Assistente de Relacionamento INTERNA

Há 5 dias

Santo Antônio do Monte, Minas Gerais, Brasil Foco Aluguel de Carros Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por ano

Assistente de Relacionamento
9PL3PV

Presencial

Efetivo

Recife-PE

Vaga Interna

Objetivo Geral do Cargo

Atuar no atendimento e gestão de reclamações de clientes, por meio de chamados, e-mail e Reclame Aqui, realizando análises, encaminhamentos e acompanhamentos para garantir soluções eficazes e fortalecer o relacionamento com o cliente.

Atribuições e Responsabilidades

  • Atendimento nos chamados de Parceiros, Relacionamento e Produtos Mensais,
  • Abertura e acompanhamento de solicitações de reembolso.
  • Análise inicial de casos e encaminhamento às áreas responsáveis.
  • Apoio estratégico às lojas e áreas internas no tratamento e gestão do relacionamento com o cliente.
  • Gestão e elaboração de respostas estratégicas a manifestações de clientes nas redes sociais.
  • Análise de demandas no Reclame Aqui e implementação de soluções, incluindo reservas compensatórias quando aplicável.
  • Realização de contato com clientes por meio dos canais oficiais de atendimento.
  • Estratificação de reclamações e análise crítica para identificação de oportunidades de melhoria nos processos.
  • Monitoramento das locações relacionadas a clientes reclamantes para garantir uma jornada resolutiva e satisfatória.
  • Elaboração de termos extrajudiciais para formalização de acordos com clientes.

O que precisamos

  • Ensino Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas afins.
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente e gestão de reclamações.
  • Conhecimento em pacote Office (Excel básico).
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com domínio da língua portuguesa.
  • Capacidade de análise crítica, investigação e resolução de problemas.
  • Flexibilidade e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
  • Se tiver inglês ou espanhol, será um diferencial.

Benefícios dessa posição

  • Salário fixo.
  • Premiações por metas alcançadas.
  • Vale Transporte.
  • Swile alimentação/refeição
  • Parceria Sest/Senat para atendimento odontológico e psicológico

  • Coordenador(a) Central de Reservas

    1 semana atrás

    Santo Antônio do Monte, Minas Gerais, Brasil Foco Aluguel de Carros Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    VQ5GQ6PresencialEfetivoRecife-PEVaga PúblicaEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) da Central de Reservas para liderar a equipe, responsável pelo atendimento telefônico de clientes interessados em aluguel de veículos. Seu principal desafio será impulsionar as vendas através de uma gestão eficiente da equipe, melhoria contínua nos processos de...

  • Assistente jurídico

    1 semana atrás

    São Sebastião do Paraíso, Minas Gerais, Brasil Gaia Gestão de Negócios Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Vaga: Assistente Jurídico – São Sebastião do Paraíso/MGAGaia Gestão de Negóciosestá em busca de umAssistente Jurídicopara integrar nossa equipeSe você é organizado, proativo e quer desenvolver sua carreira na área jurídica, essa é uma ótima oportunidade.Local:Presencial – São Sebastião do Paraíso/MGRegime:Tempo integralPrincipais...

  • Estágio em Relacionamento e Engajamento Social

    Há 5 dias

    Conceição do Mato Dentro, Minas Gerais, Brasil De Beers Tempo inteiro R$30.000 - R$54.000 por ano

    Company Description-Seu talento pode transformar o futuro. Vem com a genteNa Anglo American, acreditamos no poder das pessoas para transformar o futuro. Estamos em busca de novos talentos que queiram aprender, crescer e fazer a diferença em um ambiente inovador, inclusivo e seguro.Aqui, você terá a oportunidade de colocar seus conhecimentos em prática,...

  • Vendedor Interno

    4 semanas atrás

    São Sebastião do Paraíso, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Le set gestão de pessoas Tempo inteiro

    Acolher e entender a demanda do cliente, apresentando de maneira qualificada os nossos produtos. Atividades/Responsabilidades do cargo:Vendas Diretas:Realizar vendas diretas no balcão para produtos diversos, excluindo os relacionados a borrachas flexíveis. Utilizar técnicas de vendas e conhecimento técnico para oferecer orientação eficiente aos...

  • Assistente Programação e Controle

    2 semanas atrás

    Conceição do Mato Dentro, Minas Gerais, Brasil De Beers Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Company Description-Somos a Anglo American, uma empresa global de mineração diversificada cujo propósito é "reimaginar a mineração para melhorar a vida das pessoas".Acreditamos que valores como segurança, cuidado, responsabilidade, integridade, inovação e colaboração são essenciais para alcançar resultados de excelência – e são vividos em...

  • Vendedor Interno

    4 semanas atrás

    São Sebastião do Paraíso, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Le set gestão de pessoas Tempo inteiro

    Acolher e entender a demanda do cliente, apresentando de maneira qualificada os nossos produtos. Atividades/Responsabilidades do cargo:Vendas Diretas:Realizar vendas diretas no balcão para produtos diversos, excluindo os relacionados a borrachas flexíveis. Utilizar técnicas de vendas e conhecimento técnico para oferecer orientação eficiente aos...

  • responsavel tecnico imobiliario

    Há 6 dias

    Santa Rita do Sapucaí, Minas Gerais, Brasil TERRA DE CULTIVO INDUSTRIA DE FERTILIZANTES LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga:* Apoiar metas e estrategias comerciais junto aos coordenadores. * Fortalecer relacionamento com corretores, participar de eventos e acoes promocionais. * Acompanhar desempenho dos corretores e garantir suporte nas negociacoes. * Realizar visitas tecnicas e assegurar a boa apresentacao dos empreendimentos. * Area de Atuacao: Santa Rita do...

  • assistente administrativo

    Há 6 dias

    Santa Rita do Sapucaí, Minas Gerais, Brasil TERRA DE CULTIVO INDUSTRIA DE FERTILIZANTES LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da Vaga:* Controle e pedido de materiais; * Suporte no sistema PVI e RM; * Efetivacao de Documentos no sistema RM; * Cadastro de empreendimentos no sistema RM; * Lancamento de pre-contratos no sistema PVI; * Telemarketing para agendamento de visitas de venda de lotes e atendimento de clientes; * Preenchimento de propostas e FAC (Formulario de...

  • Assistente Financeiro

    Há 5 dias

    Carmo do Paranaíba, Minas Gerais, Brasil Grupo JGV Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Principais Atividades e Responsabilidades:Apoiar nas rotinas de tesouraria, conferindo extratos, controlando o fluxo de caixa e fechamento diário;Realizar lançamentos, baixas, conciliações bancárias e acompanhar pagamentos;Efetuar controle de cobranças, títulos, faturas, fretes e despesas;Executar lançamentos de notas fiscais e contas a pagar no...

  • Assistente Administrativo

    Há 5 dias

    São Gonçalo do Sapucaí, Minas Gerais, Brasil Sicoob Credivass Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Horário:De segunda à sexta, das 07:30h às 17:30h com 2h de almoçoContratação:Tenured - CLT labor codeNível:OperationalDescrição e ResponsabilidadesRealizar o monitoramento contínuo de imagens captadas pelas câmeras de segurança (CFTV) instaladas nas dependências internas e externas da cooperativa;Observar, identificar e relatar atividades...