Especialista do Sucesso do Cliente Júnior

Há 3 dias

Belo Horizonte, Brasil BULBE ENERGIAS RENOVAVEIS LTDA Tempo inteiro

? **Vaga: Especialista do Sucesso do Cliente Júnior**
? **Modelo híbrido | 1 dia de home office por semana**
? **Jornada de 30 horas semanais**

Descrição da vaga
Atender os clientes, prezando pela satisfação e excelência no atendimento, visando alcançar objetivos estabelecidos pela empresa. Garantir o seguimento dos procedimentos e normas da empresa, a fim de manter a qualidade e correto funcionamento do setor.
- Tratar os pedidos de cancelamento, buscando a reversão e retenção do cliente;
- Tratar as reclamações do cliente buscando mediar cliente e empresa para melhor definir a solução;
- Tratar e auxiliar o cliente em processo de mudança de endereço;
- Assegurar o cumprimento de prazos das solicitações;
- Analisar histórico do cliente via CRM;
- Atender toda solicitação do cliente de acordo com o processo do setor, fornecendo informações precisas e detalhadas sobre produto e serviços da empresa;
- Fornecer suporte técnico sempre que necessário;
- Registrar e documentar as interações do cliente via sistema (CRM - Hubspot);
- Auxiliar quando algum colaborador do setor estiver ausente;
- Colaborar e assessorar equipe como, vendas, experiência ao cliente, marketing, para resolver problemas e fornecer informações precisas aos clientes;
- Identificar e relatar problemas comuns à equipe de gerenciamento para melhorar os processos, serviço da empresa;
- Garantir que todas as interações com o cliente sejam tratadas de forma profissional e empática;
- Negociação com clientes inadimplentes seguindo a regra de cobrança da empresa;
- Lidar com objeções dos clientes e fornecer respostas convincentes para esclarecer dúvidas e garantir retenção;
- Alcançar metas estabelecidas pela empresa e garantir a satisfação do cliente;
- Manter a equipe de gestão sempre informada sobre o comportamento dos clientes;
- Ajudar nas comunicações digitais frente a feeback realizado pelo cliente.

**? Benefícios que oferecemos**:
? Plano Odontológico opcional - R$24,90
? Plano de Saúde SulAmérica (co-participativo) - com inclusão de filhos até 18 anos

? Ticket Refeição/Alimentação - R$880,00

? Convênio com Drogaria Araújo

?️ Gympass

? Incentivo Educacional - com até 70% de subsídio

? PLR - Participação nos Lucros e Resultados

  • Especialista do Sucesso do Cliente Júnior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil BULBE ENERGIAS RENOVAVEIS LTDA Tempo inteiro

    ? **Vaga: Especialista do Sucesso do Cliente Júnior**? **Modelo híbrido | 1 dia de home office por semana**? **Jornada de 30 horas semanais**Descrição da vagaAtender os clientes, prezando pela satisfação e excelência no atendimento, visando alcançar objetivos estabelecidos pela empresa. Garantir o seguimento dos procedimentos e normas da empresa, a...

  • Especialista do Sucesso do Cliente Júnior

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Bulbe Energia Tempo inteiro

    Especialista do Sucesso do Cliente Júnior Descrição da vaga: Atender os clientes, prezando pela satisfação e excelência no atendimento, visando alcançar objetivos estabelecidos pela empresa. Garantir o seguimento dos procedimentos e normas da empresa, a fim de manter a qualidade e correto funcionamento do setor. Atender ao Cliente conforme os padrões...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bebeeespecialista Tempo inteiro

    Oportunidade de crescimento profissional para Pessoas com Deficiência (PCD) como Especialista em Sucesso do Cliente.Valorize sua trajetória, potencial e singularidades em uma equipe colaborativa.Funções:Fornecer suporte personalizado aos clientes;Desenvolver estratégias de sucesso do cliente;Collaborar com a equipe para melhorar o...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

    Venha se tornar um CLICKER você também!! **O que faz um Especialista em Sucesso do Cliente?** O Especialista em Sucesso do Cliente é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema. **Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**: Auxiliar na estruturação do processo para...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

    Venha se tornar um CLICKER você também!!**O que faz um Especialista em Sucesso do Cliente?**O Especialista em Sucesso do Cliente é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema.**Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**:Auxiliar na estruturação do processo para área...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bebeesucesso Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos uma pessoa dedicada a garantir que os usuários dos nossos produtos obtenham resultados satisfatórios com uma experiência agradável.Responsabilidades e Atribuições:Desenvolver habilidades como especialista em produtos para guiar efetivamente os clientes nos seus objetivos desejados;Gerenciar um portfólio de aproximadamente...

  • Especialista Do Sucesso Do Cliente Júnior

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bulbe Energia Tempo inteiro

    Especialista do Sucesso do Cliente JúniorDescrição da vaga:Atender os clientes, prezando pela satisfação e excelência no atendimento, visando alcançar objetivos estabelecidos pela empresa.Garantir o seguimento dos procedimentos e normas da empresa, a fim de manter a qualidade e correto funcionamento do setor.Atender ao Cliente conforme os padrões...

  • Especialista De Operacoes Sucesso Do Cliente

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Especialista de operações sucesso do clienteStartup em crescimento acelerado que atua com soluções tecnológicas voltadas à automação de processos documentais no mercado imobiliário.A empresa atende clientes B2B em todo o Brasil, como imobiliárias, escritórios de advocacia, cartórios e instituições financeiras, oferecendo uma plataforma que...

  • Especialista de operacoes sucesso do cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Especialista de operações sucesso do cliente Startup em crescimento acelerado que atua com soluções tecnológicas voltadas à automação de processos documentais no mercado imobiliário. A empresa atende clientes B2B em todo o Brasil, como imobiliárias, escritórios de advocacia, cartórios e instituições financeiras, oferecendo uma plataforma que...

  • Anaslista de Sucesso do Cliente Junior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro

    O** Analista de Sucesso do Cliente Júnior** é responsável por garantir a **satisfação** e a **retenção dos clientes**, auxiliando-os no** uso efetivo dos produtos** e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a** resolução de problemas**, fornecimento de **suporte e treinamento **aos clientes, monitoramento do nível de**...