Assistente de Relacionamento ao Cliente
2 semanas atrás
No Carrefour, o Cliente é o centro de tudo, e isso se estende também aos nossos colaboradores.
MISSÃO DO CARGO:
Proporcionar e agregar valor ao cliente por meio de uma experiência única e personalizada, assegurando a excelência na vivência do cliente nas lojas e plataformas digitais, impactando positivamente os indicadores de Satisfação e NPS, além de aumentar a taxa de renovação anual.
Desafios dessa posição: Assistente de Relacionamento ao Cliente
- Receber, abordar e interagir com os clientes, garantindo que se sintam acolhidos e valorizados em todas as interações, preservando e promovendo a cultura do Carrefour para oferecer uma experiência memorável;
- Comprometer-se a fornecer informações relevantes e essenciais aos clientes, fortalecendo o relacionamento e estabelecendo uma comunicação clara e eficiente para atender às suas necessidades e expectativas;
- Oferecer produtos, serviços e benefícios personalizados que atendam de forma especial às preferências e demandas individuais;
- Promover a renovação contínua dos clientes e fornecer suporte dedicado em todas as etapas do processo de aquisição de novos membros, desde a sua chegada até a completa ativação;
- Atuar com atenção na interação com o cliente, capturando e registrando dados e informações de cada relacionamento, incentivando melhorias constantes para aprimorar a jornada de experiência;
- Apoiar os clientes quanto ao uso das ferramentas digitais para renovação, aquisição e gestão de dependentes;
- Informar e reforçar as vantagens do clube e apresentar ações de incentivo à renovação;
- Estimular o uso do aplicativo Carrefour como canal de informação sobre as vantagens do clube de compras;
- Manter a base de dados atualizada, incentivando a atualização cadastral dos clientes;
- Orientar os clientes sobre a política de cancelamento, conforme a legislação vigente;
- Apoiar os clientes no uso das ferramentas disponíveis para o cancelamento da adesão;
- Registrar o cancelamento e o motivo na ferramenta apropriada;
- Encaminhar os clientes para o recebimento de estornos, quando necessário;
- Acolher e apoiar clientes com dificuldades de locomoção ou necessidades especiais, orientando-os quanto ao uso de equipamentos disponíveis;
- Direcionar as demandas dos clientes às demais áreas da empresa, sempre que necessário;
- Consultar o perfil e características do cliente, cashback disponível e demais informações para um atendimento assertivo;
- Informar sobre campanhas, promoções especiais e personalizadas;
- Consultar vencimentos de renovação e incentivar a realização da mesma;
- Obter feedback dos clientes sobre a experiência com a empresa e seus produtos/serviços.
Requisitos:
- Ensino superior em andamento;
- Experiência em equipes de relacionamento ou atendimento ao cliente no varejo;
- Habilidades em atendimento ao cliente, Pacote Office e facilidade com plataformas digitais.
Diferenciais:
- Experiência com ferramentas tecnológicas (Exemplos: APPs, CRM, BI, SISTEMA PDV) e projetos similares de concierge no varejo.
Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
Nível hierárquico: Operacional
HABILIDADES:
- Pacote Office
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Assistente de Relacionamento ao Cliente
1 dia atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo JotaEle Conservadora Tempo inteiroContratação de Assistente de Relacionamento ao ClienteResponsabilidades:Oferecer uma experiência de atendimento personalizado e de alta qualidade aos clientes;Garantir a satisfação dos clientes por meio da resolução eficaz de problemas e da atenção aos detalhes;Agendar serviços contratuais e manter a comunicação eficaz com os clientes;Desenvolver...
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Assistente de Relacionamento ao Cliente
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Jotaele Conservadora Tempo inteiro**Descrição do Cargo**Estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Assistente de Relacionamento ao Cliente, responsável por desenvolver e manter relacionamentos com os clientes do Grupo Jotaele Conservadora.**Responsabilidades**Oferecer uma experiência de alto nível aos clientes, garantindo sua satisfação e fidelidade;Garantir a...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Clara Residencial Sênior Tempo inteiro**Vaga: Assistente de Relacionamento com o Cliente****Descrição da Vaga:**Buscamos um profissional para atuar como Assistente de Relacionamento com o Cliente na nossa empresa, a Clara Residencial Sênior. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente e será responsável por realizar aplicação de pesquisa de satisfação, discussão de...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vs Consultoria E Treinamento Tempo inteiro**Descrição da Vaga****Cargo:** Assistente de Relacionamento com o Cliente**Responsabilidades:**Estabelecer conexões proativas com os clientes para entender suas necessidades e preferências.Desenvolver relacionamentos interpessoais sólidos com os clientes, demonstrando habilidades de influência e liderança.Preencher planilhas e alimentar sistemas com...
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Assistente de Relacionamento Com Cliente
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Grupo JotaEle Conservadora Tempo inteiroContrata-se assistente de relacionamento ao cliente responsável por:Oferecer uma melhor experiência ao cliente;Garantir a qualidade dos serviços prestados;Agendamento dos serviços contratuais;Reter e fidelizar clientes.Requisitos:Pacote Office;Experiência prévia na função.Benefícios:Carga horária de segunda a sexta de 08:00 as 17:00.VT+VASalário...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Declatrack Rastreamento Veicular Tempo inteiroDescrição da VagaDeclatrack Rastreamento Veicular está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Assistente de Relacionamento com o Cliente.ResponsabilidadesRealizar atendimentos e encantar os clientes entregando as soluções para as demandas conforme as melhores práticas da empresa;Realizar negociações para renovação, reversão ou...
