Especialista em Sucesso do Cliente

Há 2 dias

Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

Venha se tornar um CLICKER você também

**O que faz um Especialista em Sucesso do Cliente?**
O Especialista em Sucesso do Cliente é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema.

**Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**:
Auxiliar na estruturação do processo para área de Sucesso do Cliente;
Montar descrição da trilha da jornada do cliente;
Realizar plano de comunicação para alteração das etapas da área de Sucesso do Cliente;
Auxiliar na definição de KPI?s e indicadores da área;
Realizar novas vendas na base (upsell e cross sell);
Acompanhar a jornada do cliente nos primeiros 45 dias na utilização do sistema GestãoClick;
Ter um atendimento high touch com os seus clientes, agendando ao menos duas reuniões por dia;
Construir no HubSpot um histórico dos atendimentos para acompanhamentos futuros;
Entender a fundo o negócio de cada cliente, analisar dados e sugerir melhorias para que otimizem a gestão de seu negócio agregando cada vez mais valor ao nosso sistema;
Construir com cliente planos de sucesso que provem o valor nas soluções GestãoClick;
Relacionar-se com a área Comercial, Suporte e Relacionamento com o Cliente a fim de manter a comunicação entre os setores;
Identificar e propor soluções que tornem os processos internos mais ágeis, escaláveis e com menores custos;
**Pré-requisitos**:
Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana;
Experiência com acompanhamento de implantação da área de Customer Success.

**Diferencial**:
Atuação em empresas SaaS com foco em B2B.

**Escolaridade**:
Desejável ter curso completo ou em andamento em Gestão Comercial, Comunicação Social, Marketing ou áreas correlatas.

**Regime, modelo e horário de trabalho**
Regime CLT;
Modelo presencial;
De segunda a sexta-feira, 40 horas semanais com intervalo de 01h30min para almoço.

**Benefícios**:
Alimentação (R$ 30,00/dia);
Plano de saúde mensalidade 100% por conta da empresa;
Plano odontológico;
Plano de carreira;
Parceria com instituições de ensino: UNA, UNIBH e PUC Minas;
Vale transporte ou Auxílio combustível no valor de R$180,00;
Day Off na semana do aniversário;
Programas de treinamento e desenvolvimento na área;
Participação nos lucros anual;
Refeitório e cozinha equipada;
Área de descompressão com PS4, fliperama, mesa de sinuca, xadrez, uno, sofás, pufs de descanso e outros;
Comemoração dos aniversariantes do mês;
Frutas todos os dias da semana.

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  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bebeeespecialista Tempo inteiro

    Oportunidade de crescimento profissional para Pessoas com Deficiência (PCD) como Especialista em Sucesso do Cliente.Valorize sua trajetória, potencial e singularidades em uma equipe colaborativa.Funções:Fornecer suporte personalizado aos clientes;Desenvolver estratégias de sucesso do cliente;Collaborar com a equipe para melhorar o...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil GestãoClick Tempo inteiro

    Venha se tornar um CLICKER você também!!**O que faz um Especialista em Sucesso do Cliente?**O Especialista em Sucesso do Cliente é responsável pela boa experiência do cliente, passando pela trilha de aprendizado e acompanhamento do uso do nosso sistema.**Quais são suas ATIVIDADES e RESPONSABILIDADES**:Auxiliar na estruturação do processo para área...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bebeesucesso Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos uma pessoa dedicada a garantir que os usuários dos nossos produtos obtenham resultados satisfatórios com uma experiência agradável.Responsabilidades e Atribuições:Desenvolver habilidades como especialista em produtos para guiar efetivamente os clientes nos seus objetivos desejados;Gerenciar um portfólio de aproximadamente...

  • Especialista De Operacoes Sucesso Do Cliente

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Especialista de operações sucesso do clienteStartup em crescimento acelerado que atua com soluções tecnológicas voltadas à automação de processos documentais no mercado imobiliário.A empresa atende clientes B2B em todo o Brasil, como imobiliárias, escritórios de advocacia, cartórios e instituições financeiras, oferecendo uma plataforma que...

  • Especialista de operacoes sucesso do cliente

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Especialista do Sucesso do Cliente Júnior

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil BULBE ENERGIAS RENOVAVEIS LTDA Tempo inteiro

    ? **Vaga: Especialista do Sucesso do Cliente Júnior** ? **Modelo híbrido | 1 dia de home office por semana** ? **Jornada de 30 horas semanais** Descrição da vaga Atender os clientes, prezando pela satisfação e excelência no atendimento, visando alcançar objetivos estabelecidos pela empresa. Garantir o seguimento dos procedimentos e normas da...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Porto Belo, Brasil Bebeesucesso Tempo inteiro

    MissoãoEntrar para a histañoria de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Alêm de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócócio, junto a um time de alto impacto.Na nossa empresa, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora, colaborativa,...

  • Especialista do Sucesso do Cliente Júnior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil BULBE ENERGIAS RENOVAVEIS LTDA Tempo inteiro

    ? **Vaga: Especialista do Sucesso do Cliente Júnior**? **Modelo híbrido | 1 dia de home office por semana**? **Jornada de 30 horas semanais**Descrição da vagaAtender os clientes, prezando pela satisfação e excelência no atendimento, visando alcançar objetivos estabelecidos pela empresa. Garantir o seguimento dos procedimentos e normas da empresa, a...

  • Especialista Do Sucesso Do Cliente Júnior

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bulbe Energia Tempo inteiro

    Especialista do Sucesso do Cliente JúniorDescrição da vaga:Atender os clientes, prezando pela satisfação e excelência no atendimento, visando alcançar objetivos estabelecidos pela empresa.Garantir o seguimento dos procedimentos e normas da empresa, a fim de manter a qualidade e correto funcionamento do setor.Atender ao Cliente conforme os padrões...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bebeecrescimento Tempo inteiro

    Em uma atmosfera dinâmica e estimulante, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos que exigem análise detalhada e soluções inovadoras.O papel é responsável por identificar necessidades dos clientes e desenvolver estratégias personalizadas para alcançar objetivos.Além disso, você monitorará e avaliará resultados para ajustar as...