Especialista em Suporte à Clientes

Há 2 dias


Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000
Descrição do Cargo:

O Agente de Atendimento I-3 é responsável por garantir um atendimento de alta qualidade para os nossos clientes. Ele prestará atendimentos consultivos e personalizados aos clientes, com o objetivo de agilizar a entrega das necessidades dos mesmos.

O Agente de Atendimento nível 1 ficará responsável pelos seguintes processos/atendimentos:
  • Agendamento de serviços para todos os segmentos;
  • Assistências em geral (exceto câmeras);
  • Temas financeiros;
  • Temas contratuais;
  • Suporte ao aplicativo Sascar;
  • SASWeb 2.0/GF;
  • Reconfiguração de portas/virtuais;
  • Emitir protocolo info e ativar/desativar bloqueio por ignição e tempo de direção.


Além disso, ele será responsável por:
  • Respeitar prazos, condições e execução definidos no processo por meio da gestão de todas as solicitações e necessidades do cliente;
  • Garantir a resolução destas de maneira ágil e efetiva, cumprindo os processos desenhados;
  • Prestar suporte às áreas Técnica e Comercial nas solicitações relacionadas aos clientes mediante a identificação de necessidade destas áreas, viabilizando a execução da atividade requerida.


Habilidades e Qualificações Requisitadas:

Para exercer esse cargo é necessário ter habilidades e qualificações como:
  • Excelência em comunicação;
  • Possuir conhecimento avançado sobre tecnologia e sistemas;
  • Conhecimento de processos administrativos;
  • Motivação e paixão pelo trabalho;

    Benefícios:

    Nossa empresa oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, além de uma equipe dinâmica e apoiadora. O ambiente de trabalho é colaborativo e estimula a inovação e criatividade.

    Outros:

    A nossa empresa é focada em proporcionar experiências de alto valor para seus clientes. Nós acreditamos na importância de fornecer produtos e serviços de qualidade, e estamos sempre buscando melhorias e novas soluções.


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