Especialista do Sucesso do Cliente Júnior

Há 21 horas

Belo Horizonte, Brasil BULBE ENERGIAS RENOVAVEIS LTDA Tempo inteiro

? **Vaga: Especialista do Sucesso do Cliente Júnior**
? **Modelo híbrido | 1 dia de home office por semana**
? **Jornada de 30 horas semanais**

Descrição da vaga
Atender os clientes, prezando pela satisfação e excelência no atendimento, visando alcançar objetivos estabelecidos pela empresa. Garantir o seguimento dos procedimentos e normas da empresa, a fim de manter a qualidade e correto funcionamento do setor.
- Tratar os pedidos de cancelamento, buscando a reversão e retenção do cliente;
- Tratar as reclamações do cliente buscando mediar cliente e empresa para melhor definir a solução;
- Tratar e auxiliar o cliente em processo de mudança de endereço;
- Assegurar o cumprimento de prazos das solicitações;
- Analisar histórico do cliente via CRM;
- Atender toda solicitação do cliente de acordo com o processo do setor, fornecendo informações precisas e detalhadas sobre produto e serviços da empresa;
- Fornecer suporte técnico sempre que necessário;
- Registrar e documentar as interações do cliente via sistema (CRM - Hubspot);
- Auxiliar quando algum colaborador do setor estiver ausente;
- Colaborar e assessorar equipe como, vendas, experiência ao cliente, marketing, para resolver problemas e fornecer informações precisas aos clientes;
- Identificar e relatar problemas comuns à equipe de gerenciamento para melhorar os processos, serviço da empresa;
- Garantir que todas as interações com o cliente sejam tratadas de forma profissional e empática;
- Negociação com clientes inadimplentes seguindo a regra de cobrança da empresa;
- Lidar com objeções dos clientes e fornecer respostas convincentes para esclarecer dúvidas e garantir retenção;
- Alcançar metas estabelecidas pela empresa e garantir a satisfação do cliente;
- Manter a equipe de gestão sempre informada sobre o comportamento dos clientes;
- Ajudar nas comunicações digitais frente a feeback realizado pelo cliente.

**? Benefícios que oferecemos**:
? Plano Odontológico opcional - R$24,90
? Plano de Saúde SulAmérica (co-participativo) - com inclusão de filhos até 18 anos

? Ticket Refeição/Alimentação - R$880,00

? Convênio com Drogaria Araújo

?️ Gympass

? Incentivo Educacional - com até 70% de subsídio

? PLR - Participação nos Lucros e Resultados

  • Especialista do Sucesso do Cliente Júnior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bulbe Energia Tempo inteiro

    Especialista do Sucesso do Cliente Júnior Descrição da vaga: Atender os clientes, prezando pela satisfação e excelência no atendimento, visando alcançar objetivos estabelecidos pela empresa. Garantir o seguimento dos procedimentos e normas da empresa, a fim de manter a qualidade e correto funcionamento do setor. Atender ao Cliente conforme os padrões...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bebeeespecialista Tempo inteiro

    Oportunidade de crescimento profissional para Pessoas com Deficiência (PCD) como Especialista em Sucesso do Cliente.Valorize sua trajetória, potencial e singularidades em uma equipe colaborativa.Funções:Fornecer suporte personalizado aos clientes;Desenvolver estratégias de sucesso do cliente;Collaborar com a equipe para melhorar o...

  • Especialista De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Especialista de sucesso do cliente para fazer parte do nosso time.Missão do cargoApoiar as unidades com estratégias de evolução dos clientes através do USO, do acompanhamento evolutivo e da evolução continua.🧑 🦽Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!Que tal se juntar ao nosso time e...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 19 horas

    Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

    Venha se tornar um CLICKER você também!! **O que faz um Especialista em Sucesso do Cliente?** O Especialista em Sucesso do Cliente é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema. **Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**: Auxiliar na estruturação do processo para...

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    BRASIL, SÃO PAULO; BRASIL,BELO HORIZONTE vaga para Consultor de Sucesso do Cliente na Hotmart Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDOA Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil HINOVA Soluções Digitais Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Júnior Join to apply for the Analista de Sucesso do Cliente Júnior role at HINOVA Soluções Digitais Sobre O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos...

  • Especialista de operacoes sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Especialista de operações sucesso do cliente Startup em crescimento acelerado que atua com soluções tecnológicas voltadas à automação de processos documentais no mercado imobiliário. A empresa atende clientes B2B em todo o Brasil, como imobiliárias, escritórios de advocacia, cartórios e instituições financeiras, oferecendo uma plataforma que...

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Castro Consultoria Comercial Tempo inteiro

    Vaga: Especialista Sênior em Sucesso do Cliente (Customer Success) – CLT | Home OfficeModelo: 100% Home Office Regime: CLT Remuneração: R$ 4.000,00 fixo + benefícios + bônus por performance Nível: Sênior Setor: Educação voltada para o TurismoSobre a empresaSomos uma empresa de educação especializada no setor de turismo,

  • Anaslista de sucesso do cliente junior

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes, auxiliando-os no uso efetivo dos produtos e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, fornecimento de suporte e treinamento aos clientes, monitoramento do nível de satisfação, e identificação de...

  • Especialista Em Sucesso De Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Bebeedesenvolvimento Tempo inteiro

    FunçãoAtuar como ponto de apoio técnico durante o período de implantação, garantindo que clientes tenham suas dúvidas esclarecidas de forma ágil, clara e eficiente.Responsabilidades principaisFomentar o sucesso do cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos;Responder a dúvidas técnicas durante a implantação,...