Técnico de Suporte

Há 5 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hinova Soluções Digitais Tempo inteiro
Sobre a Vaga

O Grupo Hinova Soluções Digitais é uma empresa líder em tecnologia, com uma equipe diversificada e talentosa. Estamos procurando por um Técnico de Suporte para se juntar a nossa equipe e contribuir para o sucesso da nossa empresa.

Responsabilidades e Atribuições
  • Cuidar da fila de clientes no suporte;
  • Prestar suporte técnico de 1o e 2o nível aos usuários, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos;
  • Diagnosticar e resolver problemas técnicos, guiando os usuários através de procedimentos passo a passo, remotamente;
  • Manter e atualizar a documentação de processos, manuais de usuário e base de conhecimento;
  • Colaborar com equipes de desenvolvimento e operações para escalonar problemas complexos e garantir uma rápida resolução;
  • Atuar no fluxo dos clientes no Trello;
  • Fornecer treinamento e suporte contínuo aos usuários, melhorando sua autonomia no uso das ferramentas e sistemas;
  • Organizar fluxo de suporte para estarem redondos (Etiquetas e Chamados);
  • Identificar problemas, clientes inflamados, etc para encaminhar aos desenvolvedores;
  • Acompanhar as tratativas internas (OSTICKET e entrega no desenvolvimento), para feedback para o cliente e documentação do cadastro dele no Trello;
  • Dar apoio aos assistentes e analistas em atividades simples, voltadas para o cliente.
Requisitos e Qualificações
  • Estar cursando alguma área de tecnologia ou curso superior que agregue a empresa (Marketing, Administração, Relações Internacionais, Relações Públicas, aréas da tecnologia e afins);
  • Ter uma boa comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de avaliar diferentes soluções e escolher a mais adequada;
  • Capacidade de explicar problemas e soluções técnicas de forma clara para usuários de diferentes níveis de conhecimento;
  • Disposição para ouvir feedback dos usuários e sugerir melhorias no sistema ou nos processos de suporte;
  • Habilidade e disposição para aprender sobre novas ferramentas, atualizações de software e melhores práticas;
  • Capacidade de trabalhar em equipe para resolver problemas complexos ou escalar incidentes conforme necessário.
Diferenciais
  • Experiência com atendimento de cliente;
  • Estar inserido na tecnologia e uso de sistemas Web e Mobile;
  • Trello, aplicativos, algum CRM, etc;
  • Conhecer de Excel ou Word para elaboração de manuais;
  • Gostar de ler, de estudar, ser autodidata, facilidade em aprender.
Horário de Trabalho
  • Carga horária de 40h semanais;
  • Jornada Híbrida.

  • Assistente de Suporte Operacional

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Suporte Teleatendimento Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Assistente de Suporte Operacional em nossa equipe de Suporte Teleatendimento. Nesta função, você será responsável por atender aos técnicos de instalação, realizar configuração e validação dos rastreadores através de testes de efetividade.Responsabilidades:Inserir dados dos...

  • Técnico de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte TécnicoLocal de trabalho: Belo Horizonte, MGRegime de contratação: TemporárioJornada: Período IntegralÁrea e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AuxiliarDescrição do CargoProcuramos um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nossa...

  • Técnico de Suporte TI

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rede Batista de Educação Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte TI na Rede Batista de Educação. O candidato ideal deve ter formação técnica completa em área relacionada e conhecimento avançado em Informática (software e Hardware).Responsabilidades:Montagem e instalação de computadores;Instalação e suporte de...

  • Técnico de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte Técnico visa atender às necessidades de suporte técnico da IlhaService Tecnologia, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços oferecidos.ResponsabilidadesProporcionar suporte técnico aos usuários internos da rede corporativa, englobando a plataforma de hardware, software, cabeamento e...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tradução, Interpretação e Similares Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Agente de Suporte em nossa equipe em Montes Claros.ResponsabilidadesResponder perguntas em blogs e fóruns, bem como em canais de mídia social.Incentivar a fidelidade do usuário por meio da prestação de um serviço de excelência.RequisitosExperiência em suporte...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tradução, Interpretação e Similares Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de Tradução, Interpretação e Similares busca um profissional qualificado para atuar como Agente de Suporte em Contagem.ResponsabilidadesResponder perguntas em blogs e fóruns, bem como em canais de mídia social.Incentivar a fidelidade do usuário por meio da prestação de um serviço de excelência.RequisitosExperiência em...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia e informática em Belo Horizonte busca Analista de Suporte Técnico para atuar em uma equipe dinâmica e desafiadora.**Responsabilidades:**- Suporte a usuários com problemas técnicos- Formatação e backup de desktops- Suporte a servidores e rede de computadores- Suporte a Wi-Fi e instalação de softwares**Requisitos:**- Experiência...

