Tecnólogo de Suporte de Cliente
Há 4 dias
Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de CS Sênior na nossa equipe de Atendimento ao Cliente. O ideal é que o candidato tenha conhecimento sobre processos de CS e métricas de atendimento, além de experiência com CRM (Hubspot) e operações de CX, CS ou Suporte. Além disso, é importante que o candidato tenha foco no desenvolvimento de processos e pessoas para crescimento escalável, atender clientes grandes contas, monitorar a performance da carteira de clientes, aperfeiçoar processos de relacionamento e manutenção de crises, mapear oportunidades de melhoria na jornada do cliente utilizando dados e feedbacks, liderar pelo exemplo, engajar e apoiar a equipe, identificar causas raiz de problemas e propor ações para tomada de decisão da gestão, com prós, contras e recomendações.
Responsabilidades
- Desenvolver e implementar processos de CS para melhorar a experiência do cliente;
- Analisar e fornecer relatórios sobre as métricas de atendimento;
- Trabalhar em conjunto com a equipe de operações para garantir a eficiência nos processos;
- Atender clientes grandes contas e resolver problemas;
- Monitorar a performance da carteira de clientes e fazer ajustes necessários;
- Aperfeiçoar processos de relacionamento e manutenção de crises;
- Mapear oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
- Liderar a equipe e garantir que todos estejam alinhados com os objetivos da empresa;
- Identificar causas raiz de problemas e propor ações para tomada de decisão da gestão;
Requisitos
- Experiência em operações de CS, CX ou Suporte;
- Conhecimento em CRM (Hubspot) e processos de CS;
- Habilidades de liderança e gestão;
- Comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe;
- Analítica e pensamento crítico;
- Conhecimento em métricas de atendimento e análise de dados;
Benefícios
- Salário competitivo;
- Plano de saúde e odontológico;
- Plano de previdência;
- Tempo de trabalho flexível;
- Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador;
Se você é um profissional experiente e está procurando por um novo desafio, envie seu currículo e uma carta de apresentação para o cargo de Analista de CS Sênior. Estamos ansiosos para conhecer sua proposta
-
Gerente de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Syscar Sistema de Gestão Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte ao cliente na Syscar Sistema de Gestão.Como Supervisor de Suporte ao Cliente, você será responsável por garantir que as necessidades dos nossos clientes sejam atendidas com precisão e agilidade.Funções: Liderar a equipe de suporte ao cliente Desenvolver e implementar estratégias...
-
Tecnóloga em Cosmetologia e Estética
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil VIALASER Tempo inteiroDescrição da VagaNossa equipe está procurando por uma pessoa talentosa para o cargo de Tecnóloga em Cosmetologia e Estética. Como Aplicadora de Laser, você será responsável por oferecer a melhor experiência ao cliente desde a compra do pacote até a saída da sessão.ResponsabilidadesReceber os clientes, realizar avaliação técnica e esclarecer...
-
Tecnóloga em Estética e Biomedicina
Há 1 mês
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Recrutamento Tempo inteiroRequisitos para o CargoFormação em Biomedicina com especialização em estética ou Tecnólogo em Cosmetologia e Estética;Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados;Interesse em vendas: Valorizamos candidatos que demonstrem interesse em vendas. Não é necessária experiência prévia, desde que haja...
-
Especialista em Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil METTA Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Especialista em Atendimento ao Cliente é responsável por fornecer uma experiência de cliente excepcional, garantindo que os clientes sejam atendidos de forma eficiente e eficaz. As principais atividades incluem:Participar do onboarding de novos clientes;Auxiliar no ongoing de clientes atuais;Auxiliar no suporte via chat,...
-
Analista de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa De Tecnolgia Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte ao Cliente na Empresa de Tecnologia em Poá. O candidato ideal será responsável por internalizar as necessidades do cliente junto aos colegas responsáveis por implementação e melhorias. Além disso, ele será o principal ponto de contato com nossos clientes,...
-
Operador de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiroDescrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Operador de Suporte ao Cliente em nossa empresa de desenvolvimento de software em Poá.ResponsabilidadesAtender aos clientes e leads através do chat, whatsapp e e-mail.Gerenciar as automações na plataforma de atendimento (intercom).Realizar atualizações no sistema de...
-
Gerente de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Syscar Sistema de Gestão Tempo inteiroSyscar Sistema de Gestão busca um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte ao cliente.Como Supervisor de Suporte ao Cliente, você será responsável por liderar e gerenciar a equipe de suporte, garantindo que os clientes recebam assistência técnica de alto nível.Responsabilidades:Supervisionar a equipe de suporte, garantindo que...
