Especialista em Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 123 MILHAS Tempo inteiro
A 123 MILHAS está em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente para fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, com capacidade de gerenciamento de tempo/rotina e deseja aplicar suas habilidades para ajudar os clientes a alcançarem o máximo de sucesso em nosso serviço, essa oportunidade é para você
**Principais Responsabilidades**:
- Estabelecer e manter relacionamentos estratégicos com nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas;
- Comunicar-se de forma clara e objetiva, garantindo que as informações sejam transmitidas de maneira eficiente;
- Gerenciar seu próprio tempo e rotina, priorizando tarefas e cumprindo prazos;
- Ouvir atentamente o feedback dos clientes e implementar melhorias em nossos processos para garantir sua satisfação contínua.
- Apoiar no desenvolvimento e execução de estratégias para garantir que os clientes atinjam seus objetivos ao -utilizar os produtos ou serviços da empresa;
- KPIs de gestão Mid e Tech touch;
- Acompanhar e analisar métricas de sucesso do cliente, incluindo NPS (Net Promoter Score), taxa de churn, retenção de clientes, entre outras, para avaliar o desempenho e identificar áreas de melhoria;
- Atuar nas interações de Jornadas com o cliente junto as áreas relacionadas
- Apoiar na garantir qualidade e eficácia da operação
- Gestão dos processos e projetos
- Geração de insights e estratégias por jornada
- Realizar follow-ups contínuos com o cliente para garantir a sua satisfação
- Trabalhar para gerar resultados, maximizar os lucros e transformar clientes em embaixadores da empresa
- Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, assegurando a satisfação contínua do cliente;
- Estabelecer e manter uma comunicação clara e regular com os clientes, compreendendo suas necessidades, desafios e objetivos, e transmitindo essas informações internamente;
- Atuar como um canal de feedback entre os clientes e as equipes de desenvolvimento de produtos, contribuindo para a melhoria contínua dos produtos ou serviços.
**Requisitos**:
- Desejável experiência na área de Sucesso do Cliente, comprovada por meio de práticas bem-sucedidas e resultados positivos;
- Habilidade em se comunicar de forma clara e objetiva, atendendo às necessidades e expectativas dos clientes;
- Capacidade de gerenciar tempo e rotina, priorizando tarefas e cumprindo prazos;
- Capacidade de ouvir atentamente o feedback dos clientes e aplicar melhorias contínuas em nossos processos;
- Graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.
**Escolaridade Mínima**: Pós-graduação - Especialização/MBA

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como especialista em sucesso do cliente, responsável por conduzir uma carteira de clientes B2B com autonomia e realizar consultorias operacionais.Descrição do cargo:O nosso grupo está buscando um especialista em sucesso do cliente que tenha experiência prévia na gestão de carteira de...

  • Especialista em Sucesso de Clientes

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    Procuramos profissional para atuar como especialista em sucesso de clientes. A responsabilidade principal é garantir o sucesso dos clientes após a implantação do sistema WMS (Gerenciamento de Armazém), reduzindo problemas operacionais e maximizando a satisfação do cliente.Acompanhar e garantir o sucesso dos clientes;Participar das reuniões de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$1.300 - R$1.800

    Descrição do Cargo:Especialista em Sucesso do ClienteResumo da Descrição do Cargo (50 palavras):Ajudar a prosperar comunidades através de treinamento em software e reduzir a carga de trabalho dos gerentes.Desenvolvimento Profissional:Aprender as últimas tendências em software para melhorar suas habilidades profissionais;Simplificar a vida de gerentes...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$81.936 - R$124.448

    Ambientes dinâmicos e desafiadores para especialistas em sucesso do cliente.Oportunidade de carreira:Trabalhar em uma empresa que fornece soluções completas para o mercado de energia elétrica.Suas atividades serão:Acompanhar a jornada do cliente, verificando a sua satisfação em cada etapa do fornecimento.Auxiliar nas atividades de marketing digital,...

  • Professor de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000

    Professor de Sucesso do ClienteSomos uma empresa líder no setor financeiro que busca um especialista em suporte ao cliente para reforçar nossas relações com clientes estratégicos. Você será responsável por garantir a entrega contínua de valor, retenção e expansão da base de clientes.",

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$130.000 - R$260.000

    Posição: Especialista em Sucesso do ClienteAo trabalhar com nós, você estará desempenhando um papel crucial na transformação da gestão de jornada de trabalho e controle de ponto digital. Somos um time de pessoas apaixonadas pelo que fazem, comprometidas com a qualidade dos serviços e na busca contínua pela excelência.Treinamentos semanais para...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 20 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$900.000 - R$1.500.000

    Missão e VisãoNossa missão é transformar as empresas por meio das pessoas. Somos especialistas em Pessoas, nos importamos com o ser humano e cada um é livre para SER.Multiplicamos o saber e deixamos nossa marca em tudo o que fazemos, porque somos Corajosos para ser Diferentes.Respiramos a excelência no atendimento, somos Apaixonados pelos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$45.000 - R$65.000

    Desenvolva sua carreira como Especialista em Sucesso do Cliente!FunçãoGarantir a estabilidade, continuidade e evolução do uso do WMS após a implementação;Participar das reuniões de fechamento da implantação;Validar se todas as configurações realizadas atendem às necessidades do cliente;Assegurar que a equipe de suporte tenha as informações...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 15 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000

    Descrição da Vaga:Integração de Novos ClientesResponsável pelo processo de integração de novos clientes.O objetivo é garantir uma experiência satisfatória para os nossos clientes. Desenvolver habilidades em comunicação eficaz, relacionamento com os clientes e solução de problemas de maneira rápida e eficiente são fundamentais para o sucesso...

  • Especialista em Sucesso dos Clientes

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$120.000 - R$140.000

    **Cargo**: Sucesso dos ClientesO Cargo de Sucesso dos Clientes é responsável pela retenção dos clientes nas solicitações de cancelamento, além de trabalhar preventivamente para reter os clientes.Além disso, o profissional precisará alimentar o sistema interno com informações atualizadas sobre os negócios desenvolvidos e as oportunidades...