Especialista em Sucesso do Cliente Pleno

2 semanas atrás


Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil Clinicorp Solutions Tempo inteiro

Clinicorp Solutions é uma empresa líder no segmento de tecnologia da Odontologia, buscando desenvolver sua carreira ao atuar na área de customer success.

A nossa empresa combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer eficiência ao dia-a-dia e resultados confiáveis que auxiliam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Em CS, nós ajudamos os nossos clientes a reinventar a maneira como estes profissionais trabalham, reunindo informação, inovação e insight para desvendar dores do mercado odontológico e estético, trazendo a lucratividade às clínicas

Responsabilidades e atribuições:

  • Gerenciar o processo de implantação de novos clientes nos diversos canais de comunicação oficiais, assegurando que suas necessidades sejam atendidas em todas as etapas;
  • Gerenciar crises com clientes de forma calma e eficiente, identificando causas e propondo soluções eficazes em tempo hábil;
  • Participar de eventos online e presenciais, fortalecendo a conexão com os clientes e promovendo um ambiente colaborativo;
  • Realizar análises de dados para acompanhar a evolução do sucesso dos clientes, utilizando essas informações para desenvolver insights acionáveis;
  • Desenvolver e otimizar fluxos de comunicação e contatos, com foco na melhoria contínua da experiência do cliente durante o onboarding;
  • Monitorar o engajamento dos clientes e implementar estratégias proativas para aumentar sua adesão à plataforma, assegurando que eles utilizem todas as funcionalidades disponíveis;
  • Educar os clientes sobre todos os recursos da plataforma, ajudando-os a maximizar seu uso e a obter os melhores resultados;
  • Conduzir reuniões e treinamentos online, coletando feedback dos participantes para aperfeiçoar conteúdos e métodos de apresentação;
  • Auxiliar os clientes na integração de seus processos no sistema, garantindo uma transição eficiente e fluida;
  • Identificar e propor melhorias para os processos existentes, contribuindo para a evolução da equipe e da organização;

Requisitos e qualificações:

  • Vivência em áreas de relacionamento com o cliente, com um conhecimento aprofundado de metodologias de sucesso do cliente (CS);
  • Vivência anterior em empresas de tecnologia, preferencialmente no modelo de negócios SaaS;

Vencimentos: R$ 8.000,00 a R$ 15.000,00 por mês (dependendo da experiência)

Benefícios:

  • Área de alimentação com frutas e café;
  • Aulas de inglês - In Company;
  • Auxílio creche para filhos entre 0 e 6 anos;
  • Auxílio Cultura;
  • Auxílio estudo;
  • Bônus anual;
  • Cartão Alimentação Caju;
  • CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos);
  • Convênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentos;
  • Consultoria financeira BTG;
  • Day Off no mês do aniversário;
  • Kit licença maternidade e paternidade;
  • Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros;
  • Plano de Saúde e Odontológico Bradesco;
  • Plano de Saúde Unimed Personal;
  • Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida);
  • Seguro de Vida;
  • Vale Transporte Wellhub (rede de academias e aplicativos de bem-estar), um ambiente incrível e muito mais;

Oportunidades: Clinicorp Solutions busca entregar uma solução de gerenciamento completa para clínicas de saúde, beleza e bem-estar.



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