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Assistente de Relacionamento
Há 2 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rota Bh Corretora De Seguros Ltda Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Assistente de Relacionamento será responsável por registrar todas as informações e reclamações no sistema de gestão da empresa.Além disso, será necessário abrir chamados no sistema quando necessário e acompanhar as vendas em tempo real.Outras responsabilidades incluem:Reversão de cancelamentos e insatisfações;Boa...
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Assistente de Relacionamento com o Cliente
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sympla Tempo inteiroASSISTENTE DE ATENDIMENTO (PCD)Qual será sua função na Sympla?Como Assistente de Atendimento na Sympla, você integrará a equipe de Customer Experience (CX), contribuindo para as atividades diárias do grupo e prestando suporte aos clientes. Seu principal objetivo será proporcionar uma experiência excepcional, encantando nossos organizadores de eventos...
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Assistente de Relacionamento Com Cliente
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Clara Residencial Sênior Tempo inteiroASSISTENTE DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE Venha fazer parte da nossa equipe!Responsabilidades: Responsável por gerenciar a comunicação entre os residentes, suas famílias e a administração da instituição. Este profissional garante in loco que todas as necessidades e preocupações dos residentes sejam atendidas de maneira eficiente e empática,...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Assistente de Relacionamento com Clientes é responsável por garantir o atendimento às necessidades dos clientes da Localiza&Co, atuando em uma equipe multidisciplinar e dinâmica. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma das maiores e mais completas plataformas de soluções de mobilidade do mundo, com uma...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Assistente de Relacionamento com Clientes é responsável por garantir o atendimento às necessidades dos clientes da Localiza&Co, atuando em conjunto com a área comercial e departamentos internos da empresa. O profissional será responsável pela administração dos contratos e atendimento aos gestores e usuários de carros, nos...
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Assistente de Relacionamento ao Cliente
1 dia atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo JotaEle Conservadora Tempo inteiroContratação de Assistente de Relacionamento ao ClienteResponsabilidades:Oferecer uma experiência de alto nível ao cliente, garantindo sua satisfação e fidelidade;Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade dos serviços prestados;Agendar serviços contratuais e garantir a execução de acordo com os prazos estabelecidos;Desenvolver...
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Assistente de Relacionamento Com Cliente
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Grupo JotaEle Conservadora Tempo inteiroContrata-se assistente de relacionamento ao cliente responsável por:Oferecer uma melhor experiência ao cliente;Garantir a qualidade dos serviços prestados;Agendamento dos serviços contratuais;Reter e fidelizar clientes.Requisitos:Pacote Office;Experiência prévia na função.Benefícios:Carga horária de segunda a sexta de 08:00 as 17:00.VT+VASalário...
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Assistente de Relacionamento Com Cliente
1 dia atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Grupo JotaEle Conservadora Tempo inteiroContrata-se assistente de relacionamento ao cliente responsável por:Oferecer uma melhor experiência ao cliente;Garantir a qualidade dos serviços prestados;Agendamento dos serviços contratuais;Reter e fidelizar clientes.Requisitos:Pacote Office;Experiência prévia na função.Benefícios:Carga horária de segunda a sexta de 08:00 as 17:00.VT+VASalário...
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Assistente de Relacionamento com o Cliente
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Unimed - Belo Horizonte Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional comprometido em oferecer experiência de alto nível aos nossos clientes. O Assistente de Relacionamento com o Cliente será responsável por prover orientação e direcionamento aos serviços, tratando processos e manifestações dos clientes em diversos canais de comunicação.ResponsabilidadesProver...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos Tempo inteiroDescrição do Cargo O Assistente de Relacionamento Com Cliente é responsável por realizar o atendimento ao cliente de forma eficaz e eficiente, garantindo a satisfação dos mesmos em todos os canais de comunicação. Responsabilidades: Realizar o atendimento ao cliente de forma personalizada e resolutiva; Tratar as manifestações dos clientes de forma...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos Tempo inteiroDescrição do Cargo O Assistente de Relacionamento Com Cliente é responsável por realizar o atendimento ao cliente de forma eficaz e eficiente, garantindo a satisfação dos mesmos em todos os canais de comunicação. Responsabilidades: Realizar o atendimento ao cliente de forma personalizada e resolutiva; Tratar os processos e manifestações dos...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiroDescrição do CargoLocaliza&Co é uma empresa que valoriza a inovação e a evolução contínua. Nossa missão é construir o futuro da mobilidade sustentável, e para isso, estamos sempre em busca de talentos e habilidades múltiplas.Nossa empresa é apaixonada por sua história, ideias e capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais...
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Assistente de Relacionamento Com Cliente
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos Tempo inteiroRealizar o atendimento ao cliente, tratar os processos e manifestações dos mesmos, em diversos canais de comunicação, registrando, controlando quantitativamente e acompanhando sua resolução até a finalização com retorno ao cliente.-Realizar abertura de chamados para as áreas de interface para solucionar dúvidas, pendências e/ou embasamento...
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Assistente de Relacionamento Com Cliente
1 dia atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos Tempo inteiroRealizar o atendimento ao cliente, tratar os processos e manifestações dos mesmos, em diversos canais de comunicação, registrando, controlando quantitativamente e acompanhando sua resolução até a finalização com retorno ao cliente.-Realizar abertura de chamados para as áreas de interface para solucionar dúvidas, pendências e/ou embasamento...
