Líder de Atendimento ao Cliente

Há 2 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$19.000 - R$23.850
Descrição do cargo

O Auxiliar Administrativo Lider é responsável por prestar informações e encaminhar os clientes aos setores procurados. Ele deve coletar e registrar as necessidades dos clientes, verificar suas necessidades e direcioná-los ao Consultor de Pós-Vendas.

Responsabilidades:
  • Entender as necessidades dos clientes e fornecer informações precisas;
  • Coletar e registrar informações sobre os clientes, incluindo nome, telefone, email, veículos de interesse e mídia motivadora;
  • Verificar as necessidades dos clientes e direcionar-os ao Consultor de Pós-Vendas;
  • Encaminhar os clientes até o Consultor de Pós-Vendas;
  • Registrar no sistema de relacionamento os dados obtidos durante o atendimento presencial e telefônico;
  • Elaborar agenda estabelecendo a ordem de atendimento;
  • Gerir o sistema de recepção, agenda, visitas e acompanhamento de Clientes;
  • Atuar em sinergia com a área de CRM, com conhecimento das campanhas em vigência;
  • Atender ligações telefônicas antes do 3º toque utilizando script padronizado;
  • Assegurar que os clientes sejam recebidos de pé, com profissionalismo e cordialidade;
  • Registrar no sistema de relacionamento os dados obtidos durante o atendimento presencial e telefônico;
  • Elaborar agenda estabelecendo a ordem de atendimento;
  • Comunicar aos clientes as ações de melhoria implantadas decorrentes de sua verbalização;
  • Assegurar o pré-fechamento do caso no Grow após a conclusão das tarefas registradas;
  • Realizar controle e acompanhamento da solução para os Hot Alerts informando ao Gestor de CX e ao Gestor da área envolvida;
  • Atender situações pontuais sem abrir um caso;
  • Identificar oportunidades de melhorias para o atendimento;
  • Realizar auditorias internas afim de garantir o cumprimento dos processos;
  • Realizar lançamentos de revisões no sistema da montadora;
  • Acompanhar indicadores de satisfação do cliente;

  • Líder de Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeLideran%C3%A7a Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    Buscamos um(a) líder responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente. Nesta função, você estará encarregado de gerir e motivar a equipe para que ela possa alcançar seus objetivos.Responsabilidades PrincipaisGerenciar e motivar a equipe para que ela seja produtiva;Monitorar e analisar indicadores de atendimento para identificar áreas de...

  • Líder de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSupervisor Tempo inteiro R$55.000 - R$70.000

    **Sobre a Função:**Coordenar e liderar uma equipe de atendimento ao cliente em uma agência de viagens.**Responsabilidades: As responsabilidades do Supervisor incluem:Ser líder natural, com capacidade de motivar e desenvolver equipes;Gerenciar as atividades diárias da equipe para garantir o atendimento eficaz dos clientes;Criar planos de treinamento e...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente Líder de Equipe

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$2.200.000 - R$2.507.700

    Uma oportunidade de carreira excepcional está disponível para um profissional motivado e líder natural, interessado em se juntar a uma equipe dinâmica como Supervisor de Atendimento ao ClienteDescrição da FunçãoEstamos procurando por alguém que seja capaz de supervisionar e desenvolver os agentes de atendimento, garantindo alta performance, foco em...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Escola Móvel de Música Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para nosso time que será responsável pela prospecção ativa de clientes.Se você tem boa comunicação, argumentação, gosta de pessoas, música e, além disso, se identifica com o desafio de revolucionar a educação musical, essa vaga com certeza é para você : )**Responsabilidades**:- Prospecção de novos contatos- Contato por...

  • Líder De Atendimento

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ast Consultoria Tempo inteiro

    garantir excelencia no Atendimento ao cliente; treinar, supervisionar e dar suporte a equipe de vendas e demais atividades pertinentes a função**Cargo**:Líder de Atendimento**Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo)**Área profissional**:Vendas - Varejo**Carga-horária**:44 hs**Número de vagas**:1**Benefícios**:Convênio médico e odontológico, VR, VT, Seguro...

  • Líder De Atendimento Ao Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pharmédice - Farmácia De Manipulação Tempo inteiro

    Liderar a equipe de atendentes garantindo o cumprimento dos processos com excelência, Incentivar, capacitar e motivar a equipe de atendimento, Realizar a distribuição de leads, Realizar vendas via telefone, WhatsApp e presencial.Tipo de vaga: Efetivo CLTHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira

  • Atendimento ao Cliente Líder

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$900.000 - R$1.350.000

    Evolução é o que nos movimenta.Nossa missão é construir um futuro sustentável para a mobilidade. Para isso, precisamos de pessoas talentosas e comprometidas com nosso objetivo.CargosO papel deste profissional é liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que os clientes sejam bem atendidos e satisfeitos com nossos serviços.Habilidades e...

  • Lider De Atendimento

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    O QUE PRECISAMOSEnsino superior completo;Experiência comprovada em liderança de equipes, preferencialmente em ambientes como fábricas, logística ou operações noturnas;Disponibilidade para atuar no turno da noite (escala 12x36);Vivência com gestão de pessoas e processos administrativos;Conhecimento em rotinas de atendimento será considerado um...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VILLA CAFÉ Tempo inteiro

    **Líder de Atendimento (com atuação em vendas)**Endereço: Rua Platina, 1094 - Prado - Belo Horizonte/MG**Descrição da oportunidade**:Estamos contratando um(a) Líder de Atendimento com perfil comercial e habilidade em liderança para atuar de forma híbrida: gerenciando a equipe e o funcionamento da loja, enquanto também realiza vendas diretas e...

  • Lider de Atendimento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**:**LOCALIZA**Somos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes.Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula nossa...