Técnico de Suporte de Nível 1

2 semanas atrás


Salvador, Bahia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Técnico de Suporte de Nível 1 é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários, identificando e resolvendo problemas de hardware e software de forma eficiente e eficaz.

Responsabilidades
  • Identificar e classificar os chamados de acordo com o tipo, categoria e informações relevantes;
  • Fornecer diagnóstico e investigação no nível 1;
  • Mantener os usuários informados sobre o progresso das solicitações;
  • Executar funções de suporte final (nível 1), verbal ou remotamente, incluindo o atendimento e o suporte aos usuários no uso do ambiente computacional sob sua responsabilidade;
  • Encaminhar os atendimentos que não puderam ser resolvidos no nível 1 para áreas específicas, visando a resolução do chamado;
  • Realizar a conclusão dos chamados, após a sua efetiva finalização;
  • Diagnosticar e resolver, quando possível, problemas de hardware/software dos Itens de Configuração cobertos pelo contrato;
  • Administrar a utilização dos equipamentos localizados nos órgãos/unidades, acionando, sempre que necessário, as empresas responsáveis por garantias ou contratos vigentes de manutenção;
  • Suporte ao uso de sistemas corporativos, em especial aos sistemas que compõem o processo de Habilitação (cadastro, prova eletrônica, etc.);
  • Realizar pesquisa de satisfação junto aos usuários quando do fechamento dos chamados;
  • Caso o incidente não seja resolvido no nível 1 de atendimento, encaminhá-lo para os outros níveis, descritos no Catálogo de Serviços (Seção B2).
Benefícios
  • Salário: R$ 1.504,95;
  • Vale Alimentação - R$ 36,25 por dia trabalhado;
  • Vale Transporte;
  • Convênio SESC;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Seguro de vida.

Local de trabalho: Salvador, BA

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI

Nível hierárquico: Operacional



  • Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte de Nível 1 na nossa equipe de Solutis Tecnologias. O candidato ideal terá habilidades em atendimento de suporte de Nível 1, registro, categorização, direcionamento, acompanhamento e solução de chamados técnicos.Responsabilidades:Atendimento de suporte de Nível...


  • Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte de Nível 1 em nossa equipe de Solutis Tecnologias. Nesta função, você será responsável por:Atividades Principais:Atendimento de suporte de Nível 1;Registrar, categorizar, direcionar, acompanhar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de...


  • Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias Ltda Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Estamos procurando por um profissional apaixonado por tecnologia para atuar como Técnico de Suporte de Nível 1 em nossa equipe de atendimento. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento de suporte técnico e conhecimentos em tecnologias como Pacote Office, Redes, Acesso Remoto e Sistema Operacional Windows....


  • Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um profissional apaixonado por tecnologia para atuar como Técnico de Suporte de Nível 1 em nossa equipe de Solutis Tecnologias LTDA. **Responsabilidades:**Atendimento de suporte de Nível 1;Registrar, categorizar, direcionar, acompanhar e solucionar os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados;Executar atendimentos...


  • Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Sobre a VagaSomos uma empresa apaixonada por tecnologia e estamos procurando por um profissional apaixonado por tecnologia para se juntar a nossa equipe!Nossa empresa é descontraída e criativa, com horário flexível e possibilidade de trabalho home office. Além disso, oferecemos eventos e programas internos com games, para que você possa se divertir e...


  • Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte de Nível 1 é responsável por atender aos clientes com problemas técnicos, registrando, categorizando, direcionando, acompanhando e solucionando os chamados técnicos da fila por meio do sistema de gestão de chamados.ResponsabilidadesAtender aos clientes com problemas técnicos;Registrar, categorizar,...


  • Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tecnologias LTDA Tempo inteiro

    Sobre a VagaSomos uma empresa apaixonada por tecnologia e estamos procurando por um profissional apaixonado por tecnologia para se juntar a nossa equipe!Nossa empresa é descontraída e criativa, com horário flexível e possibilidade de trabalho home office. Além disso, oferecemos eventos e programas internos com games e outras atividades...


