Especialista em Sucesso do Cliente

Há 6 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$1.000 - R$104.000
Oferta de Estágio

A empresa está procurando por um estagiário para se integrar à equipe de Sucesso do Cliente.

Missoes da Oportunidade

O candidato selecionado irá atuar em uma posição estratégica, garantindo a satisfação e retenção dos clientes. Além disso, ele ajudará na identificação de oportunidades de melhoria nos produtos e serviços oferecidos pela empresa.

Objetivos Gerais
  • Compreender os produtos/serviços: Entender profundamente os produtos/serviços oferecidos pela empresa, suas funcionalidades, benefícios e valor para os clientes.
  • Desenvolver habilidades de comunicação: Aprender a se comunicar de forma clara e eficaz com os clientes, seja por telefone, e-mail ou chat.
  • Dominar ferramentas de sucesso do cliente: Familiarizar-se e tornar-se proficiente no uso das ferramentas, como CRM (Hubspot), sistemas de tickets, e outras plataformas relevantes.
  • Entender as necessidades do cliente: Aprender a identificar e compreender as necessidades dos clientes, buscando soluções adequadas para atendê-las.
  • Desenvolver habilidades de resolução de problemas: Aprimorar a capacidade de resolver problemas dos clientes de forma eficiente e satisfatória, visando garantir sua satisfação e fidelização.
  • Trabalhar em equipe: Colaborar com outros membros da equipe de Sucesso do Cliente, compartilhando conhecimentos e trabalhando em conjunto para alcançar os objetivos comuns.
Atividades e Responsabilidades
  • Treinamento e integração: Participar de treinamentos introdutórios sobre os produtos/serviços da empresa, processos de suporte ao cliente, vendas cruzadas (cross sell) e vendas adicionais (up sell), bem como procedimentos para ajuste de contratos.
  • Assistência em atendimentos e vendas: Auxiliar os membros da equipe no atendimento aos clientes, respondendo a perguntas simples, identificando oportunidades de vendas adicionais durante interações com clientes e ajudando a elaborar propostas de upgrades ou serviços adicionais.
  • Vendas cross sell e up sell: Participar ativamente das iniciativas de vendas cruzadas e vendas adicionais, identificando oportunidades de upsell durante interações com clientes, apresentando os benefícios adicionais dos produtos/serviços e fechando negócios quando apropriado.
  • Ajuste de contratos: Colaborar com a equipe na elaboração e ajuste de contratos de clientes, garantindo que as alterações solicitadas estejam alinhadas com as políticas da empresa e as necessidades do cliente.
  • Análise de dados: Realizar análises simples de dados relacionados às vendas cruzadas, vendas adicionais e ajustes de contrato, identificando padrões de comportamento do cliente e oportunidades de melhoria.
Perfil Comportamental e Requisitos
  • Ensino superior em andamento: Administração.
  • A partir do 8º período.
  • Disponibilidade para cumprir a carga horária de 6 horas durante o período de funcionamento 08h00 às 18h00.
  • Habilidade para se comunicar clara e eficientemente, tanto verbalmente quanto por escrito.
  • Iniciativa para antecipar as necessidades dos clientes a agir proativamente para resolvê-las.
  • Foco em alcançar os objetivos de sucesso do cliente e em garantir a satisfação do cliente.
  • Capacidade de identificar e resolver problemas de forma criativa e eficaz.
  • Capacidade de priorizar tarefas e gerenciar o tempo de forma eficiente.

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como especialista em sucesso do cliente, responsável por conduzir uma carteira de clientes B2B com autonomia e realizar consultorias operacionais.Descrição do cargo:O nosso grupo está buscando um especialista em sucesso do cliente que tenha experiência prévia na gestão de carteira de...

  • Especialista em Sucesso de Clientes

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    Procuramos profissional para atuar como especialista em sucesso de clientes. A responsabilidade principal é garantir o sucesso dos clientes após a implantação do sistema WMS (Gerenciamento de Armazém), reduzindo problemas operacionais e maximizando a satisfação do cliente.Acompanhar e garantir o sucesso dos clientes;Participar das reuniões de...

  • Vendedor de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEspecialismo Tempo inteiro R$35.000 - R$40.000

    Éspecialista em Sucesso do ClienteO especialista em sucesso do cliente é responsável pela gestão pós-venda, acompanhando a trajetória do cliente, incluindo:Orientar os clientes no processo de integração e adoção do serviço;Monitoramento e acompanhamento contínuo;Suporte e atendimento ao cliente: responder dúvidas, solicitações e problemas,...

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    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$1.300 - R$1.800

    Descrição do Cargo:Especialista em Sucesso do ClienteResumo da Descrição do Cargo (50 palavras):Ajudar a prosperar comunidades através de treinamento em software e reduzir a carga de trabalho dos gerentes.Desenvolvimento Profissional:Aprender as últimas tendências em software para melhorar suas habilidades profissionais;Simplificar a vida de gerentes...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 14 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    FunçãoTrabalhar como um especialista em sucesso do cliente.Responsabilidade principal: Manter os clientes felizes.Aqui estão algumas das principais responsabilidades:Gerenciar as necessidades dos clientes e fornecer suporte personalizado.Identificar oportunidades de melhoria e desenvolver estratégias para atingir metas.Comunicar-se eficazmente com a...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEstrategista Tempo inteiro R$900.000 - R$1.500.000

    Somos uma empresa líder em HRTech no Brasil para pequenas e médias empresas, focada na transformação das organizações por meio de seu potencial humano.Desenvolvimento EstratégicoNossa missão é encontrar um especialista em sucesso do cliente que possa nos ajudar a desenvolver estratégias e processos inovadores, garantindo o atendimento personalizado...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$81.936 - R$124.448

    Ambientes dinâmicos e desafiadores para especialistas em sucesso do cliente.Oportunidade de carreira:Trabalhar em uma empresa que fornece soluções completas para o mercado de energia elétrica.Suas atividades serão:Acompanhar a jornada do cliente, verificando a sua satisfação em cada etapa do fornecimento.Auxiliar nas atividades de marketing digital,...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 123 MILHAS Tempo inteiro

    A 123 MILHAS está em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente para fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, com capacidade de gerenciamento de tempo/rotina e deseja aplicar suas habilidades para ajudar os clientes a alcançarem o máximo de sucesso em nosso serviço, essa oportunidade é para você**Principais...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

    Desenvolvedor de Sucesso do ClienteNosso time procura por um profissional experiente para trabalhar em conjunto com nossos clientes, garantindo o máximo sucesso em seus negócios. Esse é um oportunidade incrível para alguém que quer estar ao lado dos clientes e ajudá-los a atingir seus objetivos.Descrição do cargoBuscamos um especialista em análise...

  • Professor de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000

    Professor de Sucesso do ClienteSomos uma empresa líder no setor financeiro que busca um especialista em suporte ao cliente para reforçar nossas relações com clientes estratégicos. Você será responsável por garantir a entrega contínua de valor, retenção e expansão da base de clientes.",