Analista de Suporte ao Cliente
Há 4 dias
Descrição da Vaga:
">Profissional que desempenha o papel de atendimento ao cliente, fornecendo suporte e orientação para as empresas clientes sobre o uso do produto ou serviço. É comum nas empresas de software por assinatura (SaaS), onde há maior benefício quando os clientes utilizam mais efetivamente o software, minimizando cancelamentos.
O que você vai fazer?
- Realizar o atendimento ao cliente, resolvendo dúvidas e problemas via chat, vídeo chamada ou telefone;
- Realizar treinamentos sobre o sistema com os clientes;
- Conduzir reuniões para identificar a raiz dos possíveis problemas dos clientes;
- Sugestionar soluções, melhorias no sistema e no atendimento;
- Coletar feedbacks de clientes e comunicar melhorias às áreas responsáveis;
- Desenvolver e atualizar documentação técnica e materiais de suporte;
- Monitorar e melhorar indicadores de atendimento;
- Identificar clientes com baixo engajamento e agir preventivamente;
- Acompanhar a adoção do sistema, criar planos de ação e realizar acompanhamento proativo dos clientes;
- Identificar oportunidades de Upsell e Cross Sell;
- Tratar e reverter possíveis cancelamentos.
Habilidades Necessárias:
- Conhecimento intermediário em Excel;
- Habilidade profissional no uso plataformas e portais online;
- Habilidade em desenhar processos escaláveis;
- Capacidade de gerenciar problemas complexos;
- Habilidade de se expressar de maneira clara e profissional;
- Capacidade de escutar ativamente;
- Boa comunicação;
Vantagens:
- Trabalho remunerado na empresa;..
Detalhes da Vaga:
- Tipo de vaga: Efetivo CLT;
- Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira;
- Local do trabalho: Presencial;
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Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroSobre o time de Suporte (Reactive Team)O time de Suporte da Satellitus tem como missão garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência ao interagir com nossos produtos e serviços. Acreditamos que uma solução rápida e eficiente para os desafios dos nossos usuários é fundamental para o sucesso da empresa. Nosso objetivo é proporcionar um...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil Prud consultoria Tempo inteiroAtividades a serem desenvolvidas: Responsável pela gestão da telefonia corporativa fixa e móvel, internet banda larga e dados móveis, incluindo ativações, cancelamentos e controle de inventário de recursos de telecom; atendimento de chamados relacionados à área; análise e controle de faturas; oferecer suporte aos clientes internos e apoio às...
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Analista De Suporte Técnico
Há 3 dias
Jundiaí, São Paulo, Brasil Prud Consultoria Tempo inteiro**Descrição**:Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção admite Analista de Suporte Técnico em Jundiaí.**Responsabilidades**:Gestão da telefonia corporativa fixa e móvel, internet banda larga e dados móveis, incluindo ativações, cancelamentos e controle de inventário de recursos de telecom.Atendimento de chamados relacionados à...
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Analista de Sistema e Suporte Junior ou Pleno
4 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil Análise Editorial Tempo inteiroAnalista de Sistema e Suporte Junior ou Pleno - SP Join to apply for the Analista de Sistema e Suporte Junior ou Pleno - SP role at CARH - Centro de Análise em Recursos Humanos Analista de Sistema e Suporte Junior ou Pleno - SP Join to apply for the Analista de Sistema e Suporte Junior ou Pleno - SP role at CARH - Centro de Análise em Recursos Humanos ...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 4 dias
Jundiaí, São Paulo, Brasil BeGreat - People Solutions Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente (PJ) para atuar presencialmente em uma empresa de educação localizada na cidade de Jundiaí-SP . Responsabilidades Realizar onboarding de novos clientes, garantindo ativações corretas e integrações básicas. Conduzir treinamentos rápidos (1:1 ou em grupo) para apoiar adoção de nossos produtos....
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Analista de Suporte Trainee I
2 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil Fagron Tempo inteiroQuem somos nós? A Fagron Technologies revolucionou o mercado magistral com produtos de grande importância para a integração de todas as etapas do processo de produzir medicamentos personalizados. Do atendimento à produção e acompanhamento, ao fornecimento de informações vitais aos profissionais da saúde e clientes, os produtos e serviços da...
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Especialista em Suporte Tecnológico
Há 5 dias
Jundiaí, São Paulo, Brasil beBeeResponsabilidade Tempo inteiro R$450.000 - R$750.000Nosso Analista de Suporte Técnico atua em um ambiente dinâmico e desafiador, onde a excelência no suporte é fundamental para o sucesso da empresa. Principal Função A gestão da telefonia corporativa fixa e móvel, internet banda larga e dados móveis é uma das principais responsabilidades do Analista de Suporte Técnico. Isso inclui: Ativações e...
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Analista de Sistema e Suporte Junior ou Pleno
4 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil Análise Editorial Tempo inteiroAnalista de Sistema e Suporte Junior ou Pleno - SPJoin to apply for the Analista de Sistema e Suporte Junior ou Pleno - SP role at CARH - Centro de Análise em Recursos HumanosAnalista de Sistema e Suporte Junior ou Pleno - SPJoin to apply for the Analista de Sistema e Suporte Junior ou Pleno - SP role at CARH - Centro de Análise em Recursos...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil Consultoria VR Tempo inteiroJoin to apply for the Analista de Suporte - SP role at Consultoria VR . Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Job Details Salário: A combinar Atividades Responsável pela gestão da telefonia corporativa fixa e móvel, internet banda larga e dados móveis, incluindo ativações, cancelamentos e controle de inventário de recursos...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Jundiaí, São Paulo, Brasil Consultoria VR Tempo inteiroJoin to apply for the Analista de Suporte - SP role at Consultoria VR.Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.Job DetailsSalário: A combinarAtividadesResponsável pela gestão da telefonia corporativa fixa e móvel, internet banda larga e dados móveis, incluindo ativações, cancelamentos e controle de inventário de recursos de...
