Coordenador de Operações

2 meses atrás

São José dos Campos, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Coordenador de Operações é responsável por coordenar a performance operacional, manter as pessoas da equipe organizadas e focadas em detalhes para alcançar metas e objetivos.

Responsabilidades
  • Planejar, orientar e gerenciar o Call Center de acordo com as políticas, objetivos e diretrizes pré-estabelecidas;
  • Coordinar os processos relacionados ao planejamento das equipes de Call Center, identificar prioridades, orientar atividades e propor melhorias e soluções para problemas técnicos e/ou operacionais;
  • Elaborar relatórios para avaliar o desempenho e os trabalhos realizados pela equipe, visando o cumprimento de procedimentos e metas estabelecidas;
  • Monitorar o desempenho das operações e contribuir com o Gerente na análise das variações e na necessidade de ajustes na estrutura operacional;
  • Interagir com o Supervisor Operacional para avaliar a disponibilidade técnica da estrutura e dos recursos técnicos e humanos de cada operação;
  • Identificar fatores e causas internas e externas que possam afetar o desempenho das operações e propor planos de ações e ajustes nos processos e no dimensionamento da estrutura da área;
  • Interagir com a área da Qualidade interna e/ou do cliente para avaliar os indicadores de performance da operação e definir ações corretivas mais adequadas;
  • Desenvolver e supervisionar os projetos e ações de telemarketing ativo e receptivo, de acordo com as características das operações do cliente;
  • Desenvolver ações junto à equipe da área para manter o nível de envolvimento e motivação para obtenção dos resultados planejados;
  • Monitorar diariamente o desenvolvimento dos processos operacionais e garantir que a equipe esteja preparada e estruturada para a operação nos horários estabelecidos;
  • Responder pelas condições operacionais, administração e manutenção da infraestrutura da área sob sua responsabilidade;
  • Coordenar os processos de avaliação de performance do Supervisor e equipe operacional e identificar necessidade de treinamento e desenvolvimento para capacitação e formação dos profissionais;
  • Realizar reuniões periódicas com a equipe em conjunto com o Gerente e Supervisor Operacional para repassar informações operacionais sobre metas, novas diretrizes, feedback sobre a qualidade e resultados das operações;
  • Participar e acompanhar os processos de implantação de novas campanhas e responder pelo cumprimento do cronograma a ser executado.
Requisitos e Qualificações

Ensino Superior Completo.

Competências Requeridas

Gestão de Pessoas, Analítico, Atenção Concentrada, Comunicação, Foco no Resultado, Gestão de Conflitos, Negociação, Planejamento, Organização, Relacionamento Interpessoal, Inteligência Emocional.

Em Winover, valorizamos pessoas e acreditamos que profissionais engajados oferecem as melhores propostas para auxiliar o cliente na recuperação de seu crédito. Estamos em busca de novos talentos que possam somar forças com o nosso elenco atual.

  • Coordenador de Operações

    Há 1 mês

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em um ambiente de excelênciaNossa empresa busca um profissional qualificado para ocupar o cargo de Coordenador de Operações. Nesta função, você será responsável por gerenciar o núcleo de terapias integradas, coordenando a operação diária e garantindo a execução eficiente dos atendimentos.Responsabilidades:Gerenciar o...

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    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira com a Página de CarreiraEstamos procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Coordenador de Operações em nosso núcleo de terapias integradas. Nesta função, você será responsável por gerenciar a operação diária, coordenar equipes multidisciplinares e garantir a execução eficiente dos...

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    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Operações, responsável por coordenar a performance operacional, manter as pessoas da equipe organizadas e focadas em detalhes e metas. O Coordenador Operacional de Cobrança reporta à equipe sobre os novos procedimentos e realiza as mudanças nas especificações dos...

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    Há 1 mês

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Mac Jee Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Coordenador de Engenharia Mecânica tem a missão de coordenar, planejar, conceituar, projetar, desenvolver, testar, validar e liberar soluções de projetos inovadores e de alta qualidade, transformando os requisitos dos clientes internos e externos em produtos com especificações técnicas, desenhos e manuais de operação e...

  • Gerente de Operações

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoEnsino Superior Cursando ou Completo;Experiência como supervisor(a) de call center, preferencialmente com produtos ativos;Conhecimento em Excel e Power Point;Disponibilidade total de horário;Residir em São José dos Campos ou Jacareí;Como Gerente de Operações, você será responsável por supervisionar as atividades e o...

