Analista de Suporte Técnico III

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Tecnoset It Solution Tempo inteiro
Suporte Técnico Avançado

Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico III em nossa equipe de Tecnologia da Informação. O candidato ideal terá habilidades avançadas em suporte de rede, incluindo Cisco, e experiência em trabalhar em ambientes críticos.

Responsabilidades
  • Suporte Nível 2 aos clientes em ambientes críticos com Access Point, Switch e Firewall;
  • Auxílio aos Analistas de Suporte Nível 1, quando não conseguirem solucionar determinado chamado;
  • Interação com os distribuidores e fabricantes para solução de determinado incidente;
  • Implantação de ambiente novos ou ampliações em clientes (Access Points, Switch e Firewall);
  • Realizar visita em clientes para atendimento de demandas;
  • Elaborar relatórios de visitas e identificação de incidentes;
  • Treinamento à equipe de Monitoramento e Suporte Nível 1 dos projetos implantados;
  • Documentação do ambiente implantado;
Requisitos
  • Formação acadêmica: não informado;
  • Salário: a combinar;
  • Cargo: Analista de suporte técnico;
  • Empresa: Tecnoset It Solution;
  • Ramo: Informática/Tecnologia;


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    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico III é responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 aos clientes em ambientes críticos, utilizando equipamentos de rede como Access Point, Switch e Firewall da Cisco. Além disso, auxilia os Analistas de Suporte Nível 1 em casos onde não conseguem resolver determinados chamados. Interage com...


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    4 semanas atrás


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