Gerente de Estratégia e Fidelização

Há 1 mês


São Paulo, São Paulo, Brasil Ll Loyalty Tempo inteiro

A LL Loyalty está procurando por um profissional talentoso para o cargo de Gerente de Estratégia e Fidelização. Nossa empresa é uma startup inovadora que busca conectar marcas e programas de fidelidade através da curadoria de produtos e serviços de alta qualidade. Responsabilidades:

  • Desenvolver e implementar estratégias de fidelização de clientes alinhadas com os objetivos de negócio dos clientes;
  • Analisar dados de clientes para identificar oportunidades de melhoria e criação de valor;
  • Trabalhar em estreita colaboração com equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente para garantir a execução eficaz das estratégias de loyalty;
  • Gerenciar projetos de consultoria de ponta a ponta, incluindo planejamento, execução e monitoramento de resultados;
  • Conduzir workshops e treinamentos para equipes internas e clientes sobre melhores práticas em fidelização;
  • Monitorar e avaliar o desempenho dos programas de fidelidade, fornecendo insights e recomendações para otimização contínua;
  • Mantê-lo atualizado sobre as tendências de mercado e inovações no campo de loyalty.

Requisitos:

  • Experiência comprovada em gestão de programas de fidelidade, ciclo de vida de clientes e áreas relacionadas;
  • Experiência e co-participação na construção de produtos digitais relacionados a loyalty;
  • Habilidades analíticas avançadas e capacidade de interpretar dados complexos;
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidades para apresentar ideias de forma clara e convincente;
  • Capacidade de liderar equipes e gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;
  • Graduação em Marketing, Administração, Economia ou áreas afins;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de gestão de clientes;
  • Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e orientado a resultados;
  • Experiência em trade marketing on e off;
  • Incentivos para distribuidores e industrias;
  • Conhecimento em produtos digitais;
  • Diferencial: MBA ou pós-graduação em áreas correlatas;
  • Facilidade com números e disciplinas exatas;
  • Utilização de AI.


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