Consultor de Sucesso do Cliente

1 semana atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ACADEMIA TOP ONE Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Nossa empresa está procurando por uma pessoa apaixonada por desafios e resolução de problemas complexos. Buscamos alguém com habilidades excepcionais de negociação e uma excelente escuta ativa. Se você se identifica com essas características, essa oportunidade é para você.

Responsabilidades
  • Atuar com atendimento personalizado junto a clientes, buscando entender as demandas e objeções dos clientes.
  • Identificar oportunidades para rentabilizar a carteira de clientes, gerando oportunidades de upsell, cross-sell e indicações.
  • Ser o ponto focal dos clientes, acompanhando os principais indicadores, garantindo sua satisfação e retenção.
  • Focar em entender as necessidades, dores e objetivos dos clientes, fornecendo um serviço excepcional para garantir resultados e satisfação.
  • Prestar consultoria dos serviços oferecidos pela Top One com o objetivo de solucionar as necessidades dos parceiros, propondo ideias e uso de novas funcionalidades.
  • Construir e manter um relacionamento sólido e constante junto aos clientes, prezando sempre pela transparência e confiança mútua.
  • Realizar contatos periódicos aos clientes, garantindo um acompanhamento próximo e a compreensão detalhada de suas necessidades.
  • Ofertar a renovação antecipada do contrato dos clientes afim de mantê-los fidelizados.
Requisitos e Qualificações
  • Experiência em gestão de CRM.
  • Excelente comunicação oral e escrita.
  • Interesse genuíno pelos clientes e aptidão para compreensão técnica dos produtos e serviços.
  • Proatividade na resolução de problemas e senso de urgência.
  • Proficiência na análise de dados e alta capacidade analítica.
  • Comprovada habilidade de negociação, bom senso e perspicácia consultiva.
  • Resiliência para lidar com clientes complexos.
  • Empatia para entender as necessidades dos clientes.

Local de Trabalho: Porto Alegre, RS

Regime de Contratação: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Área e Especialização Profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna

Nível Hierárquico: Consultor

Tempo de Experiência: Entre 1 e 3 anos

Habilidades:

  • Contas a receber
  • Microsoft Excel
  • Conciliação bancária
  • Contas a pagar


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