Gerente de Operações Call Center

2 semanas atrás


São José dos Campos, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

Descrição do Cargo

O cargo de Gerente de Operações Call Center é responsável por supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas.

Responsabilidades

  • Supervisionar as atividades e o desempenho das operações;
  • Apoiar todo o processo de negociação de acordo com as diretrizes da empresa;
  • Realizar os processos de monitoria da qualidade e a aplicação das técnicas de negociação pelas equipes sob sua responsabilidade;
  • Acompanhar e avaliar os resultados operacionais;
  • Interagir com o Coordenador de Equipe para avaliar os indicadores de resultados e a performance da operação;
  • Controlar e executar ações de feedback aos seus Operadores;
  • Realizar reuniões periódicas com a equipe.

Requisitos e Qualificações

O candidato deve ter Superior Cursando ou Completo e experiência como supervisor(a) call center.

Benefícios

Regime de contratação CLT, salário compatível com o mercado, assistência médica, assistência odontológica, vale refeição, vale transporte e parcerias com universidades.


  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil M&S Consultoria de RH Tempo inteiro

    Desenvolver sua carreira como Gerente de Call CenterEstamos procurando por profissionais com perfil de liderança e foco em resultados para atuar na área de Call Center em nossa empresa localizada na Grande Florianópolis.Requisitos:Ensino Superior completo ou andamento na área Comercial ou afins;Experiência na conversão de leads e gestão de equipes de...


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    Descrição do CargoA Winover está em busca de um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Operações Call Center. Nesta função, você será responsável por supervisionar as atividades e o desempenho das operações, garantindo que os processos e a infraestrutura da área atendam as metas de entrega planejadas.Responsabilidades e...

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil M&S Consultoria de RH Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Supervisor de Call CenterEstamos procurando por um profissional com perfil de liderança e foco em resultados para atuar na área de Call Center em nossa empresa localizada na Grande Florianópolis.Requisitos:Ensino Superior completo ou andamento na área Comercial ou afins;Experiência na conversão de leads e gestão de equipes...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil M&S Consultoria de RH Tempo inteiro

    Desenvolver Equipes de Alta PerformanceBuscamos profissional com perfil de liderança para atuar na área de Call Center em empresa localizada na Grande Florianópolis.Requisitos:Ensino Superior completo ou andamento na área Comercial ou afins;Experiência na conversão de leads e gestão de equipes de Call Center;Perfil comercial, resiliente, persuasivo e...

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil M&S Consultoria de RH Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Supervisor de Call Center em M&S Consultoria de RHEstamos procurando por um profissional com perfil de liderança de times de alta performance e foco em resultados para atuar na área de Call Center em nossa empresa localizada na Grande Florianópolis.Requisitos:Ensino Superior completo ou andamento na área Comercial ou...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil M&S Consultoria de RH Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Supervisor de Call Center em M&S Consultoria de RHEstamos procurando por um profissional com perfil de liderança de times de alta performance e foco em resultados para atuar na área de Call Center em nossa empresa localizada na Grande Florianópolis.O que você precisa para se candidatar?Ensino Superior completo ou andamento na...

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil M&S Consultoria de RH Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Supervisor de Call Center em M&S Consultoria de RHEstamos procurando por um profissional com perfil de liderança de times de alta performance e foco em resultados para atuar na área de Call Center em nossa empresa localizada na Grande Florianópolis.Requisitos:Ensino Superior completo ou andamento na área Comercial ou...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    Gerente de Call CenterBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente em uma operação dinâmica e em constante crescimento.Principais AtividadesDesenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a produtividade do call center;Acompanhar o desempenho da equipe e definir metas individuais e...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Call Center é responsável por administrar uma operação ativa de vendas, onde todos os esforços estão dedicados à prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.Principais AtividadesContratar, treinar e desenvolver agentes de...

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    Gerente de Call CenterBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente e garantir uma experiência de alta qualidade para nossos clientes.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a produtividade do call center;Acompanhar o desempenho da equipe e definir metas individuais e...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Winover está em busca de um profissional experiente para liderar as operações de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá habilidades de liderança, comunicação eficaz e capacidade de gerenciar equipes de atendimento.ResponsabilidadesSupervisionar as atividades e o desempenho das operações de atendimento ao cliente;Apoiar...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil Cosmos Rh Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para realizar atendimentos ativos e receptivos para abertura de sinistros. O candidato deve ter experiência em call center e ser capaz de combinar benefícios com a formação académica em ensino médio completo.ResponsabilidadesRealizar atendimentos ativos para abertura de sinistros;Realizar atendimentos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Opus Rh Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Call Center Bilíngue em nossa equipe de suporte. O candidato ideal terá experiência em supervisão de operações de call center e fluência em inglês.ResponsabilidadesGerenciar pessoas e resultados da equipe;Controlar indicadores como SLA, TMA, TMO e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil A3 Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Escala e HorárioA escala de trabalho é de 5x2, com folgas alternadas, e o horário é diverso. O local de trabalho é o Campus Lapa, com 100% de presencialidade.RequisitosExperiência como supervisor de operações de call-center, gestão e desenvolvimento de pessoas, monitorias e feedbacks. Diferencial se tiver contato com moderação de conteúdo...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Call Center é responsável por administrar uma operação ativa de vendas, onde todos os esforços estão dedicados à prospecção de novos alunos, upgrade na entrega de matrículas e garantir uma boa experiência aos candidatos às vagas de graduação.Principais AtividadesContratar, treinar e desenvolver agentes de...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Cosmos RH Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Operador de Call Center é responsável por realizar atendimentos ativos e receptivos para abertura de sinistros, garantindo a satisfação dos clientes e a eficiência do processo.ResponsabilidadesRealizar atendimentos ativos e receptivos para abertura de sinistros;Garantir a satisfação dos clientes;Manter a eficiência do...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Vero RH Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center na Vero RH. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança, comunicação eficaz e capacidade de resolver conflitos.ResponsabilidadesContratar, treinar e supervisionar funcionários;Fornecer treinamento e assistência aos funcionários;Processar...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Almaviva Tempo inteiro

    Descrição do CargoA AlmavivA Experience é uma multinacional com presença estratégica na América Latina, onde se destaca como líder na transformação digital dos mercados de Customer Experience e Debt Collection.Como Analista de Operações de Call Center, você será responsável por liderar a equipe de MIS, entregar relatórios corporativos e...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil Cosmos RH Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Operador de Call Center é responsável por realizar atendimentos ativos e receptivos para abertura de sinistros.Benefícios:A Combinar;Requisitos:Ensino médio completo;Experiência como call center;Informações Adicionais:A Combinar;Cosmos RH – Consultoria em Recursos Humanos, Terceirização de Mão de Obra.Ramo: Recursos...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Cosmos RH Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Operador de Call Center é responsável por realizar atendimentos ativos e receptivos para abertura de sinistros.Benefícios:A Combinar;Requisitos:Ensino médio completo;Experiência como Call Center;Informações Adicionais:A Combinar;Cosmos RH – Consultoria em Recursos Humanos, Terceirização de Mão de Obra.Ramo: Recursos...