Líder de Sustentação de Nível 1
Há 3 dias
Líder de Sustentação Nível 1: Seja o Ponto Focal da Equipe e do Cliente.
Nossa equipe está procurando por um profissional experiente para liderar a equipe de sustentação de nível 1. O candidato ideal terá responsabilidade por:
- Liderar a equipe de sustentação de nível 1;
- Ser o ponto focal entre a equipe, cliente e gestor Sysmap da operação;
- Acompanhar atendimento dos chamados e garantir cumprimento do SLA;
- Gerenciar escala de trabalho da equipe;
- Entender processos como gerenciamento de incidentes e gerenciamento de problemas;
- Gerenciar relacionamento com o cliente e fornecedores de serviços de TI;
Para se qualificar para este cargo, é necessário ter:
- Conhecimentos detalhados de práticas de ITIL;
- Experiência com ferramentas de ITSM, como ServiceNow, BMC Remedy ou Jira Service Management;
- Habilidades de liderança para coordenar e motivar equipes;
- Habilidade em elaborar relatórios que reflitam desempenho dos serviços de TI e identificar áreas de melhoria;
- Habilidade em comunicar-se de forma eficaz junto ao cliente, em todos os níveis da organização;
- Experiência em controle de SLA e aging de chamados;
Aqui estão algumas das vantagens de trabalhar conosco:
- Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa;
- Acesso a oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
- Vantagens competitivas e pacotes benefícios atrativos;
Nossa equipe valoriza a diversidade e inclusão. Se você está procurando por um ambiente de trabalho estimulante e gratificante, onde possa usar suas habilidades e experiências para fazer uma diferença real, então estamos ansiosos para recebê-lo
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Analista de Sustentação 1
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil OPAH IT Tempo inteiroNós somos a OpahIT e temos uma oportunidade como **Analista de Sustentação 1**Um pouco sobre nós.Somos especialistas em desenvolvimento de sistemas e fãs da velocidade e eficiência na entrega do projeto.Temos na nossa essência um espírito jovem e disruptivo: somos movidos por desafiosTrabalhamos com profissionais capacitados e apaixonados por...
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Líder de Sustentação N1
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil SYSMAP Tempo inteiro**Descrição da vaga**:Responsável por liderar a equipe de sustentação de Nível 1.Será o ponto focal entre a equipe, cliente e o gestor Sysmap da operação.Acompanhamento de atendimento dos chamados.Garantir o cumprimento do SLA e execução de ações recorrentes (Workaround).Controlas a escala de trabalho da equipe.Entender os principais processos...
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Gestor De Sustentação
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Projects Tempo inteiroJoin to apply for the Gestor de Sustentação role at Blue ProjectsJoin to apply for the Gestor de Sustentação role at Blue ProjectsAnalista Administrativo e de Recursos Humanos | Estudante de PsicologiaEstamos em busca de um(a) Gestor(a) de Sustentação – Júnior para se juntar ao time Blue ProjectsNa Blue Projects, acreditamos que desenvolver software...
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Analista de Sustentação Jr
Há 7 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Bematize Tempo inteiro**Nível**: Técnico**Área**: Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta das 09:00 as 18:00Disponibilidade para home-office**Benefícios**: Day-off no seu aniversário, Palestras/Conversas sobre Saúde Mental, Gympass, No Dress...
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Analista de Sustentação
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil AM53 Tempo inteiro**Descrição da Vaga**:- Realizar o gerenciamento e a priorização das demandas de suporte de todas tribos e squads.- Acompanhar todo o ciclo de vida do incidente da abertura até o encerramento, cumprir os SLA´s e indicadores de performance (KPIs) para controle de área de Sustentação.- Realizar analise funcional dos incidentes utilizando a metodologia...
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Coordenador Suporte e Sustentação
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Zukk Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por anoSobre a vagaEstamos procurando um(a) Coordenador(a) de Suporte e Sustentação de Sistemas para liderar o time responsável pela estabilidade, suporte e evolução contínua dos sistemas corporativos. Esta pessoa será responsável por garantir o cumprimento de SLAs, promover melhorias nos processos de atendimento e sustentação, além de atuar como ponte...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiroVaga: Analista de Sustentação Sr – Oracle SOA Suite (N3) 100% Remoto | Atuação em Nível 3 |Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação Sênior para atuar com integrações desenvolvidas em Oracle SOA Suite, com foco em suporte de nível 3, resolução de incidentes, melhorias e estabilidade das integrações críticas do ambiente. ...
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Líder de Inovação e Sustentação
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000Descrição da FunçãoResponsável por liderar a equipe de inovação e sustentação de tecnologia. Garantir o uso eficaz das soluções e estudar novas ferramentas para melhorar a maturidade empresarial.Atividades e ResponsabilidadesDesenvolver planos de ação com a equipe, garantindo o alcance dos resultados desejados, através de reuniões e...
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Gestor(a) de Sustentação
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Blue Projects Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Gestor(a) de Sustentação – Júnior para se juntar ao time Blue Projects Na Blue Projects, acreditamos que desenvolver software é mais do que escrever código — é sobre conectar pessoas e tecnologia de forma harmoniosa. Local: Preferencialmente residentes em São Paulo (SP) Tipo de vaga: PJ – Júnior O que você fará: ...
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Gestor(a) de Sustentação
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000Estamos em busca de profissionais talentosos para ocupar o cargo de Gestor(a) de Sustentação.Nossa equipe é composta por indivíduos apaixonados e comprometidos com o desenvolvimento de software, conectando pessoas e tecnologia de forma harmônica.A localização ideal seria no estado de São Paulo.O tipo de vínculo procurado é PJ (Pessoa...
