Analista de Experiência do Cliente Sênior
2 semanas atrás
Acreditamos que profissionais comprometidos com o propósito e desenvolvimento de suas carreiras possam alcançar excelência. Sem esquecer a saúde e bem-estar, trabalhamos em um ambiente dinâmico para fomentar inovação e construir relacionamentos duradouros.
Nossos Valores
- Atitude de Dono
- História de Transformação
- Relações Duradouras
- Ser Presente
Trabalhamos em alinhamento com os valores corporativos, buscando construir relacionamentos duradouros e cumprir nossos objetivos com responsabilidade.
Cenário de Trabalho
Como Analista de Experiência do Cliente Sênior, você realizará as seguintes atividades:
- Gestão e mapeamento de touchpoints de clientes e prospects utilizando metodologias de Design;
- Criação e documentação de jornadas junto ao time de CRM para modelagem blueprint das interações;
- Sustentar, coletar, tratar e analisar dados relacionados à experiência do cliente, identificando insights e aplicações no dia a dia de CRM voltado às jornadas de relacionamento;
- Mapeamento de oportunidades de CX com roadmap de melhorias e paridade com os demais times de business, TI e operações;
- Interface com diferentes stakeholders para entrega de soluções junto à gestão;
- Elaboração de relatórios e análise de indicadores referentes a CX, fomentando altos níveis de satisfação e engajamento através de CES, NPS, CSAT;
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar à vaga, é necessário ter:
- Diploma superior completo;
- Conhecimentos em métricas de CX e interface com áreas de negócio (CSAT, CES, NPS);
- Certificações ou cursos sobre metodologias de CX;
- Experiência com mapeamento de processos e implementação de projetos;
- Perfil colaborativo, hands on;
- Conhecimentos básicos a intermediários em ferramentas de CRM, CX.
Bem-Estar e Benefícios
- Remuneração compatível com o mercado;
- Vale-transporte;
- Vale refeição;
- Vale alimentação;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Auxílio creche;
- Previdência Privada;
- Assistência funeral;
- PPR;
- Seguro de vida;
- Gympass;
- Assistência psicológica;
- Universidade Corporativa;
- Licença maternidade estendida.
E muito mais
-
Gerente de Projetos Salesforce
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cliente FC Tempo inteiroEstamos contratando Gerente de Projetos Salesforce para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Principais Atividades"Gerenciar o planejamento do projeto, cronograma, estrutura e orçamento;"Liderar equipes compostas por...
-
Analista de Experiência do Cliente
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$86.000 - R$116.000Carreira: Analista de Experiência do ClienteEstamos em busca de uma pessoa qualificada para atuar em nosso Time de Crescimento. Nossa empresa está focada em inovação e inclusão, destacando-se por prêmios importantes como Partner of the Year.Para o cargo de Analista de Experiência do Cliente Pleno, precisamos de alguém com habilidades interativas e...
-
Analista de Negócios Sênior
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeContrato Tempo inteiro R$50.850 - R$84.480**Cargo**: Analista de Negócios Sênior**Descrição do Cargo**: O Analista de Negócios Sênior é responsável por apoiar a gestão de contratos, revisando e negociando os termos com as partes envolvidas. Essa função também inclui o controle de prazos e obrigações, além da monitorização de conformidade e do acompanhamento de...
-
Analista de Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$72.000 - R$96.000Carreira: Analista de Qualidade e Desempenho Visão:Desenvolver uma carreira como analista de qualidade e desempenho que alinhe os nossos objetivos com as expectativas dos clientes, garantindo um atendimento excepcional. Descrição do Cargo:O cargo visa fornecer excelência e otimização do atendimento ao cliente por meio de monitoramento, análise de...
-
Analista Sênior de Tecnologia
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Top Experience Tempo inteiroAnalista Sênior de Tecnologia (foco em Plataforma Ecommerce | Marketplace)Analista Sênior de Tecnologia (foco em Plataforma Ecommerce | Marketplace)Sobre a Empresa Top
-
Engenheiro de Soluções Sênior
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cliente FC Tempo inteiroEstamos contratando Engenheiro de Soluções Sênior para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa. Requisitos desejados: C# - MVC e Web API Dapper e Entity Framework SQL Server e Oracle SOA, Webservices, APIs,...
-
Especialista em Relacionamento Cliente Sênior
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$50.000 - R$90.000Resumo da Vaga (50 palavras)Nossa empresa procura um profissional com habilidades em comunicação para uma posição sênior. É necessário ter experiência em análise e planejamento de comunicação.Descrição da VagaO analista de comunicação sênior será responsável por desenvolver estratégias de comunicação eficazes, criar conteúdo atraente e...
-
Engenheiro de Dados Sênior
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cliente FC Tempo inteiroOverview Engenheiro de Dados Sênior - role at Cliente FC . Estamos contratando Engenheiro de Dados - Azure Data Factory, com experiência em pipelines de extração e carga de dados em ambientes de alto volume e complexidade. Modalidade: Home Office. Principais Atividades Desenvolver e manter pipelines de dados eficientes e escaláveis no Azure Data...
-
Engenheiro de Dados Sênior
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cliente FC Tempo inteiroOverviewEngenheiro de Dados Sênior - role at Cliente FC. Estamos contratando Engenheiro de Dados - Azure Data Factory, com experiência em pipelines de extração e carga de dados em ambientes de alto volume e complexidade. Modalidade: Home Office.Principais AtividadesDesenvolver e manter pipelines de dados eficientes e escaláveis no Azure Data...
-
Analista de recrutamento e seleção Senior
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CBTEA - Instituto de Neuropsiquiatria Dr. João Côrtes de Barros Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoVaga: Analista de RH Sênior – Recrutamento & Seleção (Foco em Saúde) Local: Barra da Tijuca – Rio de Janeiro (Atuação Híbrida)Estamos em busca de um(a)Analista de RH Sêniorpara integrar nossa equipe Procuramos um(a) profissional com experiência sólida emRecrutamento de Volume, especialmente voltado para a área daSaúde....
