Diretor de Atendimento ao Cliente Senior

Há 5 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Elo Tempo inteiro

O Grupo Elo busca um profissional experiente para assumir o papel de Diretor de Atendimento ao Cliente Senior. Nesta função, você terá a oportunidade de liderar uma equipe dedicada e trabalhar em estreita colaboração com os colegas da área comercial para garantir que os clientes sejam atendidos de forma eficiente e personalizada.

Resumo do cargo:

  1. Suportar toda a parte operacional relacionado ao suporte ao cliente;
  2. Realizar treinamentos frequentes aos funcionários, reunindo as necessidades de treinamento através das ferramentas disponíveis pela empresa;
  3. Participar da elaboração dos objetivos anuais e trimestrais;
  4. Acompanhar as métricas operacionais do grupo;
  5. Determinar estratégias e procedimentos para melhorar os resultados;
  6. Auditar áreas específicas do negócio sempre que necessário (consultando outros grupos quando necessário).

Requisitos e habilidades:

  • Graduação ou curso superior em Administração, Marketing, Economia ou qualquer outra área relevante;
  • Habilidade em utilizar o software Microsoft Office no dia-a-dia; (Excelente domínio em Word e Excel) ;
  • Experiência mínima de 3 anos em supervisão de equipes. Qualificação Técnica: Experiência em configurações comerciais; Certificações relevantes são consideradas desejáveis;

Vantagens:

O Grupo Elo oferece benefícios competitivos e ambiente de trabalho dinâmico. Além disso, estamos sempre em busca de pessoas apaixonadas e motivadas para fazerem parte da nossa família



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