Gerente de Atendimento ao Cliente Senior

Há 7 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Cinpal Tempo inteiro

O nosso time da CINPAL está procurando por um profissional altamente qualificado para assumir o papel de Gerente de Atendimento ao Cliente Senior. Nessa função, você será responsável por liderar as atividades do setor de Relacionamento com Clientes, capturando suas necessidades e coordenando internamente para garantir que as atividades sejam executadas.

Responsabilidades e atribuições

  • Gestão de KPIs, atualizações e planos de ações;
  • Gerenciamento de equipe;
  • Treinamento e desenvolvimento;
  • Monitoramento de desempenho;
  • Gerir escalonamento;
  • Gestão de reclamações;
  • Colaboração interdepartamental;
  • Cadastro de produto;
  • Controle de fretes e plano de ação;
  • Gestão de crise;
  • Elaboração de projetos;

Requisitos e qualificações

  • Superior completo em Administração Empresas ou correlatas;
  • Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação);
  • Experiência em Atendimento ao Cliente / Customer Service, indicadores, trabalhado com sistema ERP e preparação apresentações;

A CINPAL é uma empresa fabricante de autopeças renomada no mercado, atendendo à demanda de peças originais das principais montadoras de caminhões, ônibus, tratores, implementos agrícolas e máquinas pesadas para construção e mineração e do segmento de reposição.

Nossa empresa oferece uma carteira de benefícios ampla, incluindo plano de saúde, odontológico, seguro de vida, participação nos lucros e assistência médica. Além disso, contamos com uma infraestrutura completa, incluindo restaurante no local de trabalho e transporte coletivo.

O salário previsto para essa função é R$ 10.500,00 reais brutos mensais, considerando as normas vigentes da CINPAL e as características do cargo.



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