Supervisor de Operações e Desenvolvimento

Há 4 dias

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Grupodimed Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

O cargo de Supervisor de Operações e Desenvolvimento visa supervisionar as atividades da área, controlar e monitorar os processos e a infraestrutura necessária para a execução do trabalho, prestando suporte técnico e administrativo às equipes e proverindo as condições adequadas de trabalho, visando garantir as entregas ajustadas com os clientes e a obtenção dos resultados planejados.

Funções Principais:

  • Supervisionar os atendimentos e a finalização das tratativas técnicas de acordo com o processo operacional pré-estabelecido;
  • Interagir com as áreas da Qualidade e Backoffice na execução da monitoração, de acordo com os critérios pré-estabelecidos;
  • Controlar e executar ações de feedback aos seus colaboradores e os respectivos registros, garantindo a melhoria e a eficácia desse processo;
  • Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, analisar o relatório de desempenho diário, de premiações mensais e de controle de produtividade, identificar desvios e propor ações corretivas de acordo com a sua autonomia;
  • Supervisionar a administração e manutenção da infraestrutura das lojas sob sua responsabilidade, interagir com as áreas de apoio visando prover os recursos e as condições adequadas, de acordo com a autonomia estabelecida pela direção da empresa;
  • Assessorar e orientar a equipe na análise de desvios, dúvidas e problemas no atendimento e na definição de ações corretivas;
  • Realizar reuniões periódicas com a equipe para repassar informações operacionais sobre metas, novas diretrizes, feedback sobre a qualidade e resultados, etc.

Requisitos Essenciais:

  • Ensino Superior cursando ou concluído;
  • Experiência com Vendas;
  • Facilidade para lidar com alta demanda e múltiplas tarefas;
  • Conhecimento em pacote office (Word, PowerPoint, Outlook e Internet);
  • Gestão de Pessoas;
  • Experiência na função de supervisor.

Salarial: R$ 6.500,00 - R$ 8.500,00 (com base na localidade e nas experiências do candidato).

Local de Trabalho: Mogi das Cruzes, SP.

Escala de Trabalho: 6x1.

Método de Trabalho: Presencial.

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