  • Salvador, Bahia, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável busca um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em Salvador.Responsabilidades:1. Atender consultas gerais de suporte técnico e realizar atividades relacionadas à pós-venda;2. Apoiar e auxiliar a equipe de vendas em demandas técnicas quando necessário;Requisitos:1. Experiência em...


  • Salvador, Bahia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte de Nível Superior é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários do ambiente computacional da IlhaService Tecnologia. O candidato ideal deve ter experiência em suporte de nível superior e conhecimento em ITIL V3 ou superior.ResponsabilidadesIdentificar e classificar os chamados de...


  • Salvador, Bahia, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Suporte Helpdesk aos usuários finais da empresa, realizando manutenção de computadores; configuração de hardwares e softwares;Tratativa de chamados gerados pelos usuários para a solução.**Requisitos**Curso na área de TI ou nível técnico em áreas relacionadas; Conhecimento em HelpDesk e Service Desk; Suporte técnico aos usuários.Experiência com...

  • Técnico de Suporte Nível 2

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Interop Informática Ltda Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional competente para atuar como Técnico de Suporte Nível 2 em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em suporte local e remoto, bem como habilidades em instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 ou superior.Responsabilidades: Realizar atividades de...


  • Salvador, Bahia, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:A SONDA é uma empresa líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI na América Latina. Com mais de 40 anos de atuação, estamos sempre em busca de talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado.Funções do Cargo:Como Técnico de Suporte, você será responsável por fornecer...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Dm Consultoria De Rh Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe da Dm Consultoria De RH.Para esse cargo, é necessário ter conhecimento em redes e informática, além de experiência em suporte técnico ao cliente final e equipe de campo.Além disso, é desejável ter experiência em provedor de internet e habilidades em monitoramento de...

  • Técnico de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Iel Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional competente para atuar como Técnico de Suporte Técnico na equipe de TI da Iel. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao usuário e suporte técnico, além de conhecimentos em sistemas operacionais, pacotes de escritório e redes.Responsabilidades:1. Prestar suporte técnico aos usuários,...


  • Salvador, Bahia, Brasil Acp Group Tempo inteiro

    A ACP Group está em busca de talentos para fazer parte de uma jornada de transformação digital.Acreditamos no ser humano como peça fundamental nessa caminhada e você pode fazer parte dessa trajetória.Faça parte da mudançaBuscamos por um profissional de suporte técnico para atuar em nossa equipe.**Responsabilidades e atribuições**Diariamente, o...

  • Técnico de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil Solutis Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos em busca de alguém que deseja iniciar uma nova jornada na área de Suporte Técnico para impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma empresa ágil.Responsabilidades e AtribuiçõesComo será seu dia a dia:1. Atendimento de suporte de Nível 1;2. Registrar,...

  • Técnico de Suporte JR

    3 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte JR é responsável por realizar o atendimento de suporte de 1 nível, presencialmente, a sistemas corporativos, máquinas e softwares. Além disso, irá realizar atendimento de suporte a sistemas corporativos, softwares e aplicações, instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e...


  • Salvador, Bahia, Brasil Algar Tempo inteiro

    **Atividades Principais**:Realizar suporte de 1 nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações, garantindo a disponibilidade e performance das plataformas dos clientes. Atuar em recebimento de tickets via ITSM, de forma remota ou presencial, e realizar suporte técnico para manter a disponibilidade e performance das plataformas dos...

  • Técnico de Suporte de TI

    2 semanas atrás


    Salvador, Bahia, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte de TI em nossa equipe. O candidato ideal deve ter experiência em resolução de problemas e conhecimento em ITIL V3 ou superior.Responsabilidades: Identificar e classificar os chamados de acordo com o tipo, categoria e informações relevantes; Prover...


  • Salvador, Bahia, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Suporte de Produção em nossa equipe em Salvador.Responsabilidades:Realizar suporte técnico para os sistemas e equipamentos da empresa;Identificar e resolver problemas técnicos;Manter atualizados os conhecimentos técnicos;Colaborar com a...