-
Gerente de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Syscar Sistema de Gestão Tempo inteiroSyscar Sistema de Gestão busca um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte ao cliente.Como Gerente de Suporte ao Cliente, você será responsável por supervisionar e gerenciar a equipe de suporte, garantindo que os clientes recebam assistência técnica de alto nível.Responsabilidades:Supervisionar a equipe de suporte e garantir que...
-
Gerente de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Syscar Sistema de Gestão Tempo inteiroSyscar Sistema de Gestão busca um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte ao cliente.Como Supervisor de Suporte ao Cliente, você será responsável por liderar e gerenciar a equipe de suporte, garantindo que os clientes recebam assistência técnica de alto nível.Responsabilidades:Supervisionar a equipe de suporte, garantindo que...
-
Atendente de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Laçador de Ofertas Tempo inteiroRequisitos para o CargoPara se candidatar ao cargo de Atendente de Suporte ao Cliente, é necessário ter:Conhecimento básico em rotinas administrativas e comerciais;Familiaridade com softwares de escritório (como Microsoft Office ou Google Workspace);Conhecimento intermediário de Excel;Experiência prévia em atendimento será um diferencial.Habilidades...
-
Recepcionista de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroA TEL Centro de Contatos está procurando uma Recepcionista de Suporte ao Cliente.Funções Principais:Atuar na recepção dos clientes e oferecer suporte ao atendimento ao cliente.Realizar atendimento presencial e por telefone, garantindo uma experiência de qualidade para os clientes.Realizar a abertura e fechamento de caixa, garantindo a precisão e a...
-
Técnico de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiroEmpresa de tecnologia, informação e internet está procurando por um Técnico de Suporte ao Cliente em Porto Alegre.**Responsabilidades:**- Atender a clientes por telefone, e-mail e chat- Resolver problemas técnicos e fornecer suporte ao cliente- Trabalhar em equipe com outros departamentos**Requisitos:**- Experiência em suporte ao cliente- Conhecimento...
-
Atendente de Suporte ao Cliente
Há 3 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiroA Empresa de Recursos Humanos está procurando por um profissional para atuar como Operador de Suporte ao Cliente em Porto Alegre. Nesta função, você estará responsável por lidar com um grande volume de chamadas recebidas e tickets de suporte.Responsabilidades:Monitorar e responder aos tickets em nosso sistema de tickets de suporte, fornecendo as...
-
Atendente de Suporte ao Cliente
Há 1 mês
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Laçador de Ofertas Tempo inteiroRequisitos para o CargoPara se candidatar ao cargo de Atendente de Suporte ao Cliente, é necessário:Ter boa comunicação verbal e escrita;Ser proativo(a), organizado(a) e comprometido(a) com a excelência;Ter conhecimento básico em rotinas administrativas e comerciais;Familiaridade com softwares de escritório (como Microsoft Office ou Google...
-
Agente de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiroEmpresa de Publicidade e Propaganda busca Agente de Suporte ao Cliente em Porto AlegreEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Agente de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Porto Alegre. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em...
-
Assistente de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Marina Chandelier - Consultoria de RH Tempo inteiroDescrição da Vaga:Nossa empresa, a Marina Chandelier - Consultoria de RH, está à procura de um profissional excepcional para integrar nossa equipe como assistente de suporte ao cliente. Se você é apaixonado por ajudar pessoas e adora trabalhar em um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade perfeita para você.Em nossa equipe, você será responsável...
-
Técnico de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente em Poá.Funções:Atender aos clientes de forma eficaz e eficiente;Resolver problemas e responder a dúvidas dos clientes;Colaborar com a equipe de suporte para garantir a satisfação dos clientes.Requisitos:Experiência em atendimento...
-
Analista de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Poá. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais em comunicação e ser capaz de construir relacionamentos de confiança com nossos clientes.ResponsabilidadesAcompanhar e registrar chamados de clientes, garantindo soluções...
-
Recepcionista de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroA TEL Centro de Contatos está procurando uma Recepcionista de Suporte ao Cliente.Funções Principais:Atuar na recepção dos clientes e oferecer suporte ao público.Atendimento presencial e por telefone, garantindo uma experiência de qualidade.Abertura e fechamento de caixa, garantindo a gestão financeira eficiente.Requisitos:Ensino médio...
-
Tecnóloga em Cosmetologia e Estética
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil VIALASER Tempo inteiroDescrição da VagaSua missão como Aplicadora de Laser é oferecer a melhor experiência ao cliente desde a compra do pacote até a saída da sessão.Responsabilidades e AtribuiçõesReceber os clientes, realizar avaliação técnica e esclarecer dúvidas sobre nossos serviços e procedimentos;Realizar agendamentos de horários;Realizar a venda técnica dos...