Líder de Atendimento ao Cliente

1 dia atrás

Barueri, São Paulo, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$150.000 - R$200.000
Descrição do Cargo

O profissional a ser contratado terá a responsabilidade de liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os serviços sejam prestados de acordo com as expectativas dos clientes.

Responsabilidades Principais:
  • Acompanhar e gerenciar a central de atendimento para garantir que todos os problemas sejam resolvidos de forma eficaz;
  • Ofercer suporte aos níveis N1, N2 e N3, fornecendo soluções personalizadas para cada problema;
  • Garantir que o atendimento seja realizado de acordo com as premissas de qualidade, mantendo um alto nível de satisfação dos clientes;
  • Intermediar problemas técnicos entre os clientes e a engenharia, garantindo que as soluções sejam implementadas rapidamente;
  • Gerenciar instalação e manutenção de equipamentos fixos, garantindo que eles estejam sempre funcionando corretamente;
  • Elaborar relatórios de diagnósticos de equipamentos, identificando problemas e sugerindo soluções;
  • Realizar visitas técnicas e melhorias no nível nacional, garantindo que as operações sejam otimizadas constantemente;
  • Desenvolver métodos para acompanhamento analítico da operação de cada cliente, permitindo que a empresa tome decisões informadas;
  • Compartilhar mensalmente o histórico com os clientes, corretoras, seguradoras e demais envolvidos, garantindo transparência e confiança;
  • Supervisionar todos os atendimentos de suspeita de sinistros, sinistros, acompanhamento e outros, garantindo que todas as questões sejam resolvidas adequadamente;
  • Atuar como interlocutor entre a central, operacional e os clientes, garantindo que todas as comunicações sejam claras e precisas;
  • Acompanhar e manter atualizado o dashboard com informações de todos os eventos, permitindo que a empresa visualize as tendências e faça ajustes necessários;
  • Recrutar novos parceiros operacionais, garantindo que a equipe seja diversificada e forte;
  • Gerenciar a equipe de Pós-Vendas, garantindo que os clientes sejam atendidos de forma satisfatória após a venda;
  • Gerenciar a equipe de Sinistro, garantindo que todos os problemas sejam resolvidos de forma eficaz.

Essa é uma oportunidade para você se destacar como profissional na área de operações e contribuir com a empresa em sua missão de fornecer excelência nos serviços prestados.

  • Líder de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$72.000 - R$112.000

    Descrição da Vaga:Gerenciar a equipe de atendimento ao cliente para garantir a excelência na experiência do cliente.Monitorar e implementar melhorias contínuas no processo de atendimento.Desenvolver habilidades da equipe através de feedbacks construtivos.Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas.Atualizar...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Gráfica Forma Certa Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente Descrição:Estamos em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente para fazer parte da nossa equipe. O profissional será responsável por atender e solucionar dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes, garantindo um excelente atendimento e satisfação dos mesmos.Responsabilidades:Atender e resolver...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Atividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil ABAI Tempo inteiro

    Atividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    Há 13 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Atividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$4.500 - R$6.500

    Desenvolvimento de Equipe e Experiência do Cliente">Buscamos um profissional para supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a excelência na experiência do cliente e consistência na comunicação.">As atividades incluem:">">Desenvolver e acompanhar o desempenho da equipe;">Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Gráfica Forma Certa Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente Descrição:Estamos em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente para fazer parte da nossa equipe. O profissional será responsável por atender e solucionar dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes, garantindo um excelente atendimento e satisfação dos mesmos.**Responsabilidades**:- Atender e...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente Estamos em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente para fazer parte da nossa equipe. O profissional será responsável por atender e solucionar dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes, garantindo um excelente atendimento e satisfação dos mesmos. Responsabilidades:Atender e resolver dúvidas,...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Gráfica Forma Certa Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente Estamos em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente para fazer parte da nossa equipe. O profissional será responsável por atender e solucionar dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes, garantindo um excelente atendimento e satisfação dos mesmos. Responsabilidades:Atender e resolver dúvidas,...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Gráfica Forma Certa Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente Descrição:Estamos em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente para fazer parte da nossa equipe. O profissional será responsável por atender e solucionar dúvidas, reclamações e sugestões dos clientes, garantindo um excelente atendimento e satisfação dos mesmos.Responsabilidades:Atender e resolver...