Especialista em Solução de Problemas
2 semanas atrás
Buscamos alguém para fazer parte de nossa equipe em um cargo de apoio avançado que seja motivado a aprender, resolver problemas e trabalhar de forma colaborativa. Neste papel, você estará ao lado da nossa equipe no processo de solução de problemas, garantindo alta disponibilidade e performance das nossas plataformas.
">Descrição do Cargo
O candidato selecionado atuará como Analista de Suporte Junior na área de tecnologia, com foco em fornecer suporte técnico remoto e resolução de incidentes. Será responsável por garantir a correta categorização, documentação e qualificação da resolução, além de treinar os usuários e criar procedimentos técnicos quando necessário.
Responsabilidades Principais:
- Atender a fila de chamados conforme critérios de prioridade e impacto, solucionando conforme procedimentos técnicos e dentro do SLA estabelecido.
- Garantir a correta categorização, documentação e qualificação da resolução.
- Fazer o follow-up de chamados do backlog, mantendo os mesmos atualizados e envolvendo outros grupos solucionadores quando necessário.
- Prover suporte técnico remoto de chamados e incidentes, garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas.
- Treinar os usuários e criar procedimentos técnicos quando necessário.
- Efetuar suporte ao 1º nível de atendimento nos problemas mais complexos de hardware.
- Apoiar nos treinamentos como multiplicador.
Requisitos:
- Experiência profissional: pelo menos um ano de experiência em TI.
- Formação acadêmica: superior completo ou em andamento relacionado à Tecnologia da Informação ou equivalente.
- Conhecimentos específicos: conhecimento básico no pacote Office (Word, Excel, PowerPoint), Windows, Outlook etc e metodologia ITIL.
Para se adequar ao nosso ambiente é fundamental ter habilidades como comunicação eficaz, trabalho em equipe, autonomia e disciplina. Além disso, ser independente e capaz de aprender rapidamente é crucial para sua evolução e crescimento dentro da organização.
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Especialista em Solução de Problemas
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000Descrição do CargoO especialista em solução de problemas trabalha em equipe para fornecer suporte técnico a clientes e colaboradores. A responsabilidade inclui resolver problemas técnicos complexos, realizar manutenção de hardware e software avançados, e fornecer treinamento e documentação detalhada.Habilidades e Qualificações RequisitadasPara...
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Especialista em Solução de Problemas
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000Descrição da Função:Prestar assistência aos clientes por meio de sistemas de chamados de suporte e tecnologias de comunicação para resolver seus problemas técnicos.Desenvolver e manter relações positivas com os clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes para seus problemas técnicos.Responder às dúvidas dos clientes sobre produtos,...
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Especialista em Solução de Problemas
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000Atendimento de Vendas: Um Desafio EmpolganteEste cargo é ideal para profissionais que gostam de interagir com clientes, identificar suas necessidades e oferecer soluções personalizadas. Funções do CargoO Especialista em Atendimento de Vendas atua como ponte entre os nossos produtos/serviços e os clientes, garantindo que eles sejam satisfeitos com as...
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Especialista em Solução de Problemas
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$21.596 - R$21.648Achegamos a oportunidade de se tornar um especialista em solução de problemas para nossos clientes. Este é um papel fundamental para garantir o melhor atendimento ao público.Funções e ResponsabilidadesConfigurar e manter sistemas de rede, garantindo que estejam sempre atualizados;Orientar os usuários sobre o uso correto dos produtos e serviços...
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Especialista em Soluções de Problemas
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$1.421.696 - R$2.149.440Seja nosso especialista em soluções de problemas">Buscamos um profissional para atuar na gestão de problemas operacionais, com foco no design e implementação de melhorias nas jornadas dos clientes e principais desafios da operação.">Descrição do cargo">O candidato deverá entender a dor do cliente e da operação, trabalhar em conjunto com os times...
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Especialista em Solução de Problemas
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$121.200Faça parte de nossa equipe e seja um especialista em solução de problemas!Se você é uma pessoa analítica, que gosta de identificar e resolver problemas complexos, esta vaga está direcionada a você.Você será responsável por tratar as ocorrências, fazer contato ativo com os clientes que sofreram danos físicos ou financeiros nos estabelecimentos do...
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Especialista em Solução de Problemas
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$5 - R$10**Descrição do Cargo**: Responsável por resolver problemas e questões dos clientes, garantindo uma experiência de atendimento satisfatória. Esse profissional é responsável por atualizar bases de dados e gerenciar relatórios mensais para os clientes. Além disso, essa função envolve a criação de planos personalizados para os...
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Especialista em Solução de Problemas
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$50.000 - R$100.000Detalhes da OportunidadeO profissional será responsável por implementar funcionalidades técnicas no SAP, desenvolver soluções para problemas em sistemas e garantir o atendimento de chamados de TI.Além disso, ele precisará testar soluções propostas, gerar manuais operacionais dos sistemas e realizar levantamentos de dados diversos relacionados aos...
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Especialista em Solução de Problemas Avançado
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000Com uma sólida formação técnica, o especialista em solução de problemas é responsável por garantir a eficiência e segurança de sistemas complexos.Sistema de AutomatizaçãoInstalação e configuração de sistemas em ambientes industriais, comerciais e residenciais;Configuração de equipamentos e softwares necessários para o funcionamento dos...
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Especialista em Solução de Problemas
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000Analista de Suporte TécnicoO papel de Analista de Suporte Técnico é fundamental para garantir a eficiência dos nossos serviços e fornecer uma experiência de qualidade aos nossos clientes. Nesta função, você será responsável por atender às solicitações dos usuários, identificar problemas técnicos e encontrar soluções...
