Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

Há 1 mês

Uberaba, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe em Uberaba, MG. Nesta função, você será responsável por gerenciar a programação de entrega, manter a área comercial informada sobre o programa de carregamentos/entregas, monitorar os agendamentos e demandas, e garantir o ritmo de entregas e cadências.

Responsabilidades
  • Gerenciar a programação de entrega conforme a necessidade dos clientes versus a capacidade das unidades de produção.
  • Mantém a área comercial informada sobre o programa de carregamentos/entregas na sua unidade de atuação.
  • Monitora os agendamentos e demandas, conforme o PLANOP /ELO.
  • Age proativamente para garantir o ritmo de entregas e cadências (interagindo com as áreas e mapeando os "gargalos" diariamente).
  • Ser interface entre logística / fábrica / controladoria / comercial.
  • Conduzir o carregamento prioritário (preferencial para clientes estratégicos).
  • Acompanhamento com a logística a execução de acordo com as prioridades definidas, das vendas CIF.
  • Faz o acompanhamento do encoste de veículos FOB e do credenciamento (foco no momento de agendamento).
  • Monitorar a entrada de protocolos e acionar a equipe comercial sempre que necessário.
  • Gerenciar o processo de order to cash (da implantação das vendas às liberações / desbloqueios).
  • Atuar de forma proativa com equipes internas e clientes para que o ritmo de entrada de contratos, aprovações e liberações de contratos, garantam que as entregas ocorram em tempo hábil.
  • Coordenar o processo de reclamações de clientes (incidentes), tomar decisões no seu nível de autonomia;
  • Encaminhar as análises de causa-raiz e indicar diretrizes para solução de problemas/reclamações dos clientes;
  • Analisa sistematicamente a disponibilidade de MP vs Carteira e interage com a industrial e PCP para otimizar a produção das fábricas – propõe alterações na ordem de produção em acordo a necessidade dos clientes e avaliação de custos para Mosaic.
  • Prepara e da visibilidade a indicadores de entregas, reclamações de clientes e agendamentos semanais.
  • Envia para clientes relatórios de acompanhamento e acuracidade dos volumes planejados vs realizados.
Requisitos
  • Ensino superior completo.
  • Aplicativo Office avançado.
  • Power BI.
  • Diferencial ter atuado com sistema SAP.
  • Vivência com setor comercial, atendimento ao cliente.

Local de trabalho: Uberaba, MG

Regime de contratação de tipo: Temporário

Jornada: Período Integral

Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral

Nível hierárquico: Analista

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

    2 semanas atrás

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    Descrição do CargoO Analista de Atendimento ao Cliente Pleno é responsável por agendar as entregas junto ao cliente, atuando na gestão de expectativa nos momentos de pico e influenciando na puxada nos momentos de ociosidade fabril.ResponsabilidadesMonitorar diariamente a execução da programação de entregas dos clientes B2B, identificando desvios e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

    2 meses atrás

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    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe em Uberaba/MG. O candidato ideal terá conhecimento em sistemas de gestão de operações e experiência em atendimento ao cliente.ResponsabilidadesAgendar entregas junto ao cliente e gerenciar expectativas nos...

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    Há 1 mês

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    2 meses atrás

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    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe em Uberaba, MG. O candidato ideal terá conhecimento em sistemas SAP e experiência em operações de vendas e atendimento comercial.ResponsabilidadesAgendar entregas junto ao cliente e gerenciar expectativas nos...

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    3 semanas atrás

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    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe em Uberaba, MG. O candidato ideal terá conhecimento em sistemas SAP e experiência em operações de vendas e atendimento comercial.ResponsabilidadesAgendar entregas junto ao cliente e gerenciar expectativas nos...

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    1 semana atrás

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    Descrição do CargoO Analista de Atendimento ao Cliente Pleno é responsável por agendar as entregas junto ao cliente, atuando na gestão de expectativa nos momentos de pico e influenciando na puxada nos momentos de ociosidade fabril.ResponsabilidadesMonitorar diariamente a execução da programação de entregas dos clientes B2B, identificando desvios e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

    4 semanas atrás

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    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe em Uberaba/MG. O candidato ideal terá conhecimento em sistemas SAP e experiência em operações de vendas e atendimento comercial.ResponsabilidadesResponsável pelo agendamento das entregas junto ao cliente;Atua na...

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    Há 1 mês

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    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe em Uberaba/MG. O candidato ideal terá conhecimento em sistemas SAP e experiência em operações de vendas e atendimento comercial.ResponsabilidadesResponsável pelo agendamento das entregas junto ao cliente;Atua na...

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    3 semanas atrás

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    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe em Uberaba/MG. O candidato ideal terá conhecimento em sistemas SAP e experiência em operações de vendas e atendimento comercial.ResponsabilidadesResponsável pelo agendamento das entregas junto ao cliente;Atua na...

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    2 semanas atrás

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    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe em Uberaba, MG. Nesta função, você será responsável por gerenciar a programação de entrega de acordo com as necessidades dos clientes e a capacidade das unidades de produção. Além disso, você também será...

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    2 meses atrás

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    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe em Uberaba, MG. Nesta função, você será responsável por gerenciar a programação de entrega de produtos para os clientes, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma...

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    Há 1 mês

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    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe em Uberaba, MG. Nesta função, você será responsável por gerenciar a programação de entrega de produtos para os clientes, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma...

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    1 semana atrás

    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe em Uberaba, MG. Nesta função, você será responsável por gerenciar a programação de entrega conforme a necessidade dos clientes versus a capacidade das unidades de produção.Atividades PrincipaisGerenciar a...

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    3 semanas atrás

    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos em busca de um profissional talentoso para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe em Uberaba, MG. Nesta função, você será responsável por gerenciar a programação de entrega, manter a área comercial informada sobre o programa de carregamentos/entregas e monitorar os agendamentos e...

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    4 semanas atrás

    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe em Uberaba, MG. Nesta função, você será responsável por gerenciar a programação de entrega, manter a área comercial informada sobre o programa de carregamentos/entregas e monitorar os agendamentos e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

    2 meses atrás

    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos em busca de um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente Pleno em nossa equipe em Uberaba-MG. O candidato selecionado trabalhará em regime de mão de obra temporária para a empresa Mosaic.ResponsabilidadesGerenciamento de Entrega: Gerenciar a programação de entrega conforme a necessidade dos...

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    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

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    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Viagens e Despesas Pleno em nossa equipe em Uberaba. O candidato ideal terá experiência em gestão de contratos, desenvolvimento de fornecedores e controle de gastos.ResponsabilidadesAtender e controlar demandas de cartões corporativos;Gestão de contratos e...

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    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Manpower Group Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Projetos e ProcessosBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Processos Pleno, responsável por acompanhar e dar suporte à implementação de projetos de inovação e melhoria contínua. O candidato ideal terá habilidades em análise financeira, identificação de fornecedores terceirizados e avaliação de...

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    Descrição do Cargo: A Empresa de Desenvolvimento de Software está procurando por um Analista de Relacionamento para atuar em Uberaba. O candidato selecionado realizará o atendimento de suporte ao produto, tanto técnico quanto operacional, garantindo a entrega dos serviços contratados aos clientes. Além disso, o Analista de Relacionamento será...