Especialista em Experiência do Cliente

1 dia atrás


Sorocaba, São Paulo, Brasil NOVAQUEST Tempo inteiro
Vaga: Analista de Qualidade Júnior - Foco em Experiência do Cliente - NOVAQUEST

Venha se incorporar ao nosso time e atuar com foco na melhoria contínua da experiência do cliente. Se você tem um olhar analítico e busca impactar positivamente a jornada do cliente, essa oportunidade é para você.

Responsabilidades:

- Monitorar e avaliar ligações, garantindo que as interações estejam alinhadas aos padrões de qualidade e que a experiência do cliente seja sempre priorizada.

- Realizar monitorias de qualidade em contatos telefônicos, chats e outros canais de atendimento.

- Aplicar feedbacks construtivos para as equipes, buscando sempre a melhoria no atendimento e satisfação do cliente.

- Acompanhar de perto os indicadores de qualidade e sugerir ações de melhoria, com foco na experiência do cliente.

- Implementar metodologias de desenvolvimento contínuo e aplicar melhorias com um olhar analítico sobre os processos.

- Realizar auditorias de contatos, identificando oportunidades de otimização e alinhamento com as melhores práticas.

Requisitos:

- Ensino superior completo ou em andamento.

- Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes.

- Habilidade de comunicação clara e objetiva.

- Interesse e vontade de contribuir com o desenvolvimento contínuo da experiência do cliente.

Diferenciais:

- Experiência anterior em monitoria de qualidade ou áreas relacionadas.

- Conhecimento em ferramentas de monitoria e auditoria de contatos.

Se você é apaixonado por melhorar processos e garantir uma experiência de atendimento excepcional, queremos conhecer você. Venha contribuir com a excelência da nossa equipe

  • Área e especialização profissional: Telemarketing - Monitoria
  • Nível hierárquico: Analista

  • Atendente de Loja

    3 semanas atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Swift Tempo inteiro

    MISSÃO E VALORESA Swift é uma empresa que busca alimentar uma vida melhor através de produtos de qualidade e um atendimento amigável. Nossa missão é proporcionar uma experiência única para nossos clientes, e para isso, estamos procurando por pessoas que compartilhem nossos valores e sejam especialistas em oferecer a melhor solução para os...


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    Empresa na área jurídica busca Especialista em Sucesso do Cliente em SorocabaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Sorocaba. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança, além de uma forte compreensão da...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Grapho RH Tempo inteiro

    Descrição do CargoProcuramos um profissional experiente para atuar como especialista em atendimento técnico ao cliente. O candidato ideal terá habilidades em projetar e executar testes de aplicação de produtos, interpretar dados experimentais e preparar relatórios e análises.ResponsabilidadesDefinir e gerenciar tarefas de desenvolvimento de...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Em Empresa de Comunicação, buscamos um profissional motivado para o cargo de Especialista em Sucesso do Cliente em Sorocaba.Algumas das principais responsabilidades incluem:Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave;Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de...


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  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa na área jurídica Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Especialista em Sucesso do Cliente atuará em uma empresa na área jurídica, em Sorocaba, com o objetivo de fornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta.ResponsabilidadesFornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta.Mantener a...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca Analista de Experiência do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para se juntar à nossa equipe em Sorocaba. O candidato ideal terá habilidades em desenvolvimento de software e experiência em analise de experiência do cliente.Responsabilidades:Desenvolver software de alta qualidade;Analisar e melhorar...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de SoftwareBuscamos um Analista de Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe em Sorocaba.Funções e ResponsabilidadesInteragir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas...


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    Rotina do Vendedor de Experiência do Cliente:- Gerenciar e resolver solicitações de clientes;- Analisar feedbacks e implementar melhorias;- Desenvolver estratégias de retenção;- Manter e atualizar relatórios de satisfação de clientes;- Manter contato constante com clientes para entender suas necessidades e oferecer suporte;- Colaborar com outros...


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    Somos a Do G Au GG, uma equipe dedicada a oferecer serviços de alta qualidade para os nossos clientes. Estamos procurando por um Especialista em Estética de Cães para se juntar a nós em Sorocaba, São Paulo.O nosso candidato ideal terá experiência em estética canina e será capaz de fornecer cuidados personalizados para os nossos clientes. Além...


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  • Especialista em Crédito

    3 semanas atrás


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