Profissional de Sucesso do Cliente

Há 3 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000
Descrição do Cargo

Tipo de Contrato: PJ.

Regime de trabalho: Híbrido (2 dias home).

Local: São Paulo

Rendimentos: R$ 2.500

Responsabilidades
  • Bônus por desempenho baseado na retenção e engajamento de clientes.
  • Realizar onboarding e treinamentos com novos clientes, garantindo que entendam como extrair o melhor da solução.
  • Acompanhar carteira de clientes ativa, garantindo engajamento e retenção.
  • Monitorar KPIs de sucesso, uso e satisfação, agindo proativamente em risco.
  • Realizar checkpoints periódicos com os clientes (reuniões de alinhamento e saúde da conta).
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell e repassar ao time comercial quando aplicável.
  • Coletar e organizar feedbacks para melhoria contínua dos serviços/produtos.
  • Trabalhar em conjunto com os times de vendas, produto, marketing e suporte.
  • Garantir a comunicação clara e consultiva, sendo referência de confiança para o cliente.
Habilidades e Qualificações Necessárias
  • Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Atendimento ou Pós-venda.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Habilidade com relacionamento e empatia com o cliente.
  • Organização e proatividade no acompanhamento de contatos.
Benefícios
  • Bônus por desempenho: com base na retenção e engajamento de clientes.


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