Líder de Suporte ao Cliente

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000
Posição: Gerente de Suporte ao Cliente

Nossa empresa está procurando por um profissional experiente para liderar o suporte ao cliente, garantindo uma experiência positiva e resolutiva.

">
  • Definir e implementar o plano estratégico de suporte ao cliente, com foco em fidelização e satisfação do cliente.
  • Liderar o mapeamento e a automação de processos internos, promovendo eficiência operacional.
  • Gerenciar o atendimento ao cliente nas fases pré e pós-obra, garantindo uma experiência positiva e resolutiva.
  • Desenvolver e acompanhar a régua de comunicação ao longo da jornada do cliente.
  • Planejar e executar ações de marketing de relacionamento.
  • Atuar na mediação de conflitos e na recuperação da reputação da empresa em canais como Reclame Aqui.
  • Garantir o cumprimento dos indicadores operacionais (NPS, TMA, TME, TMO, % de Abandono e Desistência).
  • Supervisionar a implantação de condomínios, com foco em processos de assembleias de patrimônio de afetação e instalação condominial.
  • Estabelecer relacionamento com administradoras de condomínio e demais stakeholders.
  • Assegurar a qualidade nas operações administrativas e financeiras relacionadas à entrega dos empreendimentos.
  • Participar ativamente do planejamento estratégico da área e da empresa.
">Habilidades e Qualificações

Requisitos:

  • Formação em Administração, Marketing, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
  • Experiência consolidada em CRM, atendimento ao cliente e implantação de empreendimentos imobiliários.
  • Conhecimento em processos condominiais e relacionamento com administradoras.
  • Domínio de ferramentas de automação e modelagem de processos.
  • Habilidade em gestão de equipes, resolução de conflitos e comunicação estratégica.
  • Visão sistêmica, foco em resultados e orientação para o cliente.
">Etapas do Processo
  1. Cadastro.
  2. Fita Cultural.
  3. Entrevista com RH.
  4. Informações Complementares.
  5. Entrevista com Gestor.
  6. Processo Admissional.
  7. Contratação.

  • Líder de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$48.325 - R$64.575

    Descrição do CargoEstamos em busca de um profissional para atuar como Líder de Suporte ao Cliente, responsável por oferecer assistência a clientes e fornecedores presencialmente. O candidato deve ter habilidades excepcionais de comunicação e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.O profissional selecionado trabalhará diretamente com o...

  • Lider de Suporte ao Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Oportunidade de DesenvolvimentoEstamos procurando por um(a) profissional motivado para o cargo de Lider de Suporte ao Cliente. Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas por atender aos nossos clientes e oferecer uma experiência inigualável.Funções Principais:Mantenha a qualidade dos serviços oferecidos, garantindo que os padrões sejam sempre...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerencimento Tempo inteiro R$109.440 - R$151.200

    Desenvolva sua carreira em uma equipe dinâmica como Gerente de Suporte ao Cliente. Este é um desafio incrível para atuar em uma empresa líder na indústria automotiva, com foco em atendimento ao cliente e suporte aos revendedores.Descrição da PosiçãoA oportunidade consiste em projetar e implementar processos de atendimento ao cliente eficientes,...

  • Líder de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeelider Tempo inteiro R$72.000 - R$88.000

    Buscamos profissionais proativos e comprometidos para assumir o cargo de Líder de Pós-Vendas. Nesta função, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades em liderança, comunicação e resolução de problemas.Ao assumir esse papel, você será responsável por supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, desempenhar atividades...

  • Líder de Desenvolvimento de Clientes

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$60.000 - R$95.000

    **Missão da Posição**: Liderar os times de suporte técnico e implantação/projetos para aumentar a produtividade da equipe e otimizar processos.Como líder, você deve estruturar KPIs de atendimento suporte técnico para aumentar a produtividade da equipe e otimizar processos. Isso inclui identificar oportunidades de crescimento e expansão e...

  • Coordenador de Suporte Ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$16.488 - R$16.694

    Lider OperacionalResumo: Fornecer atendimento ao cliente e suporte nas operações. Prezar pela limpeza do local e auxiliar na supervisão.Detalhes:- Atendimento ao cliente- Suporte nas cancelas- Manutenção da limpeza do local- Auxílio na supervisão de pessoalBenefícios:- Assistência odontológica- Vale-refeição- Vale-transporteRequisitos:- Turno de...

  • Líder de Suporte TI

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Desenvolvedor Líder de SuporteCoordeção da equipe é um dos pontos-chave do nosso trabalho. O desenvolvedor líder de suporte coordena a equipe para garantir o fluxo contínuo das demandas, identificando e registrando problemas através do HelpDesk ou Automidia.Além disso, é responsável por direcionar a instalação de softwares e hardwares, realizar...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PipeImob | Sistema de Transações Imobiliárias Tempo inteiro

    Job description#VemProPipeO Pipeimob é uma plataforma inovadora de transação para vendas imobiliárias, oferecendo uma solução integrada e completa para a gestão de negócios fechados no setor. Atuamos como um hub eficiente, integrados ao Banco Digital e conectados com os CRMs imobiliários mais utilizados e líderes do mercado. Nosso objetivo é...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PipeImob | Sistema de Transações Imobiliárias Tempo inteiro

    Job description #VemProPipe O Pipeimob é uma plataforma inovadora de transação para vendas imobiliárias, oferecendo uma solução integrada e completa para a gestão de negócios fechados no setor. Atuamos como um hub eficiente, integrados ao Banco Digital e conectados com os CRMs imobiliários mais utilizados e líderes do mercado. Nosso objetivo é...

  • Especialista de Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    **Oportunidade de Carreira no Suporte ao Cliente**"> Se você busca uma oportunidade de carreira em suporte ao cliente, com foco em tecnologia da informação e análise de códigos, essa é a vaga certa para você! Nossa empresa é líder no mercado de serviços de pagamento online e estamos procurando por profissionais competentes que possam ajudar nossos...