Assistente de Ouvidoria

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Ebac Online Tempo inteiro

Estamos em busca de um profissional de alta qualidade para atuar como Assistente de Ouvidoria na EBAC Online. Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas por tecnologia e educação, e estamos sempre procurando por novos talentos para se juntar a nós.

O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação escrita e verbal, além de ser capaz de resolver problemas de forma eficaz. Além disso, é importante que o candidato tenha experiência em atendimento ao cliente e seja capaz de trabalhar em equipe.

As responsabilidades do Assistente de Ouvidoria incluem:

  • Realizar atendimento aos alunos que registrarem elogios, sugestões de melhoria e reclamações nos canais internos e externos;
  • Cumprir o SLA de atendimento;
  • Registrar todas as interações com os alunos no sistema;
  • Reportar relatórios sobre os atendimentos da área;
  • Inovar e buscar continuamente melhorias nos processos internos;
  • Articular, com outros departamentos, soluções para solicitações de clientes;
  • Realizar interações com advogados e tratativa de reclamações judiciais;
  • Realizar planos de melhoria para evitar recorrência de reclamações.

Se você é uma pessoa que se importa com a qualidade do atendimento e está procurando por uma oportunidade de crescimento e desenvolvimento, nós estamos procurando por você

**Requisitos e qualificações**

  • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal;
  • Excelente habilidades de relacionamento e negociação;
  • Empatia;
  • Resiliência;
  • Habilidade em solução de problemas;
  • Perfil analítico;
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente;
  • Diferencial: experiência em conhecimento dos processos de Ouvidoria - Reclame Aqui, Procon;
  • Disponibilidade para trabalhar 40h/semanais, de segunda a sexta, em regime híbrido (1x a 2x por semana presencial).

**Informações adicionais**

  • Contratação CLT;
  • Remuneração compatível com o mercado;
  • Benefícios: VR, VT, Plano de Saúde;
  • Trabalho híbrido em ambiente descontraído;
  • No dress code (aqui na EBAC você é livre para ser você mesmo );
  • Programa de cursos gratuitos para os colaboradores da EBAC após período de experiência.

**A EBAC Online é uma das EdTechs que mais cresceram no Brasil nos últimos anos. **Nosso propósito é oferecer acesso a um ensino de altíssima qualidade por um excelente custo-benefício, gerando oportunidades profissionais para o maior número possível de pessoas. Em 2021 e 2022, fomos reconhecidos como uma das 100 edtechs mais promissoras da América Latina

Priorizamos cursos livres, profissionalizantes, especializações e pós-graduações dentro das carreiras mais procuradas do mercado.

Com bastante vivência e foco nas áreas de Programação e Dados, Design, Audiovisual, Games, Marketing, Softwares, Negócios e Fashion, temos uma das plataformas de cursos online mais inovadoras do país.

Mas a **EBAC **é muito mais do que ensino, pois nossos cursos ajudam as pessoas a conquistarem uma nova profissão e tornarem suas vidas melhores. A educação é o caminho, e nós queremos ser o transporte.

**Se você também ama tecnologia e educação e acredita nesta missão, venha com a gente. Temos um lugar para você trabalhar e se desenvolver de um jeito todo IN: inovador, inclusivo, incrível**

**+150**

cursos em diversas áreas

**+100.000**

alunos inscritos nos nossos cursos online

**04**

mercados de atuação: Brasil, México, Colômbia e Peru

  • Assistente de Ouvidoria

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil DASA Tempo inteiro

    DescriçãoAtuar como assistente de ouvidoria em nossa unidade corporativa em São Paulo, responsável por fornecer suporte ao cliente e resolver problemas de forma eficaz.RequisitosExperiência em ouvidoria obrigatóriaEnsino médio completoMaior de 18 anosDesejável superior cursandoBenefíciosAssistência médica em grupoSeguro de vida em grupoTícket...

  • Assistente de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Assistente de Ouvidoria em nossa equipe em São Paulo. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente, habilidades de comunicação eficaz e capacidade de resolver conflitos de forma eficiente.ResponsabilidadesGarantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes...

  • Assistente de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Assistente de Ouvidoria em nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de conflitos e análise de problemas.ResponsabilidadesGarantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e órgãos;Acompanhar o...

  • Assistente de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

    ResponsabilidadesGarantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos, garantindo satisfação e confiança.Principais AtividadesAcompanhar o cumprimento do prazo de respostas e solicitações de dilações de prazos;Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas;Construir planos de ação para melhorar a qualidade dos...

  • Assistente de Ouvidoria

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

    {"Responsabilidades": {"Principais": {"Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos": "Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos, garantindo a satisfação dos mesmos.", "Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos": "Acompanhar o cumprimento do prazo de...

  • Assistente de Ouvidoria

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

    Responsabilidades Principais:Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos;Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos;Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas;Ser agente ativo na construção de planos de ação, identificando oportunidades de melhoria de a fim de...

