Analista de Suporte ao Cliente Sênior

2 semanas atrás


Fortaleza, Ceará, Brasil Nestle Operational Services Worldwide Sa Tempo inteiro

**Resumo da Posição**

**Localização**: Recife, PE

**Modalidade**: Híbrido

**Área / BU**: Cadeia de Abastecimento - Suporte ao Cliente

**Reporte**: Gerente de Suporte ao Cliente

**Alguma pessoa interna mapeada? **Não

**Objetivo da Posição**

Entrar na Nestlé Operational Services Worldwide Sa significa que você está se juntando a uma das principais empresas de serviços operacionais do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente humano: pessoas apaixonadas que são movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável.

Para esta posição é necessário que o profissional seja capaz de inspirar seu meio, influenciando pelo exemplo, criando relacionamentos com os Clientes e áreas internas baseados em transparência, confiança e parceria, que tenha paixão em servir, identificando e compreendendo as necessidades dos Clientes e assim construindo soluções de otimização e abastecimento dos nossos produtos pela cadeia de Supply Chain.

**Um Dia na Vida**

- Avaliação dos principais indicadores de Nível de Serviço do Cliente, identificando a causa raiz de eventuais falhas e buscando soluções para saná-las;

- Monitoramento dos níveis de estoque dos Clientes em busca de influenciar a compra de reposição destes produtos Nestlé;

- Avaliação do formato de pedidos dos Clientes buscando otimização do fluxo de abastecimento;

- Criação e desenvolvimento de projetos benéficos/colaborativos para ambas as empresas;

- Presença semanal in loco no cliente, seja no Centro de Distribuição ou lojas;

- Condução nas reuniões semanais com os clientes e área comercial/Merchandising;

- Interface com departamentos de apoio (Marketing, Sales, Log Física, Finanças, etc)

**O que Vai Contribuir para Seu Sucesso?**

- Nível Superior completo;

- Pacote Office intermediário;

- Inglês intermediário;

- Experiência na área comercial ou Supply Chain;

- Habilidade de comunicação e persuasão;

- CNH ativa tipo B e disponibilidade para viagens



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    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Edson Queiroz Tempo inteiro

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