Assistente de Ouvidoria
2 meses atrás
- Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos;
- Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos;
- Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas;
- Ser agente ativo na construção de planos de ação, identificando oportunidades de melhoria de a fim de aumentar a qualidade dos serviços de atendimento aos clientes;
- Análise das precedências das manifestações;
- Monitoria de indicadores.
- Ensino superior completo e/ou cursando, cursos técnicos em atendimento/ouvidoria;
- Interagir constantemente com os setores da empresa para atuar de forma preventiva na solução de conflitos;
- Atendimento a clientes via telefone (receptivo e ativo) acolhendo os clientes, avaliando todas as solicitações de forma detalhada e assertiva;
- Experiência em Ouvidoria na Saúde Suplementar;
- Sólidos conhecimentos no Pacote Office;
- Elaboração de Planilhas, Cálculos, Apresentações gráficas;
- Excelente comunicação oral e escrita, perfil investigativo, analítico e questionador, capacidade analítica e organização;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Trabalho em equipe fundamental;
- Conhecimento da legislação que norteia prazos de atendimento e departamento de ouvidoria no setor de saúde suplementar RN 323, RN 395 e RN 259.
Local de Trabalho: São Paulo, SP
Regime de Contratação: Efetivo – CLT
Jornada de Trabalho: Período Integral
Área e Especialização Profissional: Telemarketing - Backoffice
Nível Hierárquico: Assistente
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Assistente de Ouvidoria
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil DASA Tempo inteiroDescriçãoAtuar como assistente de ouvidoria em nossa unidade corporativa em São Paulo, responsável por fornecer suporte ao cliente e resolver problemas de forma eficaz.RequisitosExperiência em ouvidoria obrigatóriaEnsino médio completoMaior de 18 anosDesejável superior cursandoBenefíciosAssistência médica em grupoSeguro de vida em grupoTícket...
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Assistente de Ouvidoria
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Assistente de Ouvidoria em nossa equipe em São Paulo. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente, habilidades de comunicação eficaz e capacidade de resolver conflitos de forma eficiente.ResponsabilidadesGarantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes...
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Assistente de Ouvidoria
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Assistente de Ouvidoria em nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de conflitos e análise de problemas.ResponsabilidadesGarantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e órgãos;Acompanhar o...
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Assistente de Ouvidoria
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiroResponsabilidadesGarantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos, garantindo satisfação e confiança.Principais AtividadesAcompanhar o cumprimento do prazo de respostas e solicitações de dilações de prazos;Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas;Construir planos de ação para melhorar a qualidade dos...
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Assistente de Ouvidoria
2 meses atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro{"Responsabilidades": {"Principais": {"Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos": "Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos, garantindo a satisfação dos mesmos.", "Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos": "Acompanhar o cumprimento do prazo de...
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Assistente de Ouvidoria
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiroResponsabilidades Principais:Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos;Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos;Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas;Ser agente ativo na construção de planos de ação, identificando oportunidades de melhoria de a fim de...
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Assistente de Ouvidoria
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiroResponsabilidades Principais: Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos; Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos; Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas; Ser agente ativo na construção de planos de ação, identificando oportunidades de melhoria de a fim...
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Assistente de Ouvidoria
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Lopes Consultoria Imobiliária Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional motivado e com boa capacidade de análise para atuar como Assistente de Ouvidoria na Lopes Consultoria Imobiliária.O candidato ideal deve ter habilidade de comunicação, bom gerenciamento de tempo e colaboração com a equipe.ResponsabilidadesAcolher todas as reclamações, denúncias, dúvidas,...
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Assistente de Ouvidoria
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiroResponsabilidades Principais:Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos;Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos;Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas;Ser agente ativo na construção de planos de ação, identificando oportunidades de melhoria de a fim de...
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Assistente de Ouvidoria
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Dasa Tempo inteiroDescrição da VagaA Dasa busca um profissional apaixonado por pessoas para atuar como Assistente de Ouvidoria. Nossa equipe é composta por pessoas que trabalham juntas para conquistar os melhores resultados.Como Assistente de Ouvidoria, você será responsável por:Atender aos pacientes e familiares;Registro e tratamento de reclamações, elogios e...
