Especialista em Relacionamento do Cliente

Há 3 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCRM Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000

Job Description:

">Especialista de CRM

Nível: Especialista
Cursos relacionados a:
Engenharia de Produção, Marketing, Administração de Empresas, Comunicação Social.
Escolaridade:
Graduação completa em Administração de Empresas, Comunicação Social, Engenharia de Produção ou Marketing.
Tipo de contrato:
CLT Jornada de trabalho:
44 horas semanais.
Benefícios:
Convênio com instituições de ensino, Benefício SESC, Vale transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio alimentação, Fidelize (Clube de Desconto em drogarias)

Responsabilidades da Posição:

  1. Definir estratégias de relacionamento com o cliente ao longo da jornada, atraindo novos clientes, promovendo engajamento, retenção e crescimento de receita usando ferramentas de CRM, automações e campanhas segmentadas.
  2. Construir jornadas personalizadas e estratégias de fidelização, através da análise de dados de clientes para identificar padrões, tendências e insights relevantes.
  3. Gerenciar a base de dados de clientes, garantindo sua qualidade, segmentação e insights acionáveis, planejando e executando campanhas de CRM focadas em aquisição, ativação, retenção e reativação.
  4. Criar segmentos de clientes com base em dados demográficos, comportamentais e de compra, para personalizar campanhas e comunicações.
  5. Desenvolver, implementar e otimizar fluxos de comunicação e campanhas automatizadas (e-mail, SMS, push, WhatsApp, entre outros), criando conteúdo personalizado e relevante para cada segmento.
  6. Realizar testes A/B, análises de performance e gerar relatórios para melhorias contínuas.
  7. Administrador de ferramentas de CRM e automação, como RD Station, HubSpot, Salesforce, Dynamics, entre outras.
  8. Estabelecer KPIs para medir o sucesso das ações de CRM, como taxa de abertura, clique, conversão, retenção e valor vitalício, propondo ações de otimização e apresentando relatórios e insights.
  9. Avaliar o ROI das campanhas de CRM, otimizando orçamento e recursos.

Obrigatório:

  • Maior de 5 anos de experiência na área.
  • Domínio de estratégias, execução de CRM, automação de marketing e construção de jornadas de clientes personalizadas.
  • Habilidade com segmentação de base de dados e análise de métricas de campanha.
  • Visão estratégica, perfil analítico, proatividade e orientação a resultados.

Sobre a empresa:

Nossa missão é cuidar das pessoas de forma acessível, humanizada e inovadora. Nossa visão é ser uma referência no mercado de saúde, beleza e bem-estar, proporcionando soluções completas para o bem-estar de nossos clientes.

Oferecemos convênio com instituições de ensino, benefício SESC, vale transporte, assistência médica, assistência odontológica, auxílio alimentação e Fidelize (Clube de Desconto em drogarias).

  • Especialista em Relacionamento com Cliente

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCompetência Tempo inteiro R$1.650 - R$4.125

    Como especialista em relacionamento com cliente, você será responsável por agir como uma ponte entre a empresa e o cliente.Funções principaisAnalisar e acompanhar todas as reclamações dos clientes.Contatar os clientes para coletar feedback sobre o produto e satisfação com a compra.Gerenciar pedidos de bonificação, devoluções e retornos.Gerenciar...

  • Especialista de Relacionamento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Atender clientes (Central de Atendimento de Vendas Receptiva) atendendo solicitações diversas relacionadas aos cartões do banco e realizar vendas de crédito pessoal e serviços; Resolver todos os problemas do Cliente, afinal de contas, estamos falando sobre a parte financeira, é importante ser claro e atencioso nessa hora.**CARGO**: Especialista de...

  • Especialista em Relacionamentos Com Clientes

    Há 13 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000

    Olá, especialista em relacionamentos com clientes. Nossa empresa está procurando por alguém que tenha habilidades incríveis em comunicação e negócios.Nós oferecemos uma oportunidade única de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde você pode aplicar suas habilidades para ajudar a construir relacionamentos fortes com nossos clientes....

  • Especialista Em Relacionamentos Com Clientes

    Há 20 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$991 - R$1.212

    Aqui você encontrará uma oportunidade para se tornar um especialista em relacionamento com clientes, oferecendo soluções práticas e objetivas para atender às necessidades dos nossos clientes.Desenvolver habilidades de comunicação eficazIdentificar as necessidades do cliente e trazer soluções personalizadas;Tratar diferentes tipos de situações...

  • Especialista em Gestão de Relacionamentos com Clientes

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCRM Tempo inteiro R$62.322 - R$71.243

    Descrição do CargoOportunidade para um profissional comprometido e organizado que deseja fazer parte da nossa equipe.Como especialista em CRM, você será responsável por dar suporte aos processos comerciais, operar a plataforma de gestão de relacionamentos com clientes, realizar disparos de marketing por email e SMS e acompanhar diariamente seus...

  • Líder de Equipe

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente...

  • Vaga Cliente Oculto

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    2 days ago Be among the first 25 applicantsSalário0Convite para Cliente Oculto em Rede de ÓticasEstamos recrutando um cliente oculto para avaliar uma vaga em uma rede de óticas. Confira os requisitos:Uso obrigatório de óculos de grau e a receita de sua última consulta.Gênero: Homem ou mulher.Idade: Entre 28 e 50 anos.Disponibilidade: Para comparecer...

  • Vaga Cliente Oculto

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    2 days ago Be among the first 25 applicantsSalário0Convite para Cliente Oculto em Rede de ÓticasEstamos recrutando um cliente oculto para avaliar uma vaga em uma rede de óticas. Confira os requisitos:Uso obrigatório de óculos de grau e a receita de sua última consulta.Gênero: Homem ou mulher.Idade: Entre 28 e 50 anos.Disponibilidade: Para comparecer...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeVenda Tempo inteiro R$24.000

    Profissional de VendasResumo:Buscamos um profissional experiente para atuar em uma posição que envolva manter relacionamentos com clientes e gerenciar pedidos.Responsabilidades:Acompanhar indicadores de sucesso no relacionamento com clientes;Realizar pesquisa de intenção e satisfação, quantitativas e qualitativa;Manter cadastro atualizado de...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$1.250

    Desenvolver uma Experiência de Cliente InovadoraAlcançar os mais altos níveis de satisfação dos clientes através do serviço de vendas excepcional.Avaliar e Atender às Necessidades dos ClientesFornecer assistência e informações precisas sobre os recursos do produto, personalizando a experiência de cada cliente.Reconhecimento e DesempenhoSeguir as...