Consultor de Experiência do Cliente

Há 6 dias

Barueri, São Paulo, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro

Um Atendente ao Cliente Jr. tem como principal responsabilidade garantir uma experiência positiva para os clientes da empresa em todos os pontos de contato. Para alcançar isso, ele deve ouvir e entender as necessidades dos clientes, contribuindo para sua satisfação e fidelização.

Para exercer essa função com sucesso, é necessário acompanhar solicitações, dúvidas, reclamações e feedbacks dos clientes de ponta a ponta. Isso envolve investigar e resolver problemas operacionais que impactem o cliente.

Além disso, é importante atualizar os clientes sobre status de pedidos, prazos, soluções e ações corretivas de forma proativa. Isso inclui realizar follow-up de casos em aberto, garantindo retorno dentro dos prazos estabelecidos (SLA).

Apoiar na coleta e análise de feedbacks para identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente também é fundamental. Nesse sentido, colaborar com áreas internas para garantir uma atuação integrada na resolução de problemas é crucial.

Por fim, contribuir com ideias e sugestões para elevar a experiência do cliente em diferentes etapas da jornada é um desafio interessante.

Requisitos:

Formação superior completa em Administração, Comunicação, Marketing, Psicologia, Logística ou áreas afins.

Experiência prévia no atendimento ao cliente em empresas de e-commerce/transporte.

Boa comunicação verbal e escrita.

Olhar atento aos detalhes, escuta ativa e empatia no trato com diferentes perfis de clientes.

Habilidade para lidar com situações de pressão e manter a calma diante de conflitos.

Desejável conhecimento básico em indicadores de atendimento (SLA, NPS, CSAT).

Proatividade, organização e espírito de equipe.

Benefícios:

Trabalhar em uma das maiores empresas do setor de transporte de logística.

Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Atuar em uma equipe dinâmica e comprometida com a qualidade do serviço.

Outros requisitos:

Ensino superior completo (Administração, Comunicação, Marketing, Psicologia, Logística ou áreas afins).

Ter trabalhado com atendimento ao cliente em empresa de e-commerce/transporte.

Boa comunicação verbal e escrita.

Olhar atento aos detalhes, escuta ativa e empatia no trato com diferentes perfis de clientes.

Habilidade para lidar com situações de pressão e manter a calma diante de conflitos.

Desejável conhecimento básico em indicadores de atendimento (SLA, NPS, CSAT).

Proatividade, organização e espírito de equipe.

  • Consultor Comercial Órgão Público

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBee Consultor Tempo inteiro R$75.000 - R$89.000

    Posição:Consultor Público">Descrição do Cargo: Procuramos profissional de alta qualidade para trabalhar em nossa equipe como consultor público, responsável por atuar como ponto de contato entre a empresa e os órgãos públicos.">Requisitos:Curso superior completo em Direito, Gestão Pública, Administração, Marketing ou áreas afins;Conhecimento...

  • Consultor de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Assessorar e auxiliar os clientes da Finnet com excelência, oferecendo um serviço de qualidadee empatia. Nosso principal objetivo é garantir que nossos clientes recebam soluções rápidas eefetivas para suas necessidades relacionadas aos produtos e serviços oferecidos pela Finnet.**Responsabilidades e atribuições**- Participar de reuniões com...

  • Consultor de Clientes

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeesucesso Tempo inteiro R$5.500

    Posição: Consultor de Sucesso do ClienteOportunidade para se tornar um aliado dos nossos clientes, garantindo que eles estejam satisfeitos em todas as etapas da jornada.Dados do CargoTítulo: Consultor de Sucesso do Cliente PlenoNível: PlenoFunções PrincipaisFazer onboarding de clientes e acompanhar carteira até a renovação;Identificar necessidades...

  • Consultor de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000

    Oferecer experiências inesquecíveis aos nossos clientes, garantindo que seus sonhos se tornem realidade. O candidato ideal deve ter uma excelente comunicação e habilidades interpessoais sólidas.Ao atender ao clienteOtimizar as interações com os clientes para atender às suas necessidades;Promover a satisfação dos clientes através da resolução de...

  • Especialista em Experiências de Clientes

    Há 14 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Desenvolver Soluções para Experiências AlinhadasO papel do Consultor de Experiência do Cliente envolve a identificação de oportunidades de melhoria e a implementação de soluções eficazes para otimizar processos e garantir maior alinhamento estratégico.Responsabilidades Principais:Mapear Processos: Analisar e otimizar processos organizacionais para...

  • Consultor de Clientes

    Há 11 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeConsultor Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Desenvolva sua carreira como Consultor de Atendimento ao Cliente">Responsáveis por garantir a satisfação dos clientes, oferecendo atendimento personalizado e eficaz.">Atuações:Recepciona e esclarece dúvidas dos clientes;Agenda sessões e verifica a agenda de procedimentos;Captação de novos clientes e inclusão no sistema;Tarefas administrativas:...

  • Consultor de Clientes

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$31.000 - R$42.500

    Consultor de ClientesO seu papel é saber ouvir e entender as demandas dos consumidores para criar formas de otimizar a abordagem.Responsabilidades:Ser um solucionador de problemas para clientes e parceiros com objetivo de fidelizar e manter o engajamento positivo;Atuação em melhorias contínuas de processos;Contribuição ativa na construção de...

  • Especialista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Auxiliar os clientes da Finnet com excelência, oferecendo um serviço de qualidade e empatia. Nosso principal objetivo é garantir que nossos clientes recebam soluções rápidas e efetivas para suas necessidades relacionadas aos produtos e serviços oferecidos pela Finnet.**Responsabilidades e atribuições**- Participar de reuniões com clientes,...

  • Especialista de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Auxiliar os clientes da Finnet com excelência, oferecendo um serviço de qualidade e empatia. Nosso principal objetivo é garantir que nossos clientes recebam soluções rápidas e efetivas para suas necessidades relacionadas aos produtos e serviços oferecidos pela Finnet.**Responsabilidades e atribuições**- Participar de reuniões com clientes,...

  • Consultor de Planejamento de Negócios Sênior

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil ActionRH Assessoria em Gestao de Pessoas Tempo inteiro

    Consultor de Planejamento de Negócios Sênior Horário comercial, de segunda à sexta Profissional• Prestador de Serviços - PJ Atualizada recentementeDescrição e Responsabilidades Levantamento, análise e diagnóstico das estruturas de clientes de diferentes segmentos, desenvolvimento de análises financeiras, projeções, DREs e estudos de...