Coordenador Suporte e Sustentação

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Zukk Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

Sobre a vaga

Estamos procurando um(a) Coordenador(a) de Suporte e Sustentação de Sistemas para liderar o time responsável pela estabilidade, suporte e evolução contínua dos sistemas corporativos. Esta pessoa será responsável por garantir o cumprimento de SLAs, promover melhorias nos processos de atendimento e sustentação, além de atuar como ponte entre áreas técnicas e de negócio.

Responsabilidades


• Coordenar a equipe de suporte e sustentação de sistemas (níveis 1, 2 e 3).


• Gerenciar incidentes, problemas e mudanças, garantindo atendimento dentro dos SLAs definidos.


• Estabelecer e acompanhar métricas de performance da área (SLA, SLO, backlog, etc.).


• Promover a melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte.


• Interagir com times de desenvolvimento, infraestrutura, fornecedores e áreas de negócio.


• Conduzir reuniões de alinhamento, retrospectivas e planos de ação para problemas recorrentes.


• Apoiar na gestão de acessos, permissões e políticas de segurança relacionadas a sistemas.


• Participar de projetos de implantação, atualização ou migração de sistemas.


• Desenvolver e manter documentações, procedimentos operacionais e base de conhecimento da equipe.


• Realizar gestão de pessoas: acompanhamento de desempenho, desenvolvimento e clima da equipe.

Requisitos obrigatórios


• Ensino superior completo em áreas de TI.


• Experiência anterior com coordenação ou liderança técnica de times de suporte/sustentação.


• Conhecimento sólido em sistemas corporativos (ERP, CRM, sistemas legados).


• Vivência com gestão de chamados e ferramentas ITSM (Jira, GLPI, ServiceNow, etc.).


• Experiência com análise de incidentes, logs, banco de dados (SQL).


• Capacidade de comunicação clara e eficaz com áreas técnicas e não técnicas.


• Perfil analítico, proativo e orientado a resultados.

Diferenciais


• Certificações ITIL, COBIT, ou similares.


• Experiência com ambientes em nuvem (AWS, Azure, GCP).


• Conhecimento em práticas DevOps ou SRE.


• Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).


• Experiência com automação de processos de suporte.

  • Analista De Sustentação

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Datanomik Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Na Datanomik, acreditamos no poder da tesouraria como centro de geração de valor de qualquer negócio. Em um mercado financeiro cada vez mais complexo, nós estamos em uma missão de transformar a gestão da tesouraria estratégica por meio da visibilidade em tempo real, compreensão profunda do fluxo de caixa e decisões inteligentes. Bem-vindo à era do...

  • Analista de Sustentação

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil INDT INNOVATION & TECH SERVICES Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nós:Desde 2001, o INDT é um instituto de tecnologia que inspira inovação e respira tecnologia Desenvolver está no nosso DNA e oferecemos um ambiente colaborativo com muitos desafios para o aprendizado e crescimento.Surgimos em Manaus (AM) através da Nokia, e hoje atuamos em todo Brasil com o objetivo de apresentar os nossos serviços e a nossa...

  • Coordenador(a) de Sistemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil K2 Solutions Tempo inteiro

    Localização: São Paulo, SP (100% Presencial - Zona oeste)Empresa de grande porte no segmento de energia/serviços.Nosso cliente, uma organização líder em seu segmento, está em plena jornada de transformação. Buscamos um(a) Coordenador(a) de Sistemas que enxergue a área de sustentação como o motor da eficiência e da inovação.Mais do que apenas...

  • Coordenador de Suporte Corporativo

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CBRE Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Coordenador de Suporte Corporativo - São PauloJob ID237984Posted11-Sep-2025Service lineGWS SegmentRole typeFull-timeAreas of InterestAdministrativeLocation(s)Sao Paulo - Sao Paulo - BrazilCoordenador de Suporte CorporativoLocalização: São PauloSobre a função:Como Coordenador de Experiência do Ambiente de Trabalho da CBRE, você será responsável por...

  • Coordenador de Monitoramento Logístico

    Há 16 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Suporte BRK Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOSuas principais responsabilidades serão:Realizar análises de grandes volumes de dados para geração de insights.Desenvolver e manter dashboards e relatórios interativos no Power BI.Conectar e integrar diferentes fontes de dados, garantindo consistência e qualidade.Estruturar modelos de dados que facilitem visualizações e análises...

  • Coordenador(a) de Projetos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo E-Social Tempo inteiro

    Vaga: Prestação de Serviços – Coordenador(a) de Projetos (PJ)Local de Trabalho:Zona Norte – São Paulo/SPModelo de Contrato:Pessoa Jurídica (PJ)Remuneração:R$ 5.500,00 mensaisHorário de Atendimento da Unidade:Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h Descrição da Vaga:Buscamos um(a) Coordenador(a) de Projetos para atuar em iniciativa social...

  • Especialista Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Profissional com perfil técnico (nível Tech Lead) e operacional (Suporte N2 / Backoffice), para atuar no suporte a operações críticas e sustentação de produtos digitais.Deverá atuar com suporte para CD e Lojas.Experiência com consulta e análise de dados via SQL (obrigatório);Conhecimento básico em arquitetura de sistemas web e APIs (REST, JSON,...

  • Coordenador de TI

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eletrônica Santana Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Título do Cargo: Coordenador(a) de Infraestrutura de TILocalização: São Paulo, SPSua Missão:Como Coordenador(a) de Infraestrutura de TI, você será a peça-chave para garantir a estabilidade, segurança e evolução de todo o nosso ambiente tecnológico. Sua missão será liderar a infraestrutura que suporta nossas operações, gerenciando um time...

  • Estagiário de Sustentação

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Treevia - Forest Technologies Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Sobre a empresaSomos uma Greentech brasileira, construindo o futuro do monitoramento das florestas. Para isso combinamos diferentes tecnologias como sensoriamento remoto, inteligência artificial e sensores IoT. Temos a missão de construir um futuro mais sustentável onde pessoas e florestas estão conectadas. Ajudamos gestores e empresas de base florestal...

  • analista de sustentaçâo

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Best Yet Express Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação para atuar na área de Engenharia, garantindo o funcionamento contínuo, estável e eficiente de nossas soluções técnicas. O(a) profissional será responsável por atuar no atendimento de chamados de N1 a N3, além de colaborar com investigações técnicas envolvendo APIs e sistemas relacionados ao...