes para assegurar um suporte ágil e eficaz ao longo de todo o ciclo de vida...


  • Hortolândia, São Paulo, Brasil Sencinet Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DO TRABALHO · Estabelecimento de uma relação sólida e confiável com clientes, parceiros e fornecedores. · Atendimento a incidentes de redes e telecomunicações, tanto de forma proativa quanto reativa, para os clientes da Sencinet; · Monitoramento contínuo dos incidentes para assegurar um suporte ágil e eficaz ao longo de todo o...


  • Hortolândia, São Paulo, Brasil CUP Boutique de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional competente para atuar como Analista de Suporte, responsável por garantir a resolução eficiente de reclamações de clientes e melhorar processos internos da empresa.ResponsabilidadesNegociar e buscar acordos entre departamentos internos e clientes para solução de reclamações;Realizar tratativa de...


  • Hortolândia, São Paulo, Brasil CUP Boutique de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional competente para atuar como Analista de Suporte, responsável por negociar e buscar acordos entre os departamentos internos da Cia e o cliente para solução da reclamação, buscando a solução rápida e eficiente do problema.Responsabilidades:Negociar e buscar acordos entre os departamentos internos da Cia e o...


  • Hortolândia, São Paulo, Brasil BELTIS TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte de TI em nossa equipe em Hortolândia. O candidato selecionado será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários, garantindo a disponibilidade e a eficiência dos recursos de TI.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico aos usuários,...


  • Hortolândia, São Paulo, Brasil Rede de academias Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento na Rede de Academias em Hortolândia.ResponsabilidadesManter contato diário com franqueados nacionais e internacionais.Reportar a estratégia da rede para os franqueados.Compartilhar com franqueados materiais on e off.Auxiliar franqueados com dúvidas e...


  • Hortolândia, São Paulo, Brasil BELTIS TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte de TI em nossa equipe em Hortolândia. O candidato ideal terá habilidades em resolução de problemas, manutenção de equipamentos e infraestrutura de TI.ResponsabilidadesRealizar suporte a sistemas operacionais e aplicativos aos usuários;Administrar e garantir a...

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás


    Hortolândia, São Paulo, Brasil Rede de academias Tempo inteiro

    Rede de academias está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Atendimento em Hortolândia.Responsabilidades:Estabelecer contato diário com franqueados nacionais e internacionais para discutir estratégias e compartilhar informações.Reportar a estratégia da rede para os franqueados e auxiliar na...


  • Hortolândia, São Paulo, Brasil BELTIS TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte de TI em nossa equipe em Hortolândia. Nesta oportunidade, você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde sua habilidade em resolver problemas e fornecer suporte de alta qualidade será fundamental para o sucesso da...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás


    Hortolândia, São Paulo, Brasil Cup Boutique De Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Negociação e Resolução de Conflitos**1. Buscar acordos entre os departamentos internos da empresa e o cliente para solução da reclamação, buscando a solução rápida e eficiente do problema.2. Realizar a tratativa de reclamações de clientes, buscando a solução junto às áreas competentes, bem como definir tratativas temporárias para as...


  • Hortolândia, São Paulo, Brasil CUP Boutique de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Suporte Júnior, Pleno e Sênior é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes, garantindo a resolução rápida e eficaz de problemas e melhorias contínuas nos processos de suporte.Responsabilidades:Negociar e buscar acordos entre os departamentos internos da empresa e o cliente para...

  • Analista de Suporte Júnior

    1 semana atrás


    Hortolândia, São Paulo, Brasil CUP Boutique de Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional competente para atuar como Analista de Suporte, responsável por negociar e buscar acordos entre os departamentos internos da Cia e o cliente para solução da reclamação, buscando a solução rápida e eficiente do problema.Responsabilidades:Negociar e buscar acordos entre os departamentos internos da Cia e o...

  • Analista de Suporte de TI

    3 semanas atrás


    Hortolândia, São Paulo, Brasil Winnin Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte de TI em nossa equipe da Winnin. O candidato selecionado será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários, garantindo a disponibilidade e a eficiência dos recursos de TI.Responsabilidades:Suporte a Sistemas Operacionais e...


  • Hortolândia, São Paulo, Brasil Sencinet Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista Técnico de Operações visa atender às necessidades de infraestrutura de hardware, virtualização, nuvens públicas, sistemas operacionais, soluções de backup e gerenciamento de contêineres da Sencinet.ResponsabilidadesGerenciar e configurar infraestrutura de hardware, incluindo configuração e...


  • Hortolândia, São Paulo, Brasil Empresa de publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Empresa de Publicidade e Propaganda** está a procura de um profissional qualificado para o cargo de Analista de Comunicação em Hortolândia. O candidato selecionado atuará em tempo integral e terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora.ResponsabilidadesPlanejar e executar calendários de conteúdo...