  • Coordenador de Engenharia Mecânica

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Mac Jee Tempo inteiro

    O cargo de Coordenador de Engenharia Mecânica tem a missão de coordenar, planejar, conceituar, projetar, desenvolver, testar, validar e liberar soluções de projetos inovadores e de alta qualidade, transformando os requisitos dos clientes internos e externos em produtos com especificações técnicas, desenhos e manuais de operação e manutenção,...

  • Gerente de Operações

    Há 1 mês

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Operações em nossa empresa.ResponsabilidadesSupervisionar e coordenar as operações diárias, garantindo a eficiência e o cumprimento das metas.Gerenciar equipes operacionais, distribuindo tarefas e monitorando o desempenho.Analisar e otimizar...

  • Gerente de Operações

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Coordenador de Operações em nossa equipe de Recuperação de Crédito. O candidato ideal será responsável por coordenar as operações diárias, garantir a qualidade do atendimento e alcançar os objetivos estabelecidos.ResponsabilidadesCoordinar as...

  • Gerente de Operações

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira com a WinoverBuscamos um profissional experiente para liderar nossas operações de recuperação de crédito. Se você é um especialista em call center com habilidades de supervisão e liderança, este é o seu oportunidade de se destacar.Responsabilidades:Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os...

  • Gerente de Operações

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoEnsino Superior Cursando ou Completo;Experiência como supervisor(a) de call center, preferencialmente com produtos ativos;Conhecimento em Excel e Power Point;Disponibilidade total de horário;Residir em São José dos Campos ou Jacareí;Funções do CargoSupervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os...

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    2 meses atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Operações é responsável por supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas.ResponsabilidadesSupervisão das Atividades: Supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os...

  • Coordenador de Terapias Integradas

    3 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Página De Carreira Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Coordenador Operações é responsável por liderar e supervisionar equipes multidisciplinares, garantindo a execução eficiente dos atendimentos voltados ao TEA. O candidato ideal deve ter habilidades em liderança, gerenciamento de fluxos operacionais e conhecimento em gestão de processos e indicadores de...

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    Há 3 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa do setor privado está procurando por uma Coordenadora Financeira para trabalhar em São José dos Campos. As principais responsabilidades incluem: Planejar e coordenar atividades financeiras da organização, incluindo orçamento, previsão financeira e análise de desempenho financeiro; Gerenciar todas as operações...

  • Coordenador de Engenharia Mecânica

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Mac Jee Tempo inteiro

    O cargo de Coordenador de Engenharia Mecânica tem a missão de coordenar, planejar, conceituar, projetar, desenvolver, testar, validar e liberar soluções de projetos inovadores e de alta qualidade, transformando os requisitos dos clientes internos e externos em produtos com especificações técnicas, desenhos e manuais de operação e manutenção,...

  • Gerente de Operações Call Center

    Há 1 mês

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Operações Call Center é responsável por supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas.ResponsabilidadesSupervisionar as atividades e o desempenho das operações;Apoiar todo o processo de negociação de...

  • Coordenador de Terapias Integradas

    Há 1 mês

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Coordenador de Terapias Integradas é responsável por liderar e supervisionar equipes multidisciplinares em um núcleo de atendimento ao TEA. O candidato ideal deve ter habilidades em liderança, gerenciamento de fluxos operacionais e conhecimento em gestão de processos e indicadores de performance.ResponsabilidadesGerenciar...

  • Gerente de Operações

    Há 1 mês

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

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  • Coordenador de Operações

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sercom Tempo inteiro

    A empresa SERCOM, referência no mercado de serviços de comunicação, está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar o cargo de Coordenador de Operações em nossa organização. Buscamos alguém com forte perfil de liderança e habilidades excepcionais em organização, discrição e ética empresarial. Além disso, é imprescindível...

  • Coordenador de Operações

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sercom Tempo inteiro

    A empresa SERCOM, referência no mercado de serviços de comunicação, está em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar o cargo de Coordenador de Operações em nossa organização. Buscamos alguém com forte perfil de liderança e habilidades excepcionais em organização, discrição e ética empresarial. Além disso, é imprescindível...

  • Coordenador de Operações de Transportes

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil cifal distribuidora Tempo inteiro

    Descrição da vaga Coordenador de Operações de TransporteNa vaga Coordenador de Operações de Transporte, você trabalhará com a equipe de logística da Cifal Distribuidora para garantir a eficiência e eficácia das operações de transporte. Responsabilidades:- Coordenar as operações de transporte de carga;- Elaborar e implementar planos de...