  • Técnico de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de InformáticaEmpresa: Ilha Service InformáticaRamo: Informática/TecnologiaDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Informática em nossa equipe. O candidato ideal terá conhecimento em suporte técnico, montagem e manutenção de redes, além de habilidades em atendimento ao público e suporte...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GRUPO SELPE Tempo inteiro

    Oportunidade de carreira em GRUPO SELPE**Descrição do Cargo**Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de TI. O candidato será responsável por atender a chamados técnicos, investigar problemas e fornecer treinamento básico aos usuários sobre o uso eficaz do software.**Responsabilidades**- Atuar na resolução de...

  • Líder de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Recrutamento e Seleção de Profissionais Grupo Escalar Tempo inteiro

    Requisitos e QualificaçõesRequisitos Obrigatórios:Formação em tecnologia e conhecimento técnico;Experiência como líder em suporte ou tecnologia;Comunicação eficaz entre áreas;Conhecimento em suporte n1/n2;Gostar de lidar com clientes;Conhecimento em eletrônica.Etapas do Processo Seletivo:Inscrição na vaga;Entrevista com o pessoal do...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Recrutamento E Seleção De Profissionais Grupo Escalar Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**Com mais de seis anos de presença no mercado de vendas B2B, a Recrutamento e Seleção de Profissionais Grupo Escalar oferece soluções de outsourcing, consultoria, mentoria e treinamento para seus clientes em todo o Brasil.Com sede em Belo Horizonte, a empresa tem um roadmap de serviços a serem lançados, sempre buscando inovação e...

  • Líder de Suporte Técnico

    Há 5 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Recrutamento e Seleção de Profissionais Grupo Escalar Tempo inteiro

    Requisitos e QualificaçõesRequisitos Obrigatórios:Formação em tecnologia;Experiência como líder em suporte técnico;Comunicação eficaz entre áreas;Conhecimento em suporte n1/n2;Gostar de lidar com clientes.Etapas do Processo Seletivo:Inscrição na vaga;Entrevista com o pessoal do Recrutamento e Seleção da Escalar;Entrevista com o gestor da...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Recrutamento e Seleção de Profissionais Grupo... Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaVaga confidencial em empresa de tecnologia no setor de saúde.Responsabilidades e AtribuiçõesColaborar com outros departamentos para garantir comunicação eficaz e resolução eficiente de problemas dos clientes.Desenvolver e implementar procedimentos e políticas de suporte técnico para melhorar a eficiência operacional e a satisfação...

  • Especialista em Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hospital Paulo de Tarso Tempo inteiro

    O profissional será responsável por desempenhar funções relacionadas ao suporte técnico e às atividades internas do setor. É imprescindível ter experiência prévia na área de tecnologia da informação.Benefícios:Serão oferecidos benefícios compatíveis com o mercado.Formação Acadêmica:Não especificada.Experiência:Experiência anterior na...

  • Assistente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inoveben Consultoria Em Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de Suporte em nossa empresa, especializada em gestão de pessoas e benefícios. O candidato ideal deve ter experiência em suporte técnico e conhecimento em plataformas de rastreamento.ResponsabilidadesDiagnóstico e resolução de problemas relacionados a...

  • Especialista em Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hospital Paulo de Tarso Tempo inteiro

    O profissional será responsável por desempenhar funções relacionadas ao suporte técnico, atuando em atividades internas e colaborando com a equipe para garantir a eficiência dos sistemas de informação. É imprescindível ter experiência prévia na área de tecnologia da informação.Benefícios:Oferecemos um pacote de benefícios atrativo, que será...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Iterative Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe da Iterative. O candidato ideal terá habilidades em suporte técnico, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:Atender a clientes através dos canais de helpdesk disponibilizados nas aplicações da empresa, para...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Atac Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe em Belo Horizonte Barro Preto.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico aos clientes por meio de ligações e mensagens de texto.Abertura e acompanhamento de chamados de atendimento.Acompanhar os prazos de atendimento para...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional motivado e apaixonado por tecnologia para se juntar à nossa equipe de Tecnologia da Dasa. Como Técnico de Suporte, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade para nossos usuários finais, garantindo que eles tenham uma experiência positiva com nossos produtos e...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil POTENZA - EMPRESA DE TRABALHO TEMPORARIO EIRELI Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte é responsável por monitorar e controlar recursos tecnológicos da área, instalando, configurando e desinstalando hardware, software básicos, programas e aplicativos, bem como realizar manutenções. Alé responsável por atender a demanda do departamento.Características do CargoContrato temporário, podendo ser...