Especialista em Suporte Técnico

Há 2 dias

São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

Buscamos profissionais apaixonados por tecnologia para se juntar à nossa equipe de suporte.

Descrição do Cargo

Gerenciar incidentes e requisições relacionadas a contas dos usuários, funcionalidades de desktop, conectividade de rede e suporte a aplicações;

Ouvir ativamente os usuários, diagnosticar falhas, executar testes e identificar causas-raiz de erros sistêmicos. Pesquisar problemas conhecidos e emergentes, documentar soluções e propor correções;

Recomendar e implementar soluções junto ao usuário, validando a resolução do problema;

Atualizar a base de conhecimento com mudanças de processo e soluções recomendadas;

Seguir procedimentos operacionais padrão (SOPs) e escalar casos não resolvidos ao próximo nível de suporte;

Interagir com equipes técnicas para traduzir informações e alinhar expectativas com usuários e agentes menos experientes.

Qualificações Técnicas
  • Experiência em operações de suporte técnico de TI atuando em ambientes Microsoft e Office 365, com habilidade consolidada em sistemas operacionais Windows 10/11;
  • Familiaridade com tecnologias complementares como Intune, Azure AD, ServiceNow é desejável. Buscamos candidatos Certificações como ITIL Foundation, Microsoft 365 Fundamentals, A+ ou N+ são desejáveis, mas também podem ser adquiridas durante o processo de desenvolvimento interno;
  • Capacidade de análise e diagnóstico de falhas, vivência prática na resolução de incidentes e requisições técnicas.
Benefícios

Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.

Ramo: Consultoria/Auditoria.

  • Especialista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Procuramos profissionais experientes em tecnologia para atuar como especialistas de suporte técnico. A principal atividade será gerenciar incidentes e requisições relacionadas a contas dos usuários, funcionalidades de desktop, conectividade de rede e suporte a aplicações.ResponsabilidadesDiagnosticar falhas e executar testes;Identificar causas-raiz de...

  • Especialista em Suporte de Atendimento

    Há 4 dias

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeHabilidades Tempo inteiro R$19.800 - R$36.240

    Seja um Especialista de Suporte de Atendimento!Estamos procurando por alguém para atuar como especialista em suporte de atendimento. O candidato ideal será capaz de lidar com diferentes tipos de situações, identificar as necessidades do cliente ou técnico e trazer soluções práticas e objetivas.\Requisitos:Idade mínima de 18 anosTítulo de...

  • Técnico de Suporte de Tecnologia

    Há 9 horas

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60 - R$75

    Buscamos profissionais capacitados em tecnologia para ocupar o cargo de Técnico de Suporte de TI.O nosso time conta com especialistas formados em áreas relacionadas que trabalham incansavelmente para garantir a satisfação dos usuários, atuando em diversas frentes: gerenciamento de incidentes, configuração de desktop e conectividade de...

  • Especialista em Suporte Técnico

    47 minutos atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$98.000 - R$140.000

    Como Especialista em Suporte Técnico, sua missão será liderar uma equipe de técnicos para garantir um atendimento eficaz aos clientes. Desenvolverá e apresentará indicadores de resultados e avaliará a performance dos contratos.Ao lado disso, será responsável por disseminar informações técnicas necessárias para o suporte técnico, promovendo...

  • Especialista de Suporte Atendimento

    1 semana atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$1.518 - R$15.180

    Carreira de Suporte ExcepcionalO cargo de Especialista de Suporte Atendimento é uma oportunidade única para você se destacar em equipe.A sua função será atuar como o elo de ligação entre os clientes e a empresa, oferecendo soluções rápidas e eficazes para problemas complexos.Trabalhar em equipe com analistas, coordenadores e gerentes...

  • Especialista em Suporte Técnico

    34 minutos atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.000

    Para este papel, procuramos por profissionais que tenham experiência em atendimento ao público e suporte técnico. Além disso, conhecimento básico em impressão 3D (FDM e/ou resina) pode ser um diferencial.Responsabilidades:Prestar suporte técnico de nível 1 a clientes, seja presencialmente, pelo telefone ou via WhatsAppRealizar uma triagem cuidadosa...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.000 - R$4.000

    Buscamos um profissional dedicado para o cargo de Atendente de Suporte Técnico.Tipo de vaga: 100% Presencial (CLT)Local: Fundação, São Caetano do Sul - SPHorário: Segunda a Sexta das 9h as 18h; Sábado das 09 as 13hsFormação Acadêmica: Ensino médio completoRequisitos:Facilidade com ferramentas de CRM;Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$44.330 - R$60.170

    Descrição do CargoO assistente analista de planejamento atua como suporte técnico ao cliente, participando da Reunião Semanal de Planejamento Estratégico e realizando levantamentos de dados dos equipamentos para atendimento.Responsabilidades:Acompanhar agenda de técnicos e logística de rotas;Acompanhar faturamento do departamento de...

  • Especialista de Suporte Atendimento Tecnológico

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Contratamos Especialista de Suporte AtendimentoProcuramos um profissional para atuar em suporte de atendimento que tenha experiência em manutenção de lojas de varejo, Office 365 e Excel. O candidato deve ter habilidades excepcionais de comunicação, proatividade e senso de urgência.Responsabilidades:Ter no mínimo 18 anos de idade;Ter no mínimo o...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000

    Estamos em busca de profissionais qualificados para ocupar o cargo de Suporte Técnico. Nossa equipe está sempre em constante evolução, buscando melhorias e inovações.O papel de um Suporte Técnico é fundamental para garantir a integridade das nossas operações diárias. Além disso, é responsável por manter os sistemas atualizados e funcionando...