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Assistente de Ouvidoria Imobiliária
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Lopes Consultoria Imobiliária Tempo inteiroA Lopes Consultoria Imobiliária busca um profissional motivado para atuar como Assistente de Ouvidoria. O candidato ideal deve ter boa capacidade de análise, habilidade de comunicação e gerenciamento de tempo.**Responsabilidades:**- Acolher reclamações, denúncias, dúvidas, críticas, sugestões e elogios via canais de comunicação da empresa.-...
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Assistente de Ouvidoria de Confiança
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil DASA Tempo inteiroBuscamos um profissional de ouvidoria para atuar em nossa unidade corporativa em São Paulo. O candidato deve ter experiência em ouvidoria e estar disposto a trabalhar em um ambiente dinâmico.Requisitos:Ensino médio completoExperiência em ouvidoria (obrigatório)Maior de 18 anosDesejável Superior cursandoBenefícios:Assistência Médica / Medicina em...
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Assistente de Ouvidoria
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ebac Online Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional de alta qualidade para atuar como Assistente de Ouvidoria na EBAC Online. Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas por tecnologia e educação, e estamos sempre procurando por novos talentos para se juntar a nós.O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação escrita e verbal, além de ser capaz de...
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Assistente de Ouvidoria de Qualidade
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiroGarantia de QualidadeComo Assistente de Ouvidoria de Qualidade, você terá a responsabilidade de garantir a qualidade das respostas apresentadas aos beneficiários. Para isso, você precisará acompanhar o cumprimento do prazo de respostas e analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas. Além disso, você precisará ser agente contributivo,...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Assistente de Ouvidoria na nossa empresa, Ameplan Saúde. O candidato ideal terá como principal responsabilidade garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e órgãos, bem como acompanhar o cumprimento do prazo de respostas e solicitações de dilações de...
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Assistente de Ouvidoria
4 semanas atrás
São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil #VemSerEcovias Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Assistente de Ouvidoria é uma oportunidade para alguém que se destaque em atendimento ao cliente e resolução de conflitos. Nossa empresa, #VemSerEcovias, busca alguém que possa trabalhar em equipe e construir soluções para melhorar a experiência do cliente.ResponsabilidadesReceber, registrar e analisar manifestações...
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Assistente de Ouvidoria
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Dasa Tempo inteiroDescrição da VagaA Dasa busca um profissional para atuar como Assistente de Ouvidoria, responsável por atender aos pacientes e familiares, registrar e tratar reclamações, elogios e sugestões, e atuar de forma humanizada junto aos pacientes, familiares e áreas correlatas.ResponsabilidadesAtendimento aos pacientes e familiares;Registro e tratamento de...
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Assistente de Ouvidoria de Suporte
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiroResponsabilidades Principais:Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e órgãos;Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos;Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas;Ser agente ativo na construção de planos de ação, identificando oportunidades de melhoria de a fim de...
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Recepcionista de Ouvidoria
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de atendimento Tempo inteiroEmpresa de atendimento admite Recepcionista de Ouvidoria - Remota em São Paulo. Principais Responsabilidades:Atender e analisar as solicitações dos clientes via canais de ouvidoria (telefone, chat ou e-mail).Registrar e classificar as demandas.Solucionar casos que necessitam de atenção especial, buscando uma resolução definitiva para o cliente.Manter...
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Atendente de Ouvidoria de Suporte
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de atendimento Tempo inteiroEmpresa de atendimento está procurando por um profissional para atuar como Atendente de Ouvidoria. A vaga é remota e localizada em São Paulo.Responsabilidades:Registre e classifique as demandas dos clientes via canais de ouvidoria (telefone, chat ou e-mail).Atenda e analise as solicitações dos clientes, buscando uma resolução definitiva para o...