Técnico de Suporte Especializado

Há 6 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500

Técnico de Suporte Especializado – São Paulo/Campinas, Brasil

O nosso time busca por um profissional que irá atuar como Técnico de Suporte Especializado para garantir a entrega de soluções eficazes e eficientes. Essa pessoa será responsável por analisar problemas técnicos, realizando investigações em logs, banco de dados, integrações e acessos às operadoras e fornecedores.

Responsabilidades:

  • Atendimento ao cliente e acompanhamento de chamados, respondendo e solucionando dúvidas e problemas dos clientes, gerenciando e priorizando tickets, garantindo respostas rápidas e resoluções eficazes.
  • Analisar logs, consultas em banco de dados e integrações para identificar causas de falhas técnicas.
  • Acompanhar o funcionamento da plataforma e seus serviços, identificando anomalias antes que impactem os clientes. Interface com Fornecedores: Validar status e acessos junto a operadoras e fornecedores para entender possíveis falhas externas.
  • Reportar padrões de problemas recorrentes e sugerir otimizações para os times de desenvolvimento e infraestrutura.
  • Documentar as análises e resoluções em ferramentas de suporte para manter um histórico técnico acessível.

Requisitos:

  • Experiência prévia com suporte técnico e atendimento ao cliente.
  • Conhecimento em análise de logs de sistemas e troubleshooting técnico.
  • Experiência com banco de dados SQL para consultas e análise de dados.
  • Familiaridade com APIs, integrações e análise de chamadas de serviços.
  • Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente e suporte técnico.
  • Capacidade de comunicação clara e objetiva para lidar com clientes e equipes técnicas.
  • Organização para gerenciar múltiplos tickets e prazos de atendimento.
  • Experiência com plataformas de comunicação (ligações, SMS, WhatsApp).
  • Conhecimento básico em programação ou automação de processos.
  • Vivência em empresas de tecnologia ou SaaS.
  • Benefícios à saúde.
  • Licença maternidade estendida.
  • Espaço interativo com videogame.
  • Frutas todos os dias.

Condições de Trabalho:

  • Local: 100% Presencial em Campinas/SP.
  • Contratação CLT.
  • Residir em Campinas e região.

Inclusão e Diversidade:

Todas as nossas vagas são para todas as pessoas Mulheres, PCDs, Pessoas Pretas, LGBTQIAPN+. Aqui valorizamos e compartilhamos de ideias e seus diferentes pontos de vista.

  • Suporte Técnico Especializado

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeQualificado Tempo inteiro R$18.000 - R$21.600

    Buscamos um profissional qualificado para ocupar o cargo de Suporte Técnico Especializado. Descrição do Cargo O candidato ideal deve possuir conhecimento técnico completo em informática ou eletrônica e ter realizado cursos específicos em áreas como certificação ITIL 4 - Foundation, manutenção de impressoras, microcomputadores e sistemas de CFTV....

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$13.200 - R$42.612

    Desenvolve soluções de suporte técnico eficazes para resolução de problemas complexos, garantindo o atendimento de qualidade aos clientes. Participa do processo de manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos, aderindo às normas e procedimentos da empresa.RequisitosExperiência em suporte técnico;Habilidades em resolução de problemas e...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rda Importacao,Exportacao E Servicos Sa Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para integrar a nossa equipe de operações.Somos uma empresa especializada em soluções em LED, e buscamos profissionais comprometidos, organizados e com forte capacidade de análise para atuar no nosso segundo nível de suporte técnico especializado.Atribuições:- Receber os registros de chamados...

  • Técnico Especializado

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Aplicante interessado em atuar como analista de suporte técnico nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo, devendo ter conhecimento na área de atuação para garantir resultados positivos para a empresa. A carga horária varia de acordo com as necessidades do projeto, mas geralmente é de 40 horas semanais.Aqui você trabalhará em...

  • Técnico de Suporte especializado

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAssistente Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000

    Missão principal: Garantir a satisfação dos clientes e eficiência das assistências técnicas.Funções Principais:Gestão da assistência técnica, coordenando o fluxo de atendimento, suporte e manutenções.Garantir um atendimento eficiente e de qualidade aos clientes.Coordinar as assistências técnicas, assegurando agilidade no suporte e nas...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 9 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$192.000 - R$272.000

    O papel do técnico de informática é fornecer suporte tecnológico e resolução de problemas para os clientes.Responsabilidades:Aceitar atendimento ao cliente em balcão;Fornecer assistência técnica especializada;Identificar e resolver problemas técnicos complexos;Mantener equipamentos e sistemas atualizados;Comunicar-se de forma eficaz com a equipe de...

  • Técnico De Suporte

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Convergint Tempo inteiro

    A Convergint é uma empresa global, fundada em 2001 nos arredores de Chicago, que atua como integradora de sistemas especializada em segurança eletrônica, automação predial, áudio e vídeo, sistemas de incêndio e life safety, com objetivo de ser o melhor provedor de serviços para os nossos clientes.Atualmente, contamos com mais de 11 mil colaboradores...

  • Técnico De Suporte

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil 3Am It Services - Santo Amaro Tempo inteiro

    **Descrição**:Empresa especializada em soluções de TI admite Técnico de Suporte em São Paulo (Zona Oeste).**Responsabilidades**:Fornecer suporte aos funcionários em todos os níveis, incluindo o nível executivo.Solucionar problemas de hardware e software relatados pelo ITSM.Compreender conceitos técnicos rapidamente e aplicar o aprendizado com base...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil MINSAIT BRASIL Tempo inteiro

    Qual é o desafio que proposto? Atuação: Presencial em Aracaju-SE Realizar atendimento presencial de TECOM E TI Suporte de microinformática em sistema operacional Windows e arquitetura PC; Suporte a softwares de mercado; Suporte a impressoras (drivers, filas de impressão, configuração de impressoras); Suporte a redes; Orientações a usuários;...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 10 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$72.000 - R$96.000

    Profissional de Suporte Técnico EspecializadoO suporte técnico especializado é responsável por prestar apoio aos clientes da empresa, atuando na resolução de problemas complexos dos módulos de sistemas do ERP com empatia e visão analítica.Competências e habilidades necessárias:Requisitos:Resolução de problemas;Análise de dados;Comunicação...