Funç?o de Apoio ao Hóspede

Responsáveis por oferecer experiências inesquecíveis aos nossos hóspedes, os colaboradores de relações com clientes são fundamentais para o sucesso do nosso resort. Com base em uma estrutura de responsabilidades claras e bem definidas, eles garantem que todos sejam bem recebidos e satisfeitos.

**O papel dos relações com clientes**:

• Receber e acolher as nossas hóspedes e clientes de maneira calorosa, fornecendo um briefing geral sobre as instalações e serviços disponíveis.
• Acompanhar a satisfação e desenvolvimento das nossas hóspedes e clientes, interagindo sempre que necessário para garantir o melhor resultado de performance.
• Coordenar atividades das camareiras e realizar a fiscalização dos camarins, assegurando que tudo esteja em ordem.
• Colaborar com a Gerente do Setor de Entretenimento para planejar e programar os shows e eventos.
• Acompanhar e coordenar a frequência dos shows, garantindo que ocorram conforme o planejado.
• Inspecionar vestimentas e cuidados pessoais dos nossos hóspedes/clientes, assegurando que estejam de acordo com os padrões estabelecidos.
• Monitorar postura comportamental das nossas hóspedes/clientes, garantindo um ambiente harmonioso e respeitoso.
• Estar à disposição para atender quaisquer necessidades ou solicitações.
• Realizar networking com diversos clientes, fortalecendo relacionamentos e promovendo a fidelização.

**Requisitos**:

• Experiência prévia em funções similares, preferencialmente em ambientes de hospitalidade ou entretenimento.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de antecipar necessidades e resolver problemas de forma eficiente.
• Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.
• Disponibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo finais de semana e feriados.
• Foco em detalhes para garantir a satisfação total dos nossos hóspedes/clientes.