  • Assistente de Ouvidoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

    Responsabilidades Principais: Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos; Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos; Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas; Ser agente ativo na construção de planos de ação, identificando oportunidades de melhoria de a fim...

  • Assistente de Ouvidoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

    Responsabilidades Principais:Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos;Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos;Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas;Ser agente ativo na construção de planos de ação, identificando oportunidades de melhoria de a fim de...

  • Assistente de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lopes Consultoria Imobiliária Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional motivado e com boa capacidade de análise para atuar como Assistente de Ouvidoria na Lopes Consultoria Imobiliária.O candidato ideal deve ter habilidade de comunicação, bom gerenciamento de tempo e colaboração com a equipe.ResponsabilidadesAcolher todas as reclamações, denúncias, dúvidas,...

  • Assistente de Ouvidoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

    Responsabilidades Principais:Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e Órgãos;Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos;Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas;Ser agente ativo na construção de planos de ação, identificando oportunidades de melhoria de a fim de...

  • Assistente de Ouvidoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Dasa busca um profissional apaixonado por pessoas para atuar como Assistente de Ouvidoria. Nossa equipe é composta por pessoas que trabalham juntas para conquistar os melhores resultados.Como Assistente de Ouvidoria, você será responsável por:Atender aos pacientes e familiares;Registro e tratamento de reclamações, elogios e...

  • Assistente de Ouvidoria Imobiliária

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lopes Consultoria Imobiliária Tempo inteiro

    A Lopes Consultoria Imobiliária busca um profissional motivado para atuar como Assistente de Ouvidoria. O candidato ideal deve ter boa capacidade de análise, habilidade de comunicação e gerenciamento de tempo.**Responsabilidades:**- Acolher reclamações, denúncias, dúvidas, críticas, sugestões e elogios via canais de comunicação da empresa.-...

  • Assistente de Ouvidoria de Confiança

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DASA Tempo inteiro

    Buscamos um profissional de ouvidoria para atuar em nossa unidade corporativa em São Paulo. O candidato deve ter experiência em ouvidoria e estar disposto a trabalhar em um ambiente dinâmico.Requisitos:Ensino médio completoExperiência em ouvidoria (obrigatório)Maior de 18 anosDesejável Superior cursandoBenefícios:Assistência Médica / Medicina em...

  • Assistente de Ouvidoria de Qualidade

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

    Garantia de QualidadeComo Assistente de Ouvidoria de Qualidade, você terá a responsabilidade de garantir a qualidade das respostas apresentadas aos beneficiários. Para isso, você precisará acompanhar o cumprimento do prazo de respostas e analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas. Além disso, você precisará ser agente contributivo,...

  • Assistente de Ouvidoria: Desenvolvedor de Soluções de Atendimento

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Assistente de Ouvidoria na nossa empresa, Ameplan Saúde. O candidato ideal terá como principal responsabilidade garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e órgãos, bem como acompanhar o cumprimento do prazo de respostas e solicitações de dilações de...

  • Assistente de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil #VemSerEcovias Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Assistente de Ouvidoria é uma oportunidade para alguém que se destaque em atendimento ao cliente e resolução de conflitos. Nossa empresa, #VemSerEcovias, busca alguém que possa trabalhar em equipe e construir soluções para melhorar a experiência do cliente.ResponsabilidadesReceber, registrar e analisar manifestações...

  • Assistente de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Dasa busca um profissional para atuar como Assistente de Ouvidoria, responsável por atender aos pacientes e familiares, registrar e tratar reclamações, elogios e sugestões, e atuar de forma humanizada junto aos pacientes, familiares e áreas correlatas.ResponsabilidadesAtendimento aos pacientes e familiares;Registro e tratamento de...

  • Assistente de Ouvidoria de Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ameplan Saúde Tempo inteiro

    Responsabilidades Principais:Garantir a qualidade das respostas apresentadas aos clientes e órgãos;Acompanhar o cumprimento do prazo de respostas, solicitações de dilações de prazos;Analisar a causa origem das demandas de queixas recepcionadas;Ser agente ativo na construção de planos de ação, identificando oportunidades de melhoria de a fim de...

  • Recepcionista de Ouvidoria

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de atendimento Tempo inteiro

    Empresa de atendimento admite Recepcionista de Ouvidoria - Remota em São Paulo. Principais Responsabilidades:Atender e analisar as solicitações dos clientes via canais de ouvidoria (telefone, chat ou e-mail).Registrar e classificar as demandas.Solucionar casos que necessitam de atenção especial, buscando uma resolução definitiva para o cliente.Manter...

  • Atendente de Ouvidoria de Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de atendimento Tempo inteiro

    Empresa de atendimento está procurando por um profissional para atuar como Atendente de Ouvidoria. A vaga é remota e localizada em São Paulo.Responsabilidades:Registre e classifique as demandas dos clientes via canais de ouvidoria (telefone, chat ou e-mail).Atenda e analise as solicitações dos clientes, buscando uma resolução